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    市消協(xié)揭示家電消費(fèi)“潛規(guī)則”
2010年03月11日 14:16 來源:北京商報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  家電安裝及收費(fèi)問題成3·15前夕的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。昨日,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)直指家電行業(yè)存在強(qiáng)制交易、二次收費(fèi)等“潛規(guī)則”,并建議盡快完善家電商品質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范行業(yè)管理。

  此次被調(diào)查產(chǎn)品涉及平板電視、柜式空調(diào)、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)和燃?xì)鉄崴魑宕箢惤?0個(gè)品牌,平板電視強(qiáng)收支架費(fèi)、空調(diào)柜機(jī)缺失插頭、隨機(jī)附件需自費(fèi)增配等問題比較嚴(yán)重。

  在平板電視方面,市消協(xié)調(diào)查了國(guó)內(nèi)外11個(gè)品牌共30余個(gè)型號(hào)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其中45%的品牌存在著對(duì)電視機(jī)底座、支架的組裝及安裝收費(fèi)的情況,其中,底座收費(fèi)從100—200元不等,支架費(fèi)用則最低50元最高500元。市消協(xié)指出,此舉侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán),將屬于不可分割的商品分割銷售,已涉嫌強(qiáng)制性二次收費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保障商品的完整性和正常使用,以二選一形式免費(fèi)提供電視底座或支架。

  在空調(diào)方面,抽查的所有品牌的柜式空調(diào)在電源線上都未配備電源插頭,而產(chǎn)品運(yùn)至客戶家中后,消費(fèi)者需另行購買商家提供的所謂“安全”插頭,價(jià)格從20元-50元不等。市消協(xié)認(rèn)為,此舉侵害了消費(fèi)者安全權(quán),柜式空調(diào)因功率大存在安全隱患,經(jīng)營(yíng)者上述實(shí)質(zhì)是在減輕自身附隨義務(wù),并構(gòu)成不合理二次收費(fèi)。商家應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者,并在空調(diào)柜機(jī)安裝時(shí)免費(fèi)提供安全插頭。

  此外,隨機(jī)附件另收費(fèi)問題比較嚴(yán)重。市消協(xié)調(diào)查了洗衣機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴骷氨趻焓娇照{(diào)四類27個(gè)品牌的國(guó)內(nèi)家電商品,發(fā)現(xiàn)其上門安裝時(shí)隨機(jī)附帶的配件尤其是管線長(zhǎng)度普遍較短。九成商家對(duì)此不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者,而是在安裝時(shí)才提出需另行增加管線,消費(fèi)者往往因時(shí)間關(guān)系被動(dòng)接受高價(jià)產(chǎn)品。

  針對(duì)這一現(xiàn)象,市消協(xié)指出,此舉侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),商家應(yīng)提前告知上門安裝服務(wù)的相關(guān)信息,提供合理數(shù)量和價(jià)格的附件,且所供附件均可正常使用。

  市消協(xié)呼吁,家電賣場(chǎng)應(yīng)盡快完善家電商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以促進(jìn)家電行業(yè)的健康發(fā)展。

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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