微軟借給澳大利亞電信業(yè)巨頭澳洲電信(Telstra)某高管一部手機,但這部手機隨后遭到扒竊。一個小小的手機失竊,卻使微軟陷入一陣“恐慌”,擔心這是行業(yè)間諜活動。
這是發(fā)生在2月16日開幕的MWC 2009(2009世界移動通信大會)期間的一個插曲。丟失的這個手機里,安裝著微軟最新的競爭武器——還沒有面市的Windows Mobile 6.5操作系統(tǒng)。來自全球的很多記者在微軟的移動新策略發(fā)布會現(xiàn)場看到過這部手機,但均遭到“禁止拍攝”的限令。
Windows Mobile 6.5將是微軟面對蘋果、谷歌、諾基亞的利器,也是微軟移動重新調(diào)整競爭策略的一個步驟。按照微軟的新思路,它不會自己生產(chǎn)手機,但它試圖在用戶的大腦里刻上“Windows Phones”的印跡,就好像iPhone、GPhone一樣的Wphone,這已是微軟在移動戰(zhàn)略節(jié)節(jié)敗退后的背水一戰(zhàn)。
跳到前臺
微軟進入移動領(lǐng)域已經(jīng)七年時間,但市場并未如這個PC領(lǐng)域霸主想象得那么簡單。七年中,蘋果、谷歌等新明星飛速成長,而微軟卻淪為市場的配角,連老根據(jù)地也在被他人蠶食。
作為調(diào)整的第一個關(guān)鍵,微軟從這一天(2月16日)起改變了宣傳口號,將Windows Mobile改為Windows Phones,對品牌重新包裝。在微軟看來,Windows Phones更容易向個人用戶傳播,像iPhone、GPhone一樣被記住。
“我們計劃在Windows品牌上雙倍下注!蔽④浤掣吖芡嘎,微軟將會在這個品牌下花巨資推廣!拔覀儗_展線上推廣、按需供給以及廣告等策略。不僅是我們自己,我們還將與運營商和OEM合作伙伴一同進行推廣,運行商、賣場都會將‘Windows Phones’標注在顯眼位置上,因此對Windows Phones的關(guān)注將會大大提升。”
一直躲在手機里面的微軟,如今已經(jīng)不甘心寂寞,想跳出手機,讓更多的個人消費用戶所認知。甚至將來在手機的外觀上也會直接標Windows Phones,即使手機關(guān)機,看不到Windows的界面,也可以從手機上的明顯標志處看出這個微軟inside的手機。
為了配合新的移動戰(zhàn)略,微軟制作了一系列的廣告宣傳。其中一幅是一個男孩奮力跳向奔騰的激流,這正是微軟跳進手機競爭激流的一個寫照。另一幅廣告是在Windows Phone的下面,很多時尚男女在歡呼,這些男男女女正是微軟未來的用戶目標。
三大利器
微軟一直試圖向用戶描繪出這樣一個世界——電腦用戶可以在PC、網(wǎng)絡(luò)和手機之間實現(xiàn)無縫信息共享。但在將這一設(shè)想變成現(xiàn)實方面,微軟卻幾乎沒有取得太大進展,至少就目前而言如此。微軟CEO鮑爾默坦言:“我們要做得更多。我們必須將Windows Mobile業(yè)務(wù)推向更高的層次。我們將開始把全面的Windows體驗融入手機中。”
除了品牌的再包裝,微軟還必須對產(chǎn)品及服務(wù)做出革命性的改變,來迎合業(yè)界的趨勢和消費者的胃口。那部丟失的手機里,裝著微軟的Windows Mobile 6.5,這是一款讓微軟充滿希望的操作系統(tǒng)。這款手機在發(fā)布會現(xiàn)場短暫地與記者們見了面,就隱身了,并沒有出現(xiàn)在微軟的豪華展臺上。因為微軟并不想過早地引起競爭對手的關(guān)注。
Windows Mobile 6.5與以往的版本確實有很大的改變與提升,微軟的目標是設(shè)計成適合手指操作,以及更以人為中心的操作哲學,帶來更好的操作導航體驗。新界面變得時尚且友好,就在手指輕輕劃過之中,可以完成手機的任何操作。雖然從設(shè)計上有追隨蘋果的嫌疑,但這確實是行業(yè)無可阻擋的趨勢,就看誰能做得更好看、更好用。
與軟件變革相配合的,微軟為用戶提供一個200MB空間大小的My Phone服務(wù),免費的My Phone服務(wù),通過自動同步和備份,用戶可以確保聯(lián)系人、約會、短信、照片及其他信息隨時更新,即使手機丟失或升級,這些信息也可以輕松地得以恢復。
此外,微軟跟隨業(yè)界的腳步,也推出了自己的網(wǎng)上商店Marketplace。蘋果App Store上線6個月,下載量就超過了5億次,軟件種類超過了15000種,收入上億美元。對于手機和軟件廠商,手機商店無疑是未來的利益最大點,也是捆綁用戶的有效渠道。
最大的敵人是時間
“我們的行業(yè)合作伙伴包括50多個手機廠商、160多個移動電話運營商,以及近50萬個編寫應(yīng)用程序的軟件開發(fā)商。2008年,我們的合作伙伴向市場推出了30多款新的Windows手機。合作伙伴推出的各種手機中已經(jīng)有11款的銷量超過一百萬部。去年一年的銷量就超過2000萬部!彪m然從微軟CEO鮑爾默嘴里蹦出來的這些數(shù)字,聽上去似乎還不錯,但對手的數(shù)字更加樂觀。2008年,微軟在智能手機市場的份額從2007年的11%增至13.3%。但同時,蘋果的市場份額卻增長兩倍,從3%增至9%。
在移動領(lǐng)域奮斗多年之后,微軟發(fā)現(xiàn)自己并沒有統(tǒng)一天下,反而競爭局勢變得更加復雜,除了諾基亞這塊堅硬的巨石無法撼動,新的明星不斷涌顯:2007年iPhone的OS X出現(xiàn);2008年谷歌的Android出現(xiàn);2009年P(guān)alm的WEB OS出現(xiàn)。未來變得更加不確定。微軟需要快速的成功。
高級副總裁安迪·里斯認為:“未來3到4年內(nèi)發(fā)生的事情將決定未來10年或者更長時期的命運。”
品牌、產(chǎn)品、服務(wù)之外,微軟還需要拉壟更多的市場“鐵桿”,加緊打造自己的生態(tài)系統(tǒng)。
在MWC 2009微軟的展臺上,不僅看到幾乎所有大的手機品牌的廠商,更是讓人意外地看到其他競爭對手Palm預(yù)裝了Windows系統(tǒng)的手機。同時,首次涉足手機系統(tǒng)的華碩、宏碁、戴爾,特別是宏碁(Acer)新公布這一系列通稱為Acer Tempo智能手機,全部采用Windows Mobile。
另一個重要的突破,微軟將LG同化為自己的忠實盟軍,LG將轉(zhuǎn)移其研發(fā)和市場營銷重點,將Windows Mobile作為其智能手機的首要操作系統(tǒng)。LG移動通信事業(yè)部總裁兼首席執(zhí)行官Skott Ahn:透露:“到2012年,LG將推出50多款LG Windows手機!
微軟現(xiàn)在最大的敵人是時間。這次展會上讓業(yè)界看到了微軟的決心與沖動,但還是有些許的遺憾。據(jù)微軟亞太區(qū)移動事業(yè)部總經(jīng)理關(guān)潤貞透露,現(xiàn)在體驗到的Windows Mobile 6.5要在2009年年底才會上市。看到了決心,但微軟的動作還是顯得有些遲緩。
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