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    3·15質量調查:七成游客不滿旅游餐飲服務
2010年03月11日 08:52 來源:京華時報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  在3·15來臨之際,由本報(京華時報)發(fā)起的“旅游服務質量大調查”得到了廣大讀者的積極響應和參與。截至3月9日,已經收集到有效問卷700余份,從調查問卷的結果不難看出,游客對旅行的總體滿意度不是很高,50%的游客對導游給出“一般”的評價,而70%的游客認為餐飲狀況“差”……旅游包括行、住、吃、游、購、娛,看來哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給整個旅行帶來不悅。

  -旅游服務質量大調查結果

  1.旅游線路規(guī)劃是否合理?

  很合理 40%

  一般 50%

  很差 10%

  2.本次出游性價比?

  物有所值 65%

  一般 30%

  與期望相差很多 5%

  3.服務項目與承諾是否相符?

  完全相符 80%

  有出入 20%

  完全不一樣

  4.對導游是否滿意?

  滿意 40%

  一般 50%

  不滿意 10%

  5.在旅游過程中是否增加強制購物?

  沒有 85%

  有 15%

  6.行程是否縮水?

  沒有 80%

  有縮水現(xiàn)象 20%

  縮水嚴重

  7.是否擅自增加自費項目?

  沒有 75%

  強行增加費用 25%

  8.住宿安排是否舒適?

  很舒服 40%

  還行 50%

  糟糕透了 10%

  9.餐飲狀況?

  味道可口 10%

  一般 20%

  差 70%

  10.景點安排是否合理?

  很滿意 65%

  不合理 30%

  差極了 5%

  總體舒適度評星(1-5星):

  ★★ 10%

  ★★★ 55%

  ★★★★ 25%

  ★★★★★ 10%

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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