網(wǎng)店實(shí)名制尚處于調(diào)研論證階段,具體出臺(tái)時(shí)間及操作細(xì)則仍未敲定,但其必要性已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)。國(guó)家工商總局起草的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管暫行辦法》規(guī)定,個(gè)人在網(wǎng)上開店須實(shí)名注冊(cè),具備條件的還應(yīng)辦理工商登記注冊(cè)。
網(wǎng)店的“緊箍咒”
對(duì)于網(wǎng)店的管理,僅僅靠商家誠(chéng)信自律是不夠的,個(gè)人網(wǎng)店從虛擬走向?qū)嵜?cè),對(duì)于網(wǎng)上交易無疑將起到較好的監(jiān)督和約束作用!掇k法》規(guī)定:網(wǎng)站要對(duì)網(wǎng)店開辦者的個(gè)人真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和注冊(cè),建立注冊(cè)檔案并定期核實(shí)更新,核發(fā)證明標(biāo)記加載在網(wǎng)店的網(wǎng)頁上,要將網(wǎng)店商家的真實(shí)身份信息、交易信息等設(shè)置交易查詢系統(tǒng),還要對(duì)網(wǎng)店的信用情況進(jìn)行采集與記錄,建立信用評(píng)價(jià)體系、信用披露制度,用來警示交易風(fēng)險(xiǎn)等。
對(duì)于實(shí)名注冊(cè),大多數(shù)人沒有異議,但辦理工商登記注冊(cè)被很多人解讀為網(wǎng)上交易繳稅的信號(hào)。一旦收稅了,網(wǎng)上交易的價(jià)格勢(shì)必上漲,再加上運(yùn)費(fèi),網(wǎng)店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)可能蕩然無存,那么誰還會(huì)在網(wǎng)上買東西呢?這對(duì)網(wǎng)店無疑將是個(gè)沉重的打擊。當(dāng)然,這對(duì)于像淘寶、阿里巴巴之類的大規(guī)模電子商務(wù)平臺(tái)來說,不會(huì)有太大的影響,因?yàn)樗鼈兯鶕碛械闹Ц断到y(tǒng)本身就和銀行一樣是實(shí)名制的,而且淘寶的賣家在開店前必須通過實(shí)名認(rèn)證這一程序,所以《辦法》一旦實(shí)施,受到最大沖擊的將是尚未對(duì)實(shí)名注冊(cè)提出要求的中小型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
實(shí)際上,我國(guó)一些省市早已對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)進(jìn)行不同程度的監(jiān)管。2009年6月15日,福建泉州發(fā)放了全國(guó)首張“臺(tái)灣籍”純網(wǎng)店執(zhí)照。福建省工商部門表示,鼓勵(lì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)戶主動(dòng)到工商部門申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2009年3月1日實(shí)施的《上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》指出,B2B、B2C形式的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者為網(wǎng)上重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,而對(duì)C2C形式的一般銷售者,目前采取自愿辦照的原則。2008年8月,北京市規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)店鋪須辦理經(jīng)營(yíng)執(zhí)照,但一直未采取具體的強(qiáng)制措施。
網(wǎng)購(gòu)者的“定心丸”
《辦法》規(guī)定,在征得消費(fèi)者同意后,網(wǎng)店可以以電子化的形式出具購(gòu)物憑證或服務(wù)單據(jù),而且可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。今后,消費(fèi)者如果在網(wǎng)上購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品,就可以憑借電子購(gòu)物憑證或服務(wù)單據(jù),向工商、消協(xié)等部門投訴。此外,網(wǎng)店提供的電子格式合同中限制商家責(zé)任或消費(fèi)者權(quán)利的條款,須用顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。如果網(wǎng)店和網(wǎng)站違反了這些規(guī)定又不改正的,最高可罰款3萬元。
一位網(wǎng)友接受記者采訪時(shí)說,他雙手贊成上述《辦法》。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,但商品是真實(shí)的,不能買個(gè)東西連從誰手里買來的都不知道。至于工商注冊(cè)或征稅也不反對(duì),但如此一來,也許今后就很難在網(wǎng)上買到價(jià)廉物美的東西了。
也有網(wǎng)友擔(dān)心,一旦進(jìn)行登記注冊(cè)了,網(wǎng)店上繳的費(fèi)用多了,那么網(wǎng)上賣的東西還能那么便宜嗎?店家會(huì)不會(huì)把增加的這部分成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上呢?
但網(wǎng)店實(shí)名制至少可以讓經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的人心里踏實(shí)一些,如果在網(wǎng)上買了假貨產(chǎn)生糾紛,就可以找實(shí)名注冊(cè)的網(wǎng)店,比過去面對(duì)虛無縹緲的網(wǎng)絡(luò)世界要好得多。況且,網(wǎng)店實(shí)名注冊(cè)能在一定程度上提高網(wǎng)店的信譽(yù)度,這對(duì)消費(fèi)者來說自然是件好事。
對(duì)于日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng),有針對(duì)性地通過法律法規(guī)或政策進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo),有利于維護(hù)網(wǎng)上商店的健康發(fā)展,對(duì)于打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐、抵制偽劣商品,以及維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益利大于弊。應(yīng)該說,國(guó)家有關(guān)方面及時(shí)介入網(wǎng)上商店的管理,是現(xiàn)實(shí)所需也是時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)志。至于如何實(shí)現(xiàn)有效管理,國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心新產(chǎn)業(yè)研究部副部長(zhǎng)盧奇駿認(rèn)為,即便要規(guī)范網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),也不宜搞成許可制。“政府的管理方法應(yīng)該是事后管理,不應(yīng)該事前介入;應(yīng)該是免費(fèi)的備案制,而不是收費(fèi)的許可制。”(記者 劉玉其)
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