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　　近段時(shí)間，惠普部分筆記本被消費(fèi)者指出顯卡存在溫度過(guò)高的嚴(yán)重缺陷。據(jù)消費(fèi)者描述，部分惠普筆記本產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后，機(jī)器溫度迅速上升，導(dǎo)致硬盤(pán)、內(nèi)存等硬件不能正常工作，人民網(wǎng)IT頻道甚至還屢屢收到主板被燒毀的投訴。除此之外，投訴惠普筆記本閃屏、黑屏的信息也不少。

　　據(jù)了解，這些問(wèn)題已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)等網(wǎng)站被曝光，但惠普公司至今沒(méi)有給出令消費(fèi)者滿意的答復(fù)。在惠普中文官方網(wǎng)站的首頁(yè)中，記者沒(méi)有找到有關(guān)問(wèn)題筆記本的任何相關(guān)信息。記者還發(fā)現(xiàn)，在首頁(yè)右下角處的“客戶服務(wù)”一欄，五個(gè)子欄目中的“售后技術(shù)支持”、“驅(qū)動(dòng)和軟件下載”、“耗材與附件”、“與惠普聯(lián)系”都是簡(jiǎn)體中文，唯“產(chǎn)品更換及回收”點(diǎn)進(jìn)去顯示的是英文。在這個(gè)英文網(wǎng)頁(yè)中，大部分信息是說(shuō)惠普公司在全球范圍內(nèi)召回的產(chǎn)品情況，而曾在中國(guó)地區(qū)出現(xiàn)的“雪花屏”以及近期出現(xiàn)的顯卡過(guò)熱等問(wèn)題，卻只字未提。

　　記者還在人民網(wǎng)推出的相關(guān)專(zhuān)題中看到，許多網(wǎng)友留言表示，在購(gòu)買(mǎi)惠普筆記本電腦后，都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題。有網(wǎng)友稱(chēng)，買(mǎi)了三個(gè)月就閃屏，嚴(yán)重影響了用戶的使用。還有網(wǎng)友表示，一年半換了兩次主板和一次顯示器。大部分網(wǎng)友希望惠普直接召回這些有問(wèn)題的筆記本：截至11月6日中午，人民網(wǎng)相關(guān)調(diào)查顯示，要求惠普公司“召回問(wèn)題本”的選項(xiàng)獲得了超過(guò)99%投票網(wǎng)友的支持。(記者崔雷）