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    專業(yè)打假人教你低成本維權(quán)
2010年03月10日 15:27 來源:大河網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  專業(yè)打假人教你低成本維權(quán)

  買到假貨怎么辦?遇到狡猾的不良商家如何維權(quán)取證?3·15前夕,河南商報(bào)聯(lián)合新浪河南邀請(qǐng)鄭州職業(yè)打假人葛銳做客網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳,就消費(fèi)者低成本維權(quán)進(jìn)行剖析。

  -商報(bào)記者 焦素芳 齊亞瓊

  【打假自白】

  “打假不好做了

  好久不做了”

  早在1998年,鄭州職業(yè)打假人葛銳,因?yàn)槿X的公廁費(fèi),將鄭州火車站告上了法院。2003年1月23日,在“購(gòu)物放心商場(chǎng)”買到假貨后,葛銳又將頒發(fā)牌匾的鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局告上了法庭。此后,葛銳吸引了媒體、消費(fèi)者的目光,一度被稱為“鄭州王海”。

  這是前幾年的事了,近幾年葛銳在干什么?昨天下午,在本報(bào)聯(lián)合新浪河南舉辦的首期維權(quán)系列論壇上,葛銳說,自己還在從事法律工作,只不過好久不打假了,因?yàn)榇蚣龠@行不好做了。

  葛銳解釋說,不是說打假不好打,而是造假的水平高了,因?yàn)楝F(xiàn)在純假的商品很少了,就是再小的一個(gè)老板也很容易注冊(cè)一個(gè)公司。

  他認(rèn)為,現(xiàn)在全國(guó)各地都有假商品,打假不能僅憑激情,首先要有理智,另外還要有智慧,如果光是滿腔熱血那肯定做不久。

  【維權(quán)技巧】

  取證很關(guān)鍵 打假也是打證據(jù)

  葛銳總結(jié)維權(quán)難的幾個(gè)要素有:維權(quán)成本、維權(quán)專業(yè)知識(shí)以及足夠的精力。尤其是足夠的精力和時(shí)間,許多消費(fèi)者犧牲不起。有著十余年打假經(jīng)驗(yàn)的葛銳,也多次為自己的消費(fèi)經(jīng)歷進(jìn)行技巧性維權(quán)。葛銳舉了發(fā)生在自己身上的一個(gè)例子。

  一次買家具的時(shí)候,因?yàn)橘|(zhì)量問題和虛假宣傳,葛銳找商家退貨索賠,商家很強(qiáng)硬。“無奈之下,我舉報(bào)到工商局。但是商家托關(guān)系找人,把這個(gè)事擺平了。”葛銳就采取了第二步措施,向法院起訴工商局!昂髞砉ど叹至P他們3萬塊錢。我又找相關(guān)部門進(jìn)行鑒定,出具了家具不合格的檢驗(yàn)報(bào)告,這一次商家被罰3000元。索賠技巧就是雙方和解的過程,實(shí)際上雙方談判的過程就是雙方心理較量過程,你能抓住對(duì)方的心理就可以把對(duì)方搞定,打假也是這樣,要因人而異。

  這就涉及技巧問題了,打假要把證據(jù)固定好,不要想著商家很好,因?yàn)槿魏我粋(gè)商人都是從你兜里掏錢,他不可能掏錢給你,所以你要做好防止他欺騙你的心理準(zhǔn)備。

  另外消費(fèi)者買東西時(shí)要多個(gè)心眼,很多人買東西連發(fā)票都不開,所以出了事之后沒有證據(jù),取證很關(guān)鍵,打官司跟打假一樣,打官司也是打證據(jù),打假也是打證據(jù)。所以這里面就有談話技巧、索賠技巧問題。

  【維權(quán)提醒】

  消費(fèi)索要發(fā)票不要怕麻煩

  按照葛銳多年的經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)者如果要想成功維權(quán),最關(guān)鍵的一點(diǎn)是,事前頭腦里都要有一根弦,不管多小的金額,記得要發(fā)票,不要怕麻煩。“很多人買東西,只要不是很大的東西,商家一句發(fā)票用完了就相信了。這會(huì)給后面的維權(quán)埋下很大隱患,因?yàn)槟闳狈ζ鸫a的證據(jù)!

  即使商家開了發(fā)票,葛銳建議開發(fā)票的時(shí)候,消費(fèi)者也應(yīng)要求盡可能寫詳細(xì)一些!氨热缳I了一件大衣,不能只在商品名稱里簡(jiǎn)單寫個(gè)衣服,最好還要寫清具體名稱或型號(hào)。事前有證據(jù),出了糾紛以后就不用再麻煩地取證,這樣會(huì)省很多事!

  另外,維權(quán)要保持清醒理智的頭腦。葛銳認(rèn)為,買東西出現(xiàn)糾紛以后要多讓商家為你提供證據(jù)。但是很多消費(fèi)者投訴還不理智,曾出現(xiàn)過像砸汽車等類似過激行為。

  【小貼士】

  維權(quán)絕招

  1.金額再小,記得要發(fā)票:這雖是老生常談,但消費(fèi)者如果要想成功維權(quán),最關(guān)鍵的一點(diǎn)還是不管多小的金額,記得要發(fā)票,不要怕麻煩。

  2.發(fā)票內(nèi)容盡可能詳細(xì):即使商家開了發(fā)票,開發(fā)票的時(shí)候,消費(fèi)者也應(yīng)要求盡可能寫詳細(xì)一些。

  3.維權(quán)要理智:要盡可能在商家的語言中發(fā)現(xiàn)漏洞,找到更多的證據(jù)。有理有據(jù)有節(jié),這樣才能夠維權(quán)勝利。

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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