從四川出臺(tái)“旅游購(gòu)物點(diǎn)掛牌標(biāo)明”到海南“旅游購(gòu)物點(diǎn)實(shí)施評(píng)星”,從廣州首現(xiàn)無(wú)購(gòu)物旅游團(tuán),到哈爾濱業(yè)界喊出“把強(qiáng)制購(gòu)物的時(shí)間還給游客”口號(hào),從旅游者痛斥“旅游購(gòu)物點(diǎn)黑亂差”到行業(yè)提議“建立旅游購(gòu)物點(diǎn)質(zhì)量保證金制度”,由于行業(yè)魚目混珠和投訴不斷,旅游購(gòu)物點(diǎn)一度扮演著“難以見(jiàn)光”的角色。
下月1日起正式實(shí)施的《旅行社條例》規(guī)定:旅行社與旅游者簽訂的合同中,應(yīng)注明“旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱”,違反規(guī)定的旅行社,處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款,甚至吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。旅游購(gòu)物點(diǎn)終于要見(jiàn)光了。
首先晃著的是“零負(fù)團(tuán)”。目前旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,個(gè)別企業(yè)推出低于成本的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)品以吸引客源,而“購(gòu)物點(diǎn)”無(wú)疑成為此類“低價(jià)團(tuán)”的回本盈利的秘笈。新規(guī)實(shí)施之后,零負(fù)團(tuán)將首受沖擊。
其次現(xiàn)身陽(yáng)光下的是不法購(gòu)物點(diǎn)。新規(guī)之下,無(wú)工商注冊(cè)、非政府許可的購(gòu)物點(diǎn)將淡出旅游行程之中。是被正規(guī)點(diǎn)收并還是自謀出路,去從之路歸結(jié)于其將來(lái)產(chǎn)品的特色和品質(zhì)。
再次被陽(yáng)光晃到的是旅行社。新規(guī)之下,購(gòu)物點(diǎn)與旅行社不再是事不關(guān)己。甄選正規(guī)的、有特色的、在規(guī)定購(gòu)物時(shí)間和購(gòu)物次數(shù)內(nèi)讓游客樂(lè)于掏腰包的購(gòu)物點(diǎn),成為公司重要的踩線和計(jì)調(diào)工作。同時(shí)加強(qiáng)導(dǎo)游的福利保障,也是旅行社避免因購(gòu)物點(diǎn)而“惹罰上身”的重要措施之一。
而真正見(jiàn)光的是旅游紀(jì)念品行業(yè)。有旅游者嘆息,“在從哈爾濱到三亞,從西安到秦皇島,見(jiàn)到的刀叉劍戟、扇畫書硯等紀(jì)念品幾乎一樣;各購(gòu)物點(diǎn)里佛珠遍地有、翡翠處處賣!毙乱(guī)之后,隨著正規(guī)購(gòu)物點(diǎn)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和行業(yè)創(chuàng)新提出更高的要求,產(chǎn)品最終能否代表地方特色,成為重要考量標(biāo)準(zhǔn)。
其實(shí),當(dāng)義烏人把國(guó)際商貿(mào)城這個(gè)大購(gòu)物點(diǎn)建成名號(hào)響亮的旅游點(diǎn)時(shí),我們何必還把旅游購(gòu)物點(diǎn)“躲躲藏藏”?
假如購(gòu)物點(diǎn)可以大開(kāi)眼界、可以寓樂(lè)于購(gòu)、可以貨真價(jià)實(shí)、可以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、可以特色鮮明、可以監(jiān)管得力,購(gòu)物點(diǎn)怎會(huì)還被視為新規(guī)下的雞肋?
其實(shí),當(dāng)越來(lái)越多旅游者把購(gòu)物點(diǎn)也作為評(píng)判旅行社品質(zhì)的一個(gè)指標(biāo)時(shí),旅行社還豈可對(duì)此“坐視不理”?假如旅行社把購(gòu)物環(huán)節(jié)也列入品牌形象的一部分、旅游產(chǎn)品的一部分、線路創(chuàng)新的一部分、品質(zhì)提升的一部分、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一張牌,那么,將“購(gòu)有所趣,物有所值”的購(gòu)物點(diǎn)大大方方寫入合同,正大光明賺取“陽(yáng)光下的利潤(rùn)”,又有何不便?(魏晉)
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