近半平板電視底座和支架收費(fèi);兩匹以上空調(diào)柜機(jī)不配插頭;配件長(zhǎng)度不夠需另行購(gòu)買(mǎi)……針對(duì)市消協(xié)前日曝光的家電業(yè)三大“潛規(guī)則”,昨日,北京的家電廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)做出明確回應(yīng):未來(lái)免費(fèi)為消費(fèi)者提供電視底座、支架和空調(diào)插頭。
昨天,針對(duì)“空調(diào)柜機(jī)不配插頭”這一指責(zé),廠(chǎng)家表示,這是出于成本考慮,也是為了給消費(fèi)者提供選擇!皟善ヒ陨系目照{(diào)柜機(jī)啟動(dòng)時(shí)瞬間電流高,空調(diào)插頭所承受的最大電流為15安培左右,普通的插頭無(wú)法承受如此高的電流,往往會(huì)造成短路等危險(xiǎn)!币患铱照{(diào)廠(chǎng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,如果給出廠(chǎng)的空調(diào)全部配備最高級(jí)別的插頭,會(huì)增加消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)成本。
“目前北京市居民樓參差不齊,硬件設(shè)施新舊標(biāo)準(zhǔn)不一,承受電流的能力也不同,我們正在對(duì)北京市各大城區(qū)樓盤(pán)情況進(jìn)行普查,未來(lái)消費(fèi)者只要說(shuō)出自己的居住情況,就可以獲贈(zèng)空調(diào)插頭!贬槍(duì)消協(xié)的質(zhì)疑,蘇寧電器相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示,未來(lái)將提醒消費(fèi)者咨詢(xún)小區(qū)物業(yè)明確家中線(xiàn)路及電壓狀況,并根據(jù)配置需求在蘇寧電器免費(fèi)領(lǐng)取匹配的電源插頭。
對(duì)于平板電視安裝底座和支架收費(fèi)的問(wèn)題,一家不愿透露姓名的電視廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人坦言,在平板電視“低價(jià)戰(zhàn)”的背景下,對(duì)底座和掛架另收費(fèi)是廠(chǎng)家壓低電視售價(jià)的有效手段!拔覀儗⒃诒本┦袌(chǎng)首推‘底座、掛架免費(fèi)二選一’,且將顯示屏等主要部件質(zhì)保期延至三年,以方便消費(fèi)者!焙栯娨曄嚓P(guān)負(fù)責(zé)人昨日表態(tài)稱(chēng),此舉意在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。其他多家電視廠(chǎng)家在接受采訪(fǎng)時(shí)則表示,未來(lái)將針對(duì)42英寸以下的平板電視免費(fèi)贈(zèng)送底座。蘇寧電器也公開(kāi)承諾,購(gòu)買(mǎi)平板彩電的顧客,蘇寧將免費(fèi)贈(zèng)送支架。
而對(duì)于需要上門(mén)安裝的家電商品如洗衣機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⒈趻焓娇照{(diào)等商品的配件長(zhǎng)度較短這一問(wèn)題,多家賣(mài)場(chǎng)要求,必須在醒目位置及各品牌柜臺(tái)處明確相關(guān)配件商品及安裝材料的價(jià)格,確保消費(fèi)者售前售后透明消費(fèi),充分尊重消費(fèi)者的日常消費(fèi)習(xí)慣與需求。
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