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    經(jīng)濟(jì)寒冬催漲網(wǎng)購熱情 超六成人愿意網(wǎng)上購年貨
2009年01月14日 09:25 來源:北京晨報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  近來,不少人省錢意識增強(qiáng),愿意網(wǎng)上購物的人越來越多,尤其是接近春節(jié),網(wǎng)購年貨成為一種新選擇。只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),不論是江浙正宗的金華火腿還是四川臘干魚,都可以裝在包裹里送到家,價格還比市場上便宜一到兩成。調(diào)查顯示,超過6成消費(fèi)者有從網(wǎng)上購買年貨的意愿。

  金融危機(jī)促進(jìn)人們網(wǎng)購熱情

  年底正值消費(fèi)旺季,金融危機(jī)的到來,使得更多用戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物,比如年貨的購買,這些都促使網(wǎng)絡(luò)購物年底交易額的高速增長。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,接近7成的調(diào)研用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物相比傳統(tǒng)購物具有價格相對便宜以及方便快捷等優(yōu)勢。這些優(yōu)勢在金融危機(jī)時期更加凸顯出來。

  金融危機(jī)目前尚未對網(wǎng)購市場產(chǎn)生負(fù)面影響,人們的網(wǎng)購熱情并未發(fā)生較大改變,不減少網(wǎng)上購物的用戶比重高達(dá)51.23%,還有27.62的人表示會增加網(wǎng)上購物。

  網(wǎng)購發(fā)展契機(jī)到來

  艾瑞咨詢資深分析師 張艷平

  網(wǎng)購的優(yōu)勢在金融危機(jī)時期更加凸顯出來。在金融危機(jī)蔓延的時期,人們的工作、生活等壓力都有所加大,消費(fèi)則會相對壓縮,不少市民花錢都比從前更加算計。網(wǎng)購則可最大限度滿足人們的需求,節(jié)省開支和精力。因此,從某種意義上來講,金融危機(jī)有望成為網(wǎng)購?fù)黄瓢l(fā)展的又一個契機(jī)。

  而且,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來臨,許多生產(chǎn)廠商不得不開發(fā)更多銷售渠道,以期減少庫存。因此不少廠商也將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售,以降低渠道成本。這也使得商品出售平均單價下降,而更加低廉的價格也吸引了更多的消費(fèi)者。

  6成人有意愿網(wǎng)上購年貨

  目前正值年底消費(fèi)旺季,隨著春節(jié)的來臨,年貨的選購正在掀起一股消費(fèi)熱潮。而網(wǎng)絡(luò)購物以其低價、便捷、選擇多等諸多優(yōu)勢吸引大批用戶的青睞。根據(jù)此次艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,有64.3%的用戶均有意愿網(wǎng)上購買年貨,其中網(wǎng)購年貨方便快捷、價格優(yōu)惠、產(chǎn)品豐富是網(wǎng)民網(wǎng)購年貨的三大原因。

  在年貨購買上,服裝服飾類商品排名第一,此外,IT數(shù)碼類、食品類、禮品玩具類等商品也成為年貨熱門商品。年貨購買一般是為自己購置新物以饋贈親朋好友,這些商品基本仍以日常消費(fèi)品為主,網(wǎng)購已可以滿足人們的這種需求。

  觀點(diǎn)

  促銷手段應(yīng)“推陳出新”

  艾瑞咨詢資深分析師 張艷平

  在不少消費(fèi)者看來,與傳統(tǒng)渠道的年貨銷售相比,網(wǎng)購更加方便、快捷。別小看這“方便”,對于上班族來說,省了在商場超市挑選和排隊的麻煩。另外,盡管要負(fù)擔(dān)郵寄費(fèi)用,但總體算下來還是比到商場買便宜一些。節(jié)前消費(fèi)旺季的來臨對購物網(wǎng)站來說是一次促銷的機(jī)會。購物平臺的完善是黏住用戶的前提,頁面設(shè)置應(yīng)更加喜慶、產(chǎn)品分類更科學(xué)、優(yōu)惠促銷活動標(biāo)語應(yīng)更加顯著。除此之外,網(wǎng)購優(yōu)惠促銷活動還應(yīng)推陳出新。首先,優(yōu)惠的商品價格是吸引用戶網(wǎng)購的首要因素,比如免運(yùn)費(fèi)、打折、贈品等最能打動網(wǎng)民嘗試網(wǎng)購,這些銷售手段在年底消費(fèi)旺季是商家必須要嘗試的,向用戶派發(fā)幾十元的新年紅包和積分返利也是不錯的促銷手法。

  最大顧慮來自產(chǎn)品質(zhì)量

  商品質(zhì)量仍是第一位的,調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)購年貨的最大顧慮就是來源于“產(chǎn)品質(zhì)量是否合格”。82.58%的人對于網(wǎng)上購買年貨的質(zhì)量問題存有顧慮,61.09%的消費(fèi)者擔(dān)心購買的年貨是否能在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時送貨上門。同時用戶認(rèn)為目前網(wǎng)購亟待解決的第一大問題也是“商品質(zhì)量參差不齊”,足見用戶網(wǎng)購對質(zhì)量問題的關(guān)注是第一位的。此外,用戶選擇網(wǎng)店最看重的因素是賣家的信用等級,其次才是用戶對商品的評價。

  網(wǎng)站還需“內(nèi)外兼修”

  新七天電器網(wǎng)CEO 左英杰

  面對越來越挑剔的消費(fèi)者和難得的發(fā)展時機(jī),購物網(wǎng)站本身更需“內(nèi)外兼修”。電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù)。現(xiàn)在很多購物網(wǎng)站忽視了對消費(fèi)者的心靈關(guān)懷,消費(fèi)者上購物網(wǎng)是一個人在購物,會感到很寂寞。不像傳統(tǒng)賣場,從一開始就有售貨員貼身服務(wù)。建議購物網(wǎng)站應(yīng)該從下單起就與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系,注重跟蹤服務(wù),比如客服人員及時打電話確認(rèn)訂單,發(fā)貨前的短信提示等等,都會給消費(fèi)者帶來安全感,留下很深刻的印象,逐漸培養(yǎng)起一批忠實(shí)的客戶群。

  可以看出消費(fèi)者網(wǎng)購時十分看重賣家信用等級。建議購物網(wǎng)站對賣家信用等級審批應(yīng)更加嚴(yán)格,同時建立準(zhǔn)入制度,對屢次出現(xiàn)“差評”和投訴的賣家,經(jīng)核實(shí)確有其事的就直接列入“不守信譽(yù)”的黑名單中,嚴(yán)重的甚至可以直接淘汰出局,一來提醒消費(fèi)者,對其他賣家也能起到警示作用。

  晨報記者 王娟

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  團(tuán)購價格應(yīng)低于市場15%以上

  許多購物網(wǎng)站正打出“團(tuán)購”招牌,價格一般比超市便宜20%—30%。值得注意的是,一些商家看準(zhǔn)消費(fèi)者心理,網(wǎng)站起名便叫“某某團(tuán)購網(wǎng)”,實(shí)際上價格卻并不怎么便宜。新七天電器網(wǎng)CEO左英杰表示,團(tuán)購要想真的聚攏人氣,首先得保證自己商品的獨(dú)一無二性、價格必須低,要低于賣場價15%以上才有意義,人氣才有可持續(xù)性;同時許多團(tuán)購組織不好,還因?yàn)楹鲆暳撕笃诜⻊?wù),新七天與新浪合作的家電團(tuán)購中,新七天包攬了客戶聯(lián)系、接訂單、送貨等全程服務(wù),客戶體驗(yàn)到踏實(shí)省心,才有參與熱情。他建議團(tuán)購組織盡量找到類似新浪這樣有傳播力公信力的組織合作。

  網(wǎng)上賣“特產(chǎn)”銷量驚人

  美國山核桃、菲律賓芒果干、韓國彩果糖、江浙正宗的金華火腿、四川臘干魚、湖南熏肉熏鴨,東北新鮮的榛菇、猴頭菇,購物網(wǎng)站上來自天南海北的年貨應(yīng)有盡有。剛剛在網(wǎng)上訂購了千元年貨的張先生表示,網(wǎng)上買年貨就是想“淘”到更正宗的各地特產(chǎn),足不出戶就可以讓自己的家人及親戚朋友嘗遍全國各地特產(chǎn)。一個叫“安吉小瓚子特產(chǎn)”的浙江賣家,短短兩天賣出了1819斤“美國山核桃”,平均每天近1噸之多。

  “牛主題”年貨有市場

  奶牛充氣凳、音樂牛牛儲蓄罐、吉牛毛絨圓筒紙巾套……各類以牛為主題的創(chuàng)意禮品成為購物網(wǎng)站的熱銷貨。記者在某購物網(wǎng)站上看到, “Happy牛year”成了年貨促銷標(biāo)語,只要是跟“牛”沾邊的禮品用戶點(diǎn)擊都很高,價格便宜、模樣可愛的毛絨玩具、抱枕、拖鞋、手機(jī)座等“!敝黝}家居用品更是受到不少人的歡迎。

【編輯:段紅彪
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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