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調(diào)查顯示:92%以上被訪者對數(shù)碼相機(jī)不了解

2008年06月19日 13:43 來源:中國質(zhì)量報 發(fā)表評論

  數(shù)碼相機(jī)行業(yè)在經(jīng)歷了2006年~2007年的快速發(fā)展后跨上了新的臺階。據(jù)中國電子商會消費電子調(diào)查辦公室統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,2007年數(shù)碼相機(jī)銷售量已達(dá)8500萬臺,較2006年提升了近8個百分點。

  2008年,人們對于數(shù)碼相機(jī)似乎有更高的期許。

  但是隨著數(shù)碼相機(jī)擁有規(guī)模的不斷擴(kuò)張,普通消費者對于數(shù)碼相機(jī)基本使用常識、使用技巧缺乏了解的問題卻顯露出來。中國電子商會副秘書長陸刃波指出,一直以來數(shù)碼相機(jī)的競爭焦點集中在產(chǎn)品方面,包括新器件、新功能的研發(fā)和宣傳,對于產(chǎn)品使用知識的普及卻缺乏力度,這種脫節(jié)阻礙了數(shù)碼相機(jī)的普及和品牌忠實度。

  樣式眾多消費者反難選擇

  隨著4月份明基X800的發(fā)布,2008年的新款數(shù)碼相機(jī)已經(jīng)悉數(shù)亮相,無論是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列,還是索尼T系列、W系列、H系列,都讓人眼前一亮,產(chǎn)品更精致,色彩更多樣,顯示了2008年“炫、酷”的產(chǎn)品基調(diào)。

  放眼市場,數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品從入門級、消費級、準(zhǔn)專業(yè)級到專業(yè)級,價格從幾百元到幾千元、上萬元不等,數(shù)碼相機(jī)種類可謂眾多,完全可以滿足不同的消費群的需求,也標(biāo)志著數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)走向成熟。然而,面對豐富的市場,面對多種的選擇,反而讓消費者更加無所適從。中國電子商會消費電子調(diào)查辦公室的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,92%以上的被訪者表示由于對于數(shù)碼相機(jī)并不了解,不知道如何選購適合自己的相機(jī),對于名目繁多的新功能,更加無法取舍。盲目追新購買,為消費者日后使用數(shù)碼相機(jī)埋下了隱患。

  普通數(shù)碼相機(jī)不等于“傻瓜機(jī)”

  消費者對于數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品投訴率的激增為數(shù)碼相機(jī)行業(yè)拉響了警報,從2007年下半年起,數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的投訴率就伴隨著數(shù)碼相機(jī)銷售量一路飆升,這其中有一部分原因是對數(shù)碼相機(jī)使用知識、基本常識的缺失。如因為拍攝角度形成的圖像出現(xiàn)莫名橫紋,在暗處拍攝灰塵反射閃光燈的光而在圖像中顯現(xiàn)的白點,還有由于脫焦造成的圖像模糊,這種質(zhì)疑相機(jī)成像質(zhì)量的投訴,一度讓數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)很頭疼。

  這種情況的出現(xiàn)與數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)長期偏重產(chǎn)品宣傳,而忽視數(shù)碼相機(jī)使用方法和基本知識傳播有直接關(guān)系。普通型數(shù)碼相機(jī)在操作方法上,較專業(yè)單反數(shù)碼相機(jī)更便捷,但與膠片時代曾出現(xiàn)的“傻瓜”型相機(jī),還有較大差距,要應(yīng)付多變的拍攝環(huán)境尚不能做到一鍵解決問題。目前,消費者對于數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品基本知識和使用方法缺失的影響已經(jīng)顯現(xiàn),成為需要解決的問題之一。

  專家指出,僅有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并不能完全實現(xiàn)市場平穩(wěn)快速發(fā)展的目標(biāo),要幫助消費者學(xué)會使用產(chǎn)品,才能不斷擴(kuò)大市場。

  多方合力普及數(shù)碼相機(jī)使用知識

  目前,消費者使用數(shù)碼相機(jī)不順暢的主要原因是使用環(huán)節(jié)被忽視,產(chǎn)品說明書不夠詳細(xì)或是過于死板,不能提供給消費者真正需要的知識。要解決這一問題,需數(shù)碼相機(jī)企業(yè)與行業(yè)協(xié)會共同努力,多管齊下,印制易懂實用的印刷品、開辦相關(guān)講座、利用賣場巡講等形式來普及實用知識。索尼、佳能等數(shù)碼相機(jī)的領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到這點,在定期的做一些使用知識和技巧的傳播,但講座多面向準(zhǔn)專業(yè)或?qū)I(yè)數(shù)碼相機(jī)的用戶,側(cè)重于技巧的指導(dǎo),相當(dāng)于“提高班”,少有針對普通消費者的“基礎(chǔ)班”,另外,推廣的力度也有待加強(qiáng)。

  家電專家陸刃波指出,普及數(shù)碼相機(jī)的使用知識,數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)有責(zé)任,行業(yè)性協(xié)會也有責(zé)任。為此,中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室組織編寫了《數(shù)碼相機(jī)消費者選購使用手冊》,希望給消費者的選購和使用提供有益幫助。 (王楊二)

編輯:段紅彪】
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