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　　10月14日，石景山區(qū)黃南苑小區(qū)居民龐先生的父親到銀行繳納家中固話(huà)話(huà)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，話(huà)費(fèi)中多出了30元的96209聲訊臺(tái)費(fèi)用。在向家人確認(rèn)都沒(méi)有打過(guò)聲訊臺(tái)后，龐先生向古城電話(huà)局反映，卻意外得知該小區(qū)多名居民家中的電話(huà)都曾遭到盜打。

　　誰(shuí)撥了家里的電話(huà)

　　石景山區(qū)黃南苑小區(qū)居民龐先生說(shuō)，10月14日，他父親到銀行繳納家中固定電話(huà)話(huà)費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)清單中有96209聲訊費(fèi)30元。老人將這筆話(huà)費(fèi)交給了銀行，回家后向家人詢(xún)問(wèn)是誰(shuí)打了聲訊臺(tái)。龐先生說(shuō)，他家一共四口人，他的爺爺90歲，父母都60多歲，家人一一核查，均稱(chēng)沒(méi)有打過(guò)聲訊臺(tái)。

　　第二天，龐先生到網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)出該聲訊電話(huà)通話(huà)的詳細(xì)時(shí)間。經(jīng)查詢(xún)，通話(huà)時(shí)間為9月25日22點(diǎn)05分至23點(diǎn)40分，龐先生說(shuō)，這個(gè)時(shí)間家人早就睡了，根本不可能撥打聲訊臺(tái)。龐先生分析說(shuō)，他所住的小區(qū)2000年入住，是新小區(qū)，電話(huà)線(xiàn)都是走的地下或者墻體中，只有樓道中有一處分線(xiàn)盒，他懷疑是分線(xiàn)盒上被人接上盜打設(shè)備。

　　堅(jiān)信電話(huà)被盜打的龐先生向電話(huà)局反映，古城電話(huà)局派人查找了線(xiàn)路，未查出問(wèn)題。龐先生隨后向網(wǎng)通反映，網(wǎng)通稱(chēng)會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查，并在3到7個(gè)工作日給出答復(fù)。

　　昨天，古城電話(huà)局一名工作人員說(shuō)，最近一段時(shí)間，他們已接到黃南苑小區(qū)多名住戶(hù)反映家中電話(huà)莫名產(chǎn)生聲訊話(huà)費(fèi)，而在此之前，石景山北辛安地區(qū)也有住戶(hù)集中反映電話(huà)莫名產(chǎn)生話(huà)費(fèi)，他們也懷疑這些電話(huà)是被人盜打。

　　網(wǎng)民建貼吧聲討96209

　　記者查詢(xún)到，從去年開(kāi)始，眾多網(wǎng)民發(fā)帖聲討96209聲訊臺(tái)，還有網(wǎng)民在百度上專(zhuān)門(mén)建立了96209貼吧。有網(wǎng)民反映他們接到96209開(kāi)頭的電話(huà)，但響一聲對(duì)方就掛斷，回?fù)苓^(guò)去后才發(fā)現(xiàn)是聲訊臺(tái)，產(chǎn)生高額通話(huà)費(fèi)。此外，多數(shù)網(wǎng)民反映，他們根本沒(méi)有撥打過(guò)96209聲訊臺(tái)，但當(dāng)月的電話(huà)賬單中產(chǎn)生30元的聲訊費(fèi)，他們懷疑家中的電話(huà)遭人盜打。

　　在消費(fèi)者維權(quán)投訴的公益網(wǎng)站——315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上，記者也查詢(xún)到多條對(duì)于96209的投訴信息。投訴用戶(hù)既包括個(gè)人用戶(hù)，也包括企業(yè)用戶(hù)。而網(wǎng)民們普遍反映，他們投訴困難，向網(wǎng)通投訴后，多數(shù)都無(wú)法證明電話(huà)是被盜打。最終，消費(fèi)者只能為這筆糊涂賬買(mǎi)單。

　　聲訊臺(tái)蹤跡難尋

　　記者從網(wǎng)通客服人員處了解到，以96209開(kāi)頭的聲訊電話(huà)均屬北京艾維訊通信技術(shù)有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“艾維訊公司”)，客服電話(huà)是96209000。

　　該公司主頁(yè)上顯示，公司地址為海淀區(qū)西八里莊北里56號(hào)院4號(hào)樓。昨天，記者找到此處，卻發(fā)現(xiàn)該公司已搬走，現(xiàn)在在這辦公的是一家網(wǎng)絡(luò)公司。小區(qū)物業(yè)稱(chēng)，艾維訊公司在一年前就已搬走，公司在這時(shí)，經(jīng)常有人因被收取了聲訊費(fèi)而來(lái)討說(shuō)法。

　　隨后，記者在網(wǎng)上查詢(xún)到一條艾維訊公司發(fā)布的招聘信息。記者撥通電話(huà)，接電話(huà)的女子稱(chēng)，她是艾維訊公司員工，但當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)公司地址時(shí)，對(duì)方先是查問(wèn)記者身份，記者表明身份后，一男子接過(guò)電話(huà)表示他們不是艾維訊公司，隨即掛斷電話(huà)。

　　昨天下午4點(diǎn)多，記者撥通聲訊臺(tái)的客服電話(huà)，對(duì)于大量用戶(hù)反映家中電話(huà)產(chǎn)生96209話(huà)費(fèi)一事，客服人員表示，被盜打很難認(rèn)證，他們只能去查詢(xún)通話(huà)記錄，如果聲訊臺(tái)和網(wǎng)通都有通話(huà)記錄，就視為用戶(hù)撥打，要正常收費(fèi)。記者詢(xún)問(wèn)該公司的地址，對(duì)方只表示在六里橋附近，不能告知確切地址，公司負(fù)責(zé)人也無(wú)法接待記者。

　　曾兩次被信產(chǎn)部通報(bào)

　　據(jù)了解，艾維訊公司因經(jīng)營(yíng)中存在違規(guī)，今年年初剛剛被信息產(chǎn)業(yè)部曝光。今年2月1日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布電信服務(wù)質(zhì)量通告，曝光了10家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的SP。其中，艾維訊公司96209聲訊臺(tái)被曝光的原因?yàn)�，“主�?dòng)撥打用戶(hù)固定電話(huà)，響一聲就掛斷，誘騙用戶(hù)回?fù)苁杖⌒畔①M(fèi)”。而在此之前，信息產(chǎn)業(yè)部2007年第二季度治理SP收費(fèi)行為的情況通報(bào)中，艾維訊公司也位列其中。

　　昨天下午，龐先生得到網(wǎng)通答復(fù)，30元信息費(fèi)可以免除，但聲訊臺(tái)通話(huà)中所附帶產(chǎn)生的10余元市話(huà)費(fèi)不能免除。對(duì)于電話(huà)是否被盜打，網(wǎng)通客服人員無(wú)法給出明確答復(fù)。

　　雖然討回了聲訊話(huà)費(fèi)，但還是沒(méi)有弄明白話(huà)費(fèi)是怎么產(chǎn)生的。因擔(dān)心會(huì)再次產(chǎn)生聲訊話(huà)費(fèi)，龐先生向信息產(chǎn)業(yè)部專(zhuān)門(mén)受理話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議的12300電話(huà)投訴。