針對假冒偽劣等信用缺失問題,淘寶的針對性舉措一直沒有間斷過。淘寶更是在07年推出“消費者保障計劃”,具體包括“先行賠付”、“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、”如實描述”等舉措,淘寶并將在年內(nèi)啟全網(wǎng)購物保障計劃,設(shè)立2000萬元網(wǎng)購保障基金,在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下,淘寶網(wǎng)均可動用網(wǎng)購保障基金對消費者進行先行賠付。
而今天,淘寶再次宣布投入一億元人民幣來支持打假行動和建設(shè)網(wǎng)購保障。記者了解到,在新一輪打假運動中,網(wǎng)絡(luò)消費市場的參與方、網(wǎng)絡(luò)消費平臺的搭建者、市場經(jīng)濟秩序的維護者等多方力量將通過淘寶網(wǎng)有效整合,從而形成一致性的維權(quán)力量,共同推動消費市場誠信體系的建設(shè)。
此前阿迪、資生堂、飛利浦等企業(yè)的打假行為,淘寶都給予了平臺所能提供的最大程度配合,并獲得這些企業(yè)的認可與贊揚。2008年,飛利浦、阿迪達斯、資生堂等知名國際品牌都給淘寶網(wǎng)發(fā)來感謝信,肯定淘寶網(wǎng)在保護知識產(chǎn)權(quán)、打擊水貨假貨方面做出的努力與成績。
假貨是中國特有的一種社會現(xiàn)象,它的存在有著多種因素,假貨不是網(wǎng)絡(luò)和淘寶的獨有問題,而是中國經(jīng)濟發(fā)展階段不可回避的問題。
打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的根源不僅僅依靠網(wǎng)上零售平臺自身的實施各種打假的方法,而在于從根本上破除假貨的現(xiàn)實渠道,因為當前市面上有太多的假貨制造商,而且打擊力度較輕,假貨才會賣到網(wǎng)上。因此,不僅要把關(guān)注點放到終端銷售環(huán)節(jié)上,而更應(yīng)該從制假源頭開始打擊,必須要有工商、公安以及假貨生產(chǎn)地當?shù)卣拇罅χС,才能獲得切實的成效。
東莞以純集團董事長助理,打假負責人陶德富對淘寶網(wǎng)一直以來打擊假貨的態(tài)度和效率表示了高度評價。陶德富說,針對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)假冒以純品牌服裝銷售的情況,此前一直在與淘寶網(wǎng)聯(lián)動打假。淘寶網(wǎng)從一開始就派專人聯(lián)絡(luò),為廠商提供證據(jù)。因為淘寶網(wǎng)的幫助和提供的證據(jù),以純順藤摸瓜,對線下制假售假者已經(jīng)進入司法程序“沒有淘寶網(wǎng)的幫助,這些是無法做到的”。
陶德富對淘寶投入1億繼續(xù)打假表示歡迎,“正因為有淘寶網(wǎng)這樣的網(wǎng)購平臺站出來,我們正牌生產(chǎn)企業(yè)的合法權(quán)益才能得到保障!碧盏赂幌M嗟膹S商能加入到淘寶網(wǎng)打假假貨的行列中來,保障企業(yè)利益,保護消費者權(quán)益,促進社會商業(yè)健康快速發(fā)展。
浙江省社科院消費市場專家分析,打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的根源不僅僅依靠網(wǎng)上零售平臺自身的實施各種打假的方法,而在于從根本上破除假貨的現(xiàn)實渠道,因為當前市面上有太多的假貨制造商,而且打擊力度較輕,假貨才會賣到網(wǎng)上。因此,“不僅要把關(guān)注點放到終端銷售環(huán)節(jié)上,而更應(yīng)該從制假源頭開始打擊,必須要有工商、公安以及假貨生產(chǎn)地當?shù)卣拇罅χС,才能獲得切實的成效。”上述專家直言。
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