近期,每隔一段時間就會出現(xiàn)支付寶與銀行關(guān)系破裂的消息。11月14日,數(shù)家國內(nèi)銀行紛紛與支付寶發(fā)布聯(lián)合聲明,稱這些消息純屬捏造。銀行方面也表示,由于大量用戶紛紛致電銀行熱線詢問與支付寶的合作情況,已經(jīng)嚴(yán)重影響到銀行的正常工作,請用戶不要被謠言誤導(dǎo)。
當(dāng)天,同時傳出消息稱,中國銀行和興業(yè)銀行信用卡即將于2009年初支持支付寶。此前,大量謠言稱上述兩家銀行已經(jīng)終止在信用卡業(yè)務(wù)上與支付寶的合作。相關(guān)人員介紹,事實上,即將達(dá)成的合作是上述兩家銀行與支付寶在信用卡業(yè)務(wù)上首次合作。這也以事實給了傳謠者一記響亮的耳光。
不實報道存在多處硬傷
從今年10月份開始,某些媒體不負(fù)責(zé)任的報道稱大量銀行正在逃離支付寶,引發(fā)國內(nèi)眾多媒體的跟進(jìn)。這些報道均未對銀行與支付寶進(jìn)行采訪,而是基于謠言稱因為信用卡套現(xiàn)問題,眾多銀行與支付寶已經(jīng)勢同水火,銀行正在逐漸與支付寶中斷合作。
但是事實上,自2005年3月,支付寶與工商銀行結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系以來,三年多時間里,支付寶與銀行的合作一直保持穩(wěn)步發(fā)展。針對不同銀行的不同需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況,目前,支付寶和12家全國性銀行開展了網(wǎng)上銀行方面的合作,和3家國有制銀行、5家股份制銀行、1家外資以及22家城市商業(yè)銀行達(dá)成了支付寶卡通方面的合作。
支付寶執(zhí)行總裁邵曉鋒日前在接受采訪時表示,目僅2008年,支付寶就新增合作銀行25家。據(jù)悉,在信用卡領(lǐng)域,隨著興業(yè)銀行和中國銀行的加入將使支持支付寶信用卡交易的銀行數(shù)將達(dá)到10家。這一合作規(guī)模在國內(nèi)第三方支付行業(yè)處于遙遙領(lǐng)先的位置。
但是由于某些競爭對手絲毫不顧事實的推波助瀾,謠言愈演愈烈。部分用戶紛紛致電銀行詢問與支付寶的合作是否中斷,這給很多銀行的正常工作造成了嚴(yán)重的影響。有鑒于此,銀行方面決定與支付寶發(fā)布聯(lián)合聲明,澄清此謠言。
民生銀行等銀行首度出面澄清
在此前各種謠言版本中,民生銀行都被作為銀行與支付寶不利謠言的標(biāo)本。但事實上,民生銀行在今年3月與支付寶暫停信用卡業(yè)務(wù)的合作之后,一直與支付寶方面在協(xié)商,爭取早日重新開通該項業(yè)務(wù)。民生銀行方面11月14日在聲明中表示,支付寶作為國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺,一直是民生銀行良好的合作伙伴,雙方在網(wǎng)上支付領(lǐng)域的合作深受用戶的歡迎。民生銀行依然在借記卡業(yè)務(wù)上與支付寶保持著合作,所謂民生銀行退出支付寶純屬媒體誤傳。
作為支付寶合作銀行中開展合作最早最廣、支付份額最大的銀行,工商銀行方面表示目前與支付寶的各項業(yè)務(wù)合作完全正常,并未如外界傳聞的那樣不支持支付寶交易,對于外界所傳銀行紛紛退出支付寶的謠言表示不解,并表示會繼續(xù)與支付寶一起為客戶提供安全便捷的網(wǎng)上支付服務(wù)。
廣東發(fā)展銀行方面也表示,廣東發(fā)展銀行與支付寶之間保持著5年的良好合作關(guān)系,雙方共同為用戶提供方便、安全的網(wǎng)上支付服務(wù)。關(guān)于日前有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)報道廣東發(fā)展銀行因費用問題將與支付寶終止合作的新聞純屬臆測。廣東發(fā)展銀行表示,對于雙方后續(xù)的其他合作內(nèi)容正在探討之中,相信未來的合作空間會更為廣闊。
包括光大銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行等在內(nèi)的多家銀行均表示,與支付寶的合作一直在良好開展,所謂銀行與支付寶在費用以及套現(xiàn)問題上出現(xiàn)分歧并導(dǎo)致雙方合作中斷純屬無稽之談。
銀行與支付寶的合作是互惠互利
除了套現(xiàn)問題之外,這些造謠者的另主要論據(jù)是銀行與支付寶合作無利可圖。但這一說法完全低估了銀行與支付寶合作的層次。
光大銀行日前宣布,光大銀行電子支付業(yè)務(wù)近三個月來獲得突破性發(fā)展,交易額首度突破1億大關(guān)。這一成績背后與支付寶密不可分,早些時候,光大銀行與支付寶在上海開通了水電煤氣等公共事業(yè)性繳費項目,這些合作項目極大地促進(jìn)了銀行電子支付交易量的增長。
業(yè)內(nèi)人士表示,銀行與支付寶合作的主要利益點是擴大網(wǎng)銀用戶數(shù)與網(wǎng)銀用戶的活躍度,事實上,這一點在雙方的合作中已經(jīng)取得了良好的效果。隨著銀行與支付寶合作的深入,銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)獲得了蓬勃地發(fā)展,極大減輕銀行柜臺的壓力,并且更好地幫助銀行新業(yè)務(wù)的開展。
支付寶方面表示,支付寶將依然把用戶的利益放在第一位,同時保持和合作伙伴之間的良好合作關(guān)系。支付寶方面也呼吁所有的競爭對手用良好的職業(yè)道德來進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭,而不是通過這樣的惡意造謠的方式來迷惑用戶。
值得欣慰的是,各大銀行也紛紛針對這一謠言表態(tài),稱銀行與支付寶的關(guān)系不可能因為這樣不負(fù)責(zé)任的謠言而受影響,每一個使用支付寶的用戶也能感受到支付寶與銀行合作帶來的便利。(李 成)
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