三鹿毒奶事件捎帶出百度“刪帖門”,被網(wǎng)友指認(rèn)百度收受三鹿300萬元為其刪除“負(fù)面”信息網(wǎng)頁,進(jìn)而有企業(yè)通過律師指責(zé)百度競價排名。對網(wǎng)絡(luò)競價和刪帖事件,百度一度矢口否認(rèn)。日前,中央電視臺的《新聞30分》連續(xù)報道了百度的競價排名內(nèi)幕,事已至此,百度才通過媒體向消費(fèi)者道歉。
百度在道歉中這樣說:“在百度八年的成長過程中,為了與Google這樣全球領(lǐng)先的技術(shù)公司進(jìn)行競爭,百度過多的關(guān)注了技術(shù)和研發(fā),而對銷售運(yùn)營缺乏嚴(yán)格的管理和系統(tǒng)的投入,百度對此進(jìn)行了深刻的反省!痹谶@份道歉的字里行間,我們看不到百度對自身價值取向的確認(rèn),看不到一個知名企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任,看不到這個公然出賣公平造假販假的企業(yè)自領(lǐng)何罪。也就是說,百度出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的問題都不過是營運(yùn)不利,所有的錯誤歸根結(jié)底都不過是“能力問題”。
一個互聯(lián)網(wǎng)搜索門戶,不是普通意義上的企業(yè),企業(yè)的核心不是單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),它已然成了某種意義上的新媒體,承擔(dān)社會公器的作用。面對海量信息,百度以經(jīng)濟(jì)利益為中心,大膽重拾國外知名搜索企業(yè)早已唾棄的“競價排名”盈利模式,出價高者站前排,而拒絕付費(fèi)的企業(yè)則被惡意屏蔽,逼迫企業(yè)就范。這不只是對一些企業(yè)造成傷害,更使人們獲取真實(shí)信息的權(quán)利受到傷害。
人工干預(yù)搜索信息的直接后果是,人們無從分辨哪些是廣告哪些是垃圾,找不到準(zhǔn)確公正的信息。刻意制造出的“信息不對稱”,使得網(wǎng)民無法得到客觀公正的真實(shí)信息,更可怕的是,基于網(wǎng)民對百度的信任,會不知不覺掉入陷阱,把謬誤當(dāng)作真理。
百度的問題不是一個謀求最大利潤的企業(yè)所出現(xiàn)的問題。堅持公正的價值觀,前提是對“中立”的堅守,如孟子言:“富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈”,不被收買,不怕封殺,這似乎成了百度根本不會去想的問題。一個臣服于利益的搜索門戶,使得互聯(lián)網(wǎng)上的公正成了靠技術(shù)手段控制的公正,但一個用錢能搞定的企業(yè),又談何公正?或許人家的字典根本就沒有這個詞。
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