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    免費安裝卻收材料費 揭秘家電安裝潛規(guī)則
2009年11月25日 16:38 來源:楚天都市報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  當(dāng)前,許多家電廠商都對消費者承諾免費送貨上門,免費安裝電器。然而,安裝費是免了,但安裝工卻巧立名目額外收費,如不交錢,電器就安不上。有消費者擔(dān)心安裝工使壞,也被迫交費.

  對此,許多市民寫信或打電話向本報“家電投訴臺”反映,希望廠商給個說法。

  上月,光谷一小區(qū)更換天然氣,市民王紅便買了一臺燃?xì)鉄崴。誰知買價才1499元的熱水器,卻被廠家的安裝師傅步步為營、連哄帶嚇,硬是掏了380元的“改造安裝費”!無獨有偶,武昌南湖的李先生近日購買了一臺液晶電視,師傅上門安裝時,建議他把電視機掛起來,結(jié)果收了800元的電視機掛架費。事后一打聽,其實掛架最多收一兩百元就夠了。

  市內(nèi)部分家電賣場銷售人員稱,對于熱水器、空調(diào)、電視機等需要安裝才能使用的家電,收取高額材料費已成了安裝中的“潛規(guī)則”。

  那么,既然廠商承諾免費安裝,并且也支付了安裝工工資,但部分安裝工人為何頻頻向消費者亂伸手,且屢屢得逞呢?

  一位業(yè)內(nèi)人士介紹,因為平板電視、熱水器、空調(diào)等家電產(chǎn)品都需要安裝后才能使用,所以就得有專人來干這活。而企業(yè)為節(jié)省成本,往往把這項工作委托給第三方。有些第三方比較規(guī)范,有自己的員工和標(biāo)準(zhǔn),但也有不少第三方卻進一步“轉(zhuǎn)手”,找社會上的“兔子”來完成安裝任務(wù)。這就難免良莠不齊。

  同時,由于利益驅(qū)動,安裝師傅也想通過各種渠道盡量多賺一點錢,所以才會產(chǎn)生高額的“材料費”等情況。

  對此,武漢大學(xué)教授汪濤表示,企業(yè)如果不加強對安裝環(huán)節(jié)的監(jiān)控,最終將損害自身品牌形象。他認(rèn)為,當(dāng)前正處于經(jīng)濟回暖期,企業(yè)希望創(chuàng)收可以理解,但這個時期的關(guān)鍵是要培育企業(yè)的誠信度和美譽度,待到經(jīng)濟平穩(wěn)后,就可獲取豐厚回報。

  而武漢市消委一負(fù)責(zé)人則表示,額外收費是不允許的,問題嚴(yán)重的甚至涉嫌欺詐和強制消費。因為,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,在產(chǎn)品銷售過程中,商家應(yīng)該明確告知消費者產(chǎn)品的價格,以及是否包含安裝過程中產(chǎn)生的材料費、工時費等。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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