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　　昨日，一飽受平板電視維修高收費之苦的消費者王先生致電本報。其實“買得起修不起”已經(jīng)成為平板電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中一大暗礁�！�

　　日前，315消費電子投訴網(wǎng)發(fā)布的《08年上半年賣場投訴統(tǒng)計分析報告》顯示，電視機質(zhì)量的投訴高達20.24%(詳見昨日本報報道)。在經(jīng)歷三年的“價格戰(zhàn)”后，平板電視迅速進入尋常百姓家，但同時，也涌現(xiàn)出越來越多的售后服務(wù)問題，巨額的維修費用，讓消費者深感“棄之可惜、修之心痛！”　

　　“買得起修不起”

　　消費者才看了一年多的等離子彩電出了故障，廠方以超過保修期為由，要收取16000多元的高額維修費用！日前，有媒體報道了這個堪稱“天價”的維修費，而這足夠換臺大屏幕的新液晶彩電。　

　　除了天價維修費外，消費者還遇到了更加荒唐的折舊費�！�

　　據(jù)山西當?shù)孛襟w報道，“折舊費竟然要一萬多元，比我買電視的錢還貴，我該怎么辦？”山西呂梁的王小姐迷惑不已。她使用不過一年半的三洋42寸的等離子電視出現(xiàn)故障，自動關(guān)機，并且再也無法開機。三洋售后維修人員判斷是顯示屏壞了，并告知顯示屏已過一年保修期，換屏需要7800元。張小姐覺得太貴，要求退機。可是三洋的負責人卻說要求退機要按日0.25%收取折舊費。張小姐算后竟然發(fā)現(xiàn)折舊費需要一萬多元，居然超出了她當時購買電視機的價錢！　

　　而這僅是投訴的冰山一角，中國電子商會官方投訴網(wǎng)站315消費電子投訴網(wǎng)日前剛發(fā)布的《08年上半年賣場投訴統(tǒng)計分析報告》也顯示，售后問題的投訴高達44.22%，占到投訴量近一半的比例，其中手機和電視機的投訴量最大，分別有218宗和203宗，占到賣場投訴總量的21.73%和20.24%。

　　行業(yè)標準缺失　

　　有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年占據(jù)平板電視90%市場份額的液晶電視總銷量為572萬臺，同比增長71%，較2006年、2007年同期的增速分別為245%、135%。占彩電市場總量的近40%。業(yè)內(nèi)人士預測，隨著平面電視產(chǎn)能提升，成本的不斷下降，中國平板電視在2007—2012年間年復合成長率將高達29%。　

　　同時，國內(nèi)平板電視銷量正以每年超過100%的速度增長，這一家電“新貴”雖然逐漸“親民”，但在平板電視“拔苗助長”式的快速發(fā)展中，服務(wù)卻難以跟進，出現(xiàn)了發(fā)展與服務(wù)上的“斷鏈”�！�

　　“主要問題是維修備件嚴重不足，維修成本高，消費者無法接受等等�！币晃黄桨咫娨晱S商無奈地告訴記者，由于平板電視的液晶屏主要由外資供應(yīng)，國內(nèi)平板電視顯示屏的維修網(wǎng)點不像CRT時代那樣普及，所以會導致維修的周期相對較長，費用也會相應(yīng)較高的現(xiàn)狀。加之當前零部件價格高、維修利潤低，要讓消費者和廠商兩頭都滿意并不容易�！�

　　“這可能與平板電視不在現(xiàn)行國家‘三包’目錄中有關(guān)。”　有業(yè)內(nèi)人士指出，“消費者不得不面對售后維修無法可依的尷尬�！薄�

　　“售后服務(wù)可能成平板廠商競爭新的戰(zhàn)場�！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，由于平板電視配件價格高的問題在短期內(nèi)很難得到解決，因此廠商早晚會把競爭的觸角伸到售后服務(wù)領(lǐng)域。而一旦國家出臺平板電視的行業(yè)標準，在一定程度上可以彌補平板電視的維修短板，為行業(yè)的發(fā)展鋪平道路。　

　　《“包修期內(nèi)為何還要收維修費”》追蹤　

　　廈華黑屏得到圓滿解決　

　　實在太感謝你們了，我的電視修好了！”昨日,張女士專門給本報打來電話，向記者致謝，“廈華維修人員今天上午11點多到我家來，幫我免費換了個新主板，效果還不錯�！薄�

　　26日，本報首次報道了廈華液晶電視黑屏事件后，受到廈華公司的關(guān)注，并就在本報首篇報道推出2天后，昨日，就將張女士家的液晶電視修好，并免收維修費。　

　　武漢廈華售后服務(wù)中心經(jīng)理陳先生表示，張女士的遭遇受到廈華總部領(lǐng)導的高度重視，要求迅速解決張女士的問題。昨日，在給張女士電視換了主板后，廈華總部和武漢廈華售后服務(wù)中心還及時對張女士進行了電話回訪。(記者　常燕　實習生　朱曉曉)