做了十幾年化妝品生意的山西人張四林最近碰上一件怪事,包裝尚好并未開(kāi)封的化妝品,半年后莫名“蒸發(fā)”掉一半,廠家承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題,卻遲遲不肯解決。近日,張四林專(zhuān)程從太原趕到上海,希望能夠?yàn)?0000余瓶化妝品討個(gè)說(shuō)法。
5萬(wàn)余元進(jìn)貨百箱
在山西的化妝品市場(chǎng),張四林算是個(gè)老“江湖”,踏進(jìn)社會(huì)便開(kāi)始經(jīng)營(yíng)化妝品,至今已有十幾年時(shí)間。從最初的零售商,慢慢做出名氣,成了多個(gè)品牌的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,產(chǎn)品發(fā)往山西省的多個(gè)縣市。
雖說(shuō)化妝品是女人的專(zhuān)用,但張四林在多年的經(jīng)營(yíng)中,也自己摸出一些門(mén)道,“看一看,摸一摸,大致知道產(chǎn)品的好壞。 ”
2007年下半年,一次偶然的機(jī)會(huì),張四林認(rèn)識(shí)了上海束婷化妝品有限公司山西省的銷(xiāo)售經(jīng)理,兩人相談甚歡,在后者的推介下,張四林來(lái)到上海,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),查看了束婷公司的部分產(chǎn)品后,覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格都還比較合適,遂簽訂了在山西省經(jīng)銷(xiāo)的協(xié)議書(shū)。
協(xié)議書(shū)上明確,束婷公司負(fù)責(zé)化妝品的質(zhì)量,張四林負(fù)責(zé)山西省的銷(xiāo)售。張四林當(dāng)時(shí)便付了5萬(wàn)余元,進(jìn)了一百箱共10000余瓶各式各樣的化妝品。
產(chǎn)品未開(kāi)封少一半
出現(xiàn)問(wèn)題是在2007年的年底。張四林在晉中市的一名二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商著急地找到他,說(shuō)自己放在倉(cāng)庫(kù)里的化妝品莫名其妙就少了一半!鞍b都是完好無(wú)損,蓋子也都還沒(méi)有打開(kāi),里面的東西卻只剩下一半。 ”張四林也覺(jué)得很奇怪。他讓對(duì)方退回了一些產(chǎn)品。
隨后,同樣的問(wèn)題也發(fā)生在其他縣市的經(jīng)銷(xiāo)商身上。當(dāng)月,很多經(jīng)銷(xiāo)商退回了產(chǎn)品。張四林跟上海束婷公司取得了聯(lián)系,將出現(xiàn)問(wèn)題的其中4箱產(chǎn)品退回上海,要求換貨。當(dāng)時(shí)已近新年,束婷公司表示暫無(wú)現(xiàn)貨,換貨需到2008年。張四林同意了。 2008年年后,張四林下面的經(jīng)銷(xiāo)商又不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)同樣的問(wèn)題,到了當(dāng)年5月,幾乎所有的產(chǎn)品都被經(jīng)銷(xiāo)商退了回來(lái),張四林也將近50箱產(chǎn)品退給了束婷公司。
這一次,張四林有些生氣了,如果不是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,最起碼也是產(chǎn)品密封有問(wèn)題。他要求對(duì)方退貨,束婷公司卻遲遲不肯解決。 “直接的經(jīng)濟(jì)損失我已經(jīng)不去計(jì)較,因?yàn)檫@一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,很多二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商不再?gòu)奈疫@里進(jìn)貨,甚至,很多零售商也不從我的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商手中進(jìn)貨,大家的聲譽(yù)都受到了影響。 ”張四林對(duì)記者說(shuō)。
雙方協(xié)商全額退款
2009年新年一過(guò),張四林從太原趕到了上海,“無(wú)論如何得給我個(gè)說(shuō)法。 ”這個(gè)北方男子很胸悶。
在張四林暫住的旅店里,記者看到他帶來(lái)的幾件樣品,都是膏、霜類(lèi)產(chǎn)品。產(chǎn)品的包裝很精美,保質(zhì)期均到2010年,都沒(méi)有拆過(guò)封,但是玻璃瓶里的東西都少了幾乎一半。記者打開(kāi)其中一瓶 “防皺眼喱”,這霜狀的化妝品摸上去已經(jīng)發(fā)硬,挖一點(diǎn)下來(lái)涂在手背上,竟搓出一絲一絲的白色物體,根本不能融開(kāi)。另外一瓶“嫩膚霜”,則幾乎成了塊狀。
在與束婷公司碰頭協(xié)商后,張四林興奮地給記者打來(lái)電話,稱對(duì)方承諾退還他所有問(wèn)題產(chǎn)品的錢(qián)款。 “以后有機(jī)會(huì)再考慮合作。 ”他說(shuō)。(周柏伊 程怡)
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