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    電信業(yè)惡性競爭不因國慶而收斂挑戰(zhàn)監(jiān)管底線
2009年09月17日 15:10 來源:通信信息報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  本是電信運(yùn)營企業(yè)的“同根生”,“相煎”卻何太急;本是萬變不離服務(wù)用戶的宗旨,卻“愈演愈劣”成了犧牲用戶的惡性競爭,共和國六十年華誕在即,電信市場卻因為運(yùn)營商失去理智的瘋狂伎倆被推上風(fēng)口浪尖。據(jù)多家媒體共同報道,浙江省溫州市大學(xué)城內(nèi)的一輛帶有“中國移動”標(biāo)志的工作車被當(dāng)?shù)嘏沙鏊垩,車(yán)锩嫠殉?00多部電信天翼手機(jī)。這些手機(jī)始終保持24小時在同一個電信基站附近同時通話,造成電信的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)部分擁堵。

  這與幾年前福建建甌移動打爆聯(lián)通基站的惡性事件很是巧合,同時還讓人想起更早年前,中聯(lián)通手機(jī)用戶因為與中移動GSM網(wǎng)通話受阻,引爆的全國首例以互聯(lián)互通故障為由的“民告官”行政訴案。市場競爭至今非但未能得到徹底規(guī)制,作為支柱的國內(nèi)最大運(yùn)營商反而在大慶前變本加厲,完全無視用戶利益,不能不更令人心寒和心憂。

  惡性競爭由來已久,互聯(lián)互通屢受阻

  這樣低質(zhì)且惡劣的競爭行徑在運(yùn)營市場中存在已久。多年前,移動與聯(lián)通在互聯(lián)互通的問題上就爭議不斷。最嚴(yán)重的一起來自2002年的行政訴案,中國聯(lián)通漳平用戶楊黔福,以在龍巖區(qū)域內(nèi)撥打移動GSM電話均會出現(xiàn)限呼現(xiàn)象,撥打中國電信、中國鐵通等固定電話或用移動GSM手機(jī)撥打CDMA手機(jī)則不會出現(xiàn)限呼現(xiàn)象,將未能及時為其著手解決的相關(guān)監(jiān)管部門告上法庭。

  該年8月26日,河南省漯河市建行的職工呂冬滬也反映其本人以及其他聯(lián)通手機(jī)的用戶,在用聯(lián)通手機(jī)(包括GSM和CDMA手機(jī))撥打中國移動的“135-139”號段時遇阻,尤其在晚間時段,情況更為嚴(yán)重。

  另據(jù)了解,2004年鐵通正式運(yùn)營后,其在全國各地的通信光纜也多次出現(xiàn)人為惡意割斷或破壞,導(dǎo)致大面積通信故障。運(yùn)營商間的不正當(dāng)競爭行為似乎一直沒被徹底根除。

  今年以來,逼宮小靈通退市、推TD無線座機(jī)攪局固話市場,主導(dǎo)運(yùn)營商借著政策面良苦用心的東風(fēng),手段似乎更為“高明”。

  在福建廈門,主導(dǎo)運(yùn)營商通過外呼告知電信用戶,持小靈通或CDMA手機(jī)到當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳或代辦點(diǎn),可以免費(fèi)兌換移動心機(jī)和移動的優(yōu)號號碼,并對小靈通、天翼手機(jī)中的余額給予等額話費(fèi)補(bǔ)貼,以搶奪電信用戶。

  在河南,地市移動分公司以一張聯(lián)通手機(jī)卡可換30元現(xiàn)金和一張移動手機(jī)卡無預(yù)充話費(fèi),或一張內(nèi)含60元話費(fèi)的移動手機(jī)卡,向市民收購聯(lián)通卡,以達(dá)到搶奪聯(lián)通用戶的最終目的。

  在四川,就連最刺痛人心的國殤——汶川地震災(zāi)區(qū)也沒被“有心人”放過利用機(jī)會。曾經(jīng)上演文斗兼武斗、價格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)的四川德陽再度遭遇運(yùn)營商的惡戰(zhàn)。

  大慶前夕變本加厲,主導(dǎo)運(yùn)營商競爭昏了頭

  一系列的惡性競爭延續(xù)至今,非但沒有徹底“收手”,反而趕在舉國同慶的六十華誕前來了個升級版的故技重施。幾年前,建甌移動為堵塞聯(lián)通網(wǎng)絡(luò),惡意打爆聯(lián)通基站的行徑讓不少用戶至今記憶猶新;幾年后的今天,作為支柱的國內(nèi)最大主導(dǎo)運(yùn)營商,中移動的又一次“偽君子”面目更為讓人心痛與憤慨。

  聯(lián)系湖北近日發(fā)生的移動和聯(lián)通員工為爭搶地盤引發(fā)的血案,屢見不鮮的惡性競爭愈發(fā)變本加厲,電信業(yè)營銷大戰(zhàn)不僅“變味”,甚至變“血腥”,這不得不使人質(zhì)疑,運(yùn)營商在昏了頭的市場爭奪戰(zhàn)中,除了一己私利,還剩什么?

  電信專家付亮表示,自去年電信重組后,三家電信運(yùn)營商間的競爭一直在不斷升級。不論是資費(fèi)價格上的直接競爭,還是在服務(wù)體驗上的后臺競爭,一旦摻雜了過多私欲,變相為爭奪用戶至上的功利行徑,對整個電信業(yè)就不是好事。

  從國家戰(zhàn)略發(fā)展和電信業(yè)的良性發(fā)展來看,擁有最大用戶市場、資金最為雄厚的國有電信企業(yè)尚且如此不惜手段,不顧網(wǎng)絡(luò)暢通和全行業(yè)未來,整個電信市場何談安全健康和可持續(xù)向前?今年“3.15”晚會對個人信息被出賣的曝光,至今讓不少手機(jī)用戶不能釋懷,長此以往,監(jiān)管部門力抓的通信安全又該如何落到實處?

  誰能給受害用戶一個說法?

  溫州的一個網(wǎng)友近日在名為《移動搞電信,不要搞到我們學(xué)生身上啊!》的發(fā)帖中疾呼,“連我們學(xué)生的錢也騙!誰能給我們個說法。俊

  誰能給最底層的受害用戶一個說法,成為運(yùn)營商被指為最大限度爭取用戶,打壓競爭對手的最大控訴。盡管近年來,各大監(jiān)管部門和相應(yīng)監(jiān)管舉措的出臺,在很大程度上讓國內(nèi)用戶寬心,但潛藏其中仍未被斬斷的“狐貍尾巴”隨時在伺機(jī)而動。如不能全面落實競爭為民的宗旨,再多的功能服務(wù)和特色應(yīng)用,再穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò),再高端的技術(shù)也難以真正造福用戶。

  從這個意義上說,規(guī)范端正運(yùn)營商自身的市場行為,應(yīng)作為眼下電信業(yè)的重任。短期內(nèi)的一時之逞成不了長遠(yuǎn)大計,運(yùn)營商不論現(xiàn)在用戶市場上占優(yōu)與否,都應(yīng)把競爭重心放在提升自身網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)上,盲目破壞對手的通信硬件設(shè)施,人為阻隔不同網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通,小賺的只是眼下有限用戶數(shù),損失的,卻是長遠(yuǎn)無限的品牌信譽(yù)。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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