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專家:醫(yī)生"不會(huì)說(shuō)話"加劇醫(yī)患矛盾 要有悲憫心

2008年08月31日 03:29 來(lái)源:重慶晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  昨日,中國(guó)醫(yī)師人文執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)重慶基地正式落成,中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)專家將陸續(xù)對(duì)全市6萬(wàn)余名醫(yī)師開展大培訓(xùn),教他們“說(shuō)話”。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊鏡在落成儀式上表示,真正的良醫(yī)不僅要有高超的醫(yī)療技能,還要有悲天憫人之心,要學(xué)會(huì)與患者真誠(chéng)溝通。

  九成醫(yī)患糾紛

  緣于溝通不當(dāng)

  “給病人看病,有些醫(yī)生連頭都不抬一下;生硬的診斷言語(yǔ),讓患者病情雪上加霜。”楊鏡告訴出席落成儀式的各大醫(yī)院院長(zhǎng)、一線醫(yī)生及數(shù)十名區(qū)縣衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人,醫(yī)技人員缺乏人文醫(yī)學(xué)技能,成為醫(yī)患矛盾尖銳的重要因素。

  “你的病已到了肝癌晚期,像你這種情況死亡率為百分之七八十!”“很遺憾,你的病情已到了肝癌晚期,情況確實(shí)不容樂(lè)觀。但有20%的希望能戰(zhàn)勝病魔,希望你不要輕易放棄!”楊鏡舉例說(shuō),雖然面對(duì)的都是肝癌晚期患者,雖然告訴患者的都是一個(gè)壞消息,但由于醫(yī)生表達(dá)方式的不同,帶給患者的感受因而有天壤之別。

  楊鏡說(shuō),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,老百姓的法律意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。但由于老百姓的知識(shí)水平提高與其專業(yè)醫(yī)療認(rèn)識(shí)水平的提高并不對(duì)等,一旦醫(yī)患溝通不暢,就易出現(xiàn)矛盾。據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),90%以上的醫(yī)患糾紛實(shí)際上是由溝通不當(dāng)導(dǎo)致的,其中一個(gè)突出的現(xiàn)象就是醫(yī)生們“不會(huì)說(shuō)話”,加劇了醫(yī)患矛盾。

  整個(gè)醫(yī)師隊(duì)伍

  缺乏人文技能

  楊鏡說(shuō),今天的整體醫(yī)療技術(shù)已大幅提高,除了有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備外,還有技術(shù)過(guò)硬的專家教授,他們真正稱得上是良醫(yī)。從生理醫(yī)學(xué)上講,他們大大緩解了患者的痛苦,但醫(yī)患關(guān)系為什么越來(lái)越緊張,矛盾越來(lái)越尖銳呢?除了與醫(yī)療體制等深層次的原因有關(guān)外,整個(gè)醫(yī)師隊(duì)伍缺乏人文技能是不可忽視的因素。

  楊鏡指出,許多醫(yī)療從業(yè)人員缺乏人文醫(yī)學(xué)素養(yǎng),缺乏以人為本的人文精神,治病時(shí)只講“生物至上”,只看病不看人,忽視了病人的心理因素!霸洪L(zhǎng)們回去后可以仔細(xì)觀察一下,有多少醫(yī)生在給病人看病時(shí),能抬頭看病人一眼;一旦病人問(wèn)得過(guò)多,問(wèn)得不專業(yè),有多少醫(yī)生能夠笑臉相待并耐心解答?”

  楊鏡特別強(qiáng)調(diào),對(duì)一些重癥患者來(lái)說(shuō),一些醫(yī)生“刻板的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)解釋”,更加重了患者的心理負(fù)擔(dān),被醫(yī)生的話“嚇?biāo)馈。關(guān)心病人比關(guān)心疾病更重要,因?yàn)槿瞬粌H是肉體動(dòng)物,更有喜怒哀樂(lè),一旦病人情緒激動(dòng),加之醫(yī)師缺乏語(yǔ)言藝術(shù),醫(yī)患糾紛瞬間就會(huì)爆發(fā)!耙虼耍軒椭、安慰病人,盡力傾聽(tīng)病人的講述,然后去治療病人,才是一名德才兼?zhèn)涞牧坚t(yī)!睏铉R說(shuō)。

  全市三至五年

  打造仁醫(yī)隊(duì)伍

  楊鏡強(qiáng)調(diào),醫(yī)生是最富人情味的職業(yè)之一,醫(yī)學(xué)應(yīng)是最具人文精神的學(xué)科。長(zhǎng)期生物醫(yī)學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的醫(yī)師“只見(jiàn)疾病不見(jiàn)人”,忽視了那些與醫(yī)學(xué)相關(guān)聯(lián)的重要執(zhí)業(yè)技能的培訓(xùn)。當(dāng)越來(lái)越多的疾病可以通過(guò)技術(shù)手段和儀器設(shè)備來(lái)解決時(shí),醫(yī)生卻離患者越來(lái)越遠(yuǎn)。但愿通過(guò)此次“補(bǔ)課”,能讓更多的醫(yī)生真正成為老百姓需要的良醫(yī)。

  市衛(wèi)生局人才交流中心吳開明主任介紹,在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)學(xué)類教育行業(yè),早就開展了人文醫(yī)學(xué)課程,主要目的就是從語(yǔ)言技巧、禮儀方式等系統(tǒng)地對(duì)從醫(yī)人員進(jìn)行培訓(xùn)。按照我市近期規(guī)劃,在未來(lái)三至五年時(shí)間里,將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課、網(wǎng)絡(luò)等多渠道對(duì)全市6萬(wàn)余名醫(yī)師開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。相關(guān)人員獲得執(zhí)業(yè)資格證后,將與培訓(xùn)人員的工資、職務(wù)晉升等待遇直接掛鉤。此外,還將對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)等醫(yī)學(xué)類學(xué)校學(xué)生進(jìn)行學(xué)分制培訓(xùn),培訓(xùn)合格的,將在今后的求職過(guò)程中獲得優(yōu)勢(shì)。記者 黎奎

編輯:張明】
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