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　　昨天，國(guó)內(nèi)最大的城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)發(fā)布對(duì)2770名網(wǎng)友進(jìn)行的一項(xiàng)消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查顯示，美容美發(fā)、購(gòu)物和餐飲、室內(nèi)裝潢等消費(fèi)時(shí)最易發(fā)生糾紛。

　　“每次去做頭發(fā)，感覺都像是一次冒險(xiǎn)。”被調(diào)查的網(wǎng)友李小姐的抱怨是不少愛美女孩的心聲，調(diào)查顯示，美容美發(fā)是消費(fèi)者最容易發(fā)生糾紛的行業(yè)，占受訪者的三成。

　　餐飲消費(fèi)的投訴主要集中在菜品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)水準(zhǔn)有待提高、收費(fèi)不透明，這三大問題占據(jù)受訪者的八成。(胡笑紅)

　　消費(fèi)者維權(quán)行為比例

　　維權(quán)行為　　　　　比例

　　直接找商戶負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào) 78%

　　找消協(xié)或工商質(zhì)檢部門投訴 12%

　　通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖求助 5%

　　向媒體舉報(bào) 4%

　　選擇法律途徑維權(quán) 1%