曾被百度引以為豪的營(yíng)銷模式——“競(jìng)價(jià)排名”正遭受前所未有的沖擊。連日來(lái),包括央視在內(nèi)的多家媒體紛紛對(duì)“競(jìng)價(jià)排名”的公正性和客觀性提出質(zhì)疑。
昨天,百度撤下部分關(guān)鍵詞的“競(jìng)價(jià)排名”,對(duì)通過(guò)“競(jìng)價(jià)排名”發(fā)布的虛假醫(yī)藥信息進(jìn)行專項(xiàng)審查,配合有關(guān)部門進(jìn)行整改,并向用戶致歉。
營(yíng)銷模式遭質(zhì)疑
百度官網(wǎng)稱,“競(jìng)價(jià)排名”是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,用少量的錢就可以提升企業(yè)的銷售額和品牌知名度。
事實(shí)上,客戶通過(guò)競(jìng)價(jià)方式,出更高的價(jià)格購(gòu)買關(guān)鍵詞,可被百度排到更顯著的頁(yè)面上。比如記者在百度頁(yè)面上輸入“華盛頓”和“牛奶”兩個(gè)關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)百度首行分別顯示:“華盛頓,開店就火”和“24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)直播蒙牛牛奶安全生產(chǎn)過(guò)程”等明顯具有廣告性質(zhì)的鏈接,而非普通網(wǎng)民通常關(guān)心的關(guān)鍵詞信息。
就這樣,依靠“競(jìng)價(jià)排名”,百度這些年來(lái)賺得盆滿缽滿。
百度今年第三季度財(cái)報(bào)披露,其營(yíng)業(yè)收入約為9.191億元,同比增長(zhǎng)85.1%。其中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入約為9.182億元。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入的絕大部分正來(lái)源于“競(jìng)價(jià)排名”。
百度首席執(zhí)行官李彥宏在這份財(cái)報(bào)中表示:“中國(guó)企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到百度競(jìng)價(jià)排名是一種有效的營(yíng)銷途徑,這使我們對(duì)未來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)充滿信心。”
然而,連日來(lái),央視連續(xù)曝光“百度競(jìng)價(jià)排名灰幕”,搜索行業(yè)的公正性和客觀性受到質(zhì)疑。
百度整改并致歉
記者昨天獲悉,百度因此緊急下撤被曝光的“治療性病”和“癌癥百分百”等關(guān)鍵詞的“競(jìng)價(jià)排名”。
百度除了對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行下線處理外,對(duì)一些通過(guò)“競(jìng)價(jià)排名”發(fā)布的虛假醫(yī)藥信息也進(jìn)行了專項(xiàng)審查,并配合有關(guān)部門進(jìn)行整改。
在發(fā)給媒體的聲明中,百度表示:“有部分網(wǎng)站利用競(jìng)價(jià)排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息,是百度對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)體系的管理不善造成的,對(duì)廣大百度用戶,對(duì)其他競(jìng)價(jià)排名客戶的感情造成了傷害,百度對(duì)此表示真誠(chéng)的歉意。”
“在百度8年的成長(zhǎng)過(guò)程中,為了與谷歌公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),百度過(guò)多關(guān)注技術(shù)和研發(fā),而對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)缺乏嚴(yán)格的管理和系統(tǒng)的投入,百度對(duì)此進(jìn)行深刻的反省!卑俣确矫娣Q,“從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言,不重視商業(yè)模式的優(yōu)化,不重視對(duì)銷售隊(duì)伍的培訓(xùn),就不能對(duì)社會(huì)、對(duì)廣大網(wǎng)民、對(duì)廣大客戶負(fù)起責(zé)任。”
引人注意的是,這項(xiàng)被百度奉為發(fā)家之寶的營(yíng)銷模式,緣何在運(yùn)用將近8年后突遭詬。恳晃婚L(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)廣告的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“這是搜索引擎發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物”。這位人士稱,百度在發(fā)展初期,雖然也使用“競(jìng)價(jià)排名”這種營(yíng)銷模式,但鑒于當(dāng)時(shí)的信息量和垃圾信息量都沒有積累到一定程度,所以沒有導(dǎo)致問(wèn)題的集中爆發(fā)。
業(yè)界人士分析,百度的“競(jìng)價(jià)排名”雖然遭受質(zhì)疑,但需要更長(zhǎng)時(shí)間才能真正改變這一商業(yè)模式!鞍俣茸鳛橐患疑鲜泄,業(yè)績(jī)壓力大,突然調(diào)整策略的話,必然對(duì)其股價(jià)和業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大挫折!毕嚓P(guān)業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,“但百度未來(lái)必須朝著更加客觀、公正的方向發(fā)展。這或許會(huì)影響其短期利益,但如能獲得網(wǎng)民更多信任,有利于其長(zhǎng)期發(fā)展。”
行業(yè)存監(jiān)管空白
“競(jìng)價(jià)排名”并非行業(yè)潛規(guī)則。同是搜索引擎公司,谷歌采用的是另一種營(yíng)銷模式。
據(jù)谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)劉駿介紹,谷歌不允許在自然搜索結(jié)果頁(yè)(通常指頁(yè)面的左邊)上顯示任何廣告,以免誤導(dǎo)用戶;谷歌刊登的廣告只會(huì)出現(xiàn)在搜索頁(yè)面的右邊或者頂部的獨(dú)立區(qū)域,并且用豎線或底色與其他的自然搜索結(jié)果明顯地區(qū)別開來(lái);最后,谷歌標(biāo)識(shí)出的“廣告”也不是純粹根據(jù)廣告主出價(jià)來(lái)排序,而是根據(jù)廣告對(duì)用戶搜索詞的相關(guān)度,并非出價(jià)最高的。
中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)呂本富說(shuō),在如何評(píng)估和平衡互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎對(duì)人類社會(huì)的影響中,搜索的公正性是最早被關(guān)注的問(wèn)題之一。谷歌全球副總裁李開復(fù)亦表示,搜索結(jié)果的最終排序應(yīng)當(dāng)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大社區(qū)的總體貢獻(xiàn)的運(yùn)算結(jié)果,而不是人為干預(yù)和改變,損害互聯(lián)網(wǎng)大社區(qū)的公共利益。
記者了解到,自2002年起,美國(guó)、歐盟各國(guó)以及日本、韓國(guó)等國(guó)家已紛紛以行業(yè)規(guī)范和法規(guī)等形式,將搜索引擎的公正和客觀推而廣之,并形成搜索引擎的基本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。相比之下,我國(guó)至今沒有相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管手段。
對(duì)此,李開復(fù)表示,目前中國(guó)的消費(fèi)者還沒有足夠代表性的團(tuán)體來(lái)幫助其發(fā)出聲音,而消費(fèi)者又恰恰需要更多的組織、更多的渠道來(lái)幫助維權(quán),“我覺得現(xiàn)在能幫助消費(fèi)者(維權(quán))的,協(xié)會(huì)完全可以辦到”。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)胡啟恒稱,我國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)大國(guó),搜索引擎是網(wǎng)民查詢海量信息的重要窗口,搜索引擎的公正性與客觀性已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵,“我們倡導(dǎo)搜索行業(yè)把公正和客觀的搜索作為整個(gè)行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)”。
百度競(jìng)價(jià)排名被指含假網(wǎng)站 涉嫌屏蔽不交錢企業(yè)
百度營(yíng)銷方案網(wǎng)上曝光 被指為“勒索營(yíng)銷”
百度搜索引擎排名涉騙調(diào)查:惡意屏蔽不交錢企業(yè)
百度拒絕承認(rèn)所受指責(zé) 稱"封殺垃圾信息"不擾公正
請(qǐng) 您 評(píng) 論 查看評(píng)論 進(jìn)入社區(qū)
本評(píng)論觀點(diǎn)只代表網(wǎng)友個(gè)人觀點(diǎn),不代表中國(guó)新聞網(wǎng)立場(chǎng)。
|
圖片報(bào)道 | 更多>> |
|