隨著留學中介業(yè)務在中國的迅速發(fā)展,這項業(yè)務已逐漸分化為以代理簽證及委托招生為特色的傳統(tǒng)中介模式和為學生包裝留學申請、制定留學規(guī)劃為主的咨詢模式。另外還存在著一大批兩者業(yè)務兼做的中介服務機構(gòu)。
傳統(tǒng)中介機構(gòu):留學中介機構(gòu)是通過代理國外學校在國內(nèi)的招生業(yè)務,向國內(nèi)學生提供國外大學招生信息進行招生,并收取國外大學傭金的一類中介機構(gòu)。
服務內(nèi)容
提供定向一條龍服務
留學中介一般為愿意自費出國留學的學生提供留學申請、代收學費,代辦簽證的中介服務。
在接到學生的留學意向后,中介機構(gòu)傾向于向?qū)W生推薦有委托關系的學校,雙方認可后中介機構(gòu)基本就能幫學生代理之后的煩瑣業(yè)務。也因為有代理國外學校招生的權(quán)利,很多中介機構(gòu)還可打出“免托福雅思成績留學”的口號,直接通過錄取院校教授的現(xiàn)場面試,靈活錄取。
正是由于中介機構(gòu)與國外大學這一層代理的關系,學生如果要求不高,愿意掏錢自費留學,那么學校相應有保障。
收費狀況
信息不對稱雙向收費
正是因為有了代理關系,造成目前部分中介機構(gòu)被人詬病諸多的雙向收費問題,即一邊收取國外學校委托招生的傭金,一邊又以推薦留學為名義向國內(nèi)學生收取留學申請費用。
目前我國幾個較大的留學中介機構(gòu)向?qū)W生收取的代理費用還相當高。比如美國留學方面,這個價格在2萬到8萬元不等。有關專家指出,造成中介機構(gòu)能夠如此“兩邊吃”的原因,一方面因為機構(gòu)的趨利本質(zhì),最主要的還是因為信息的不對稱。在過去的十幾年中,許多家長對國外大學的招生信息、留學政策等知之甚少,因此大多依賴于中介機構(gòu)來提供信息,所以甘愿掏錢來為孩子上學投資。
市場走向
零收費中介或五年內(nèi)實現(xiàn)
隨著留學市場的成熟,中介機構(gòu)雙向收費的模式不會一直繼續(xù)下去。而一旦中介機構(gòu)放棄收取學生高額的申請費,我國的留學市場將更加明朗。對于那些只想出去讀書,本身競爭力很差卻愿意自費留學的學生來說,大可以免費或者花較少的錢委托中介機構(gòu)來找學校,輕松地實現(xiàn)出國留學的愿望。
根據(jù)其他國家和地區(qū)的發(fā)展狀況,這一過程大概需要5到10年。有專家表示,未來留學市場的理想狀態(tài)是中介機構(gòu)為低端留學申請者提供服務,不收學生費用。而專業(yè)的留學咨詢機構(gòu)為高端留學提供服務,向?qū)W生收取咨詢費用但不會代理任何國外大學。
留學咨詢機構(gòu):留學咨詢機構(gòu)模式與其他咨詢公司服務模式相似,接受學生的委托并把學生當做“產(chǎn)品”進行立體的挖掘、包裝,并根據(jù)學生的申請目標進行較長時間的申請規(guī)劃,而最終把這個“產(chǎn)品”推向“市場”——國外名校錄取委員會。
服務內(nèi)容
挖掘?qū)W生“閃亮點”
和中介機構(gòu)“全權(quán)代理”不同,與留學咨詢公司簽約后,學生還要積極參與。由于國外教育和國內(nèi)教育的差異,往往自己感覺毫無亮點的一些小事情,在國外大學招生人員眼中就是閃光點,而咨詢師由于熟悉國外大學的喜好,能夠把一些被學生忽略的亮點提煉出來,寫進個人陳述。
由于留學咨詢機構(gòu)與國外大學沒有任何代理關系,在文件寄送和費用交納等環(huán)節(jié)申請人需要自己建立賬號并在咨詢師的協(xié)助下自己完成這些工作。而咨詢師會幫助學生在留學申請的關鍵環(huán)節(jié)比如文書規(guī)劃、學校選擇、面試指導等方面進行指導。
競爭優(yōu)勢
目標學校更高端
留學咨詢機構(gòu)客戶的目標大部分是美國以及其他國家的一流大學。這些在美國排名均在前100名以內(nèi),在國際上有頂尖聲譽的大學,是每一個中國留學生夢想的目標。
這些學校每年錄取競爭激烈,不可能和任何中介有任何代理招生的業(yè)務。同時美國簽證也不允許任何機構(gòu)代理辦理,要求簽證者親自面簽。
中介服務的形式和流程根本不能滿足這類用戶的要求,同時,申請這類學校的客戶更注重參與申請的主要步驟,客戶并不愿意像中介那樣的代理包辦。
天道留學咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人石凌佳表示,目前國內(nèi)許多曾經(jīng)從事雙向代理的中介機構(gòu)也漸漸在市場中成熟起來,目前也在開展留學咨詢相關業(yè)務,正在逐步向咨詢機構(gòu)轉(zhuǎn)型。
但是由于咨詢機構(gòu)需要高端的教育人才,以簽證服務為主要業(yè)務的中介機構(gòu)轉(zhuǎn)做留學咨詢,需要較長時間的人才儲備和轉(zhuǎn)型。
收費狀況
不存在雙向收費
由于不代理任何學校的招生,也沒有和任何教育機構(gòu)有任何合作關系,是純粹的咨詢服務,所以咨詢機構(gòu)的客戶只有學生,也不會存在雙向收費的問題。
和代理招生的中介相比,咨詢機構(gòu)的收費更高。如果說中介機構(gòu)更注重留學申請過程的終端,那么咨詢機構(gòu)的服務就可以更加提前,有的學生甚至在沒有取得托福、GRE成績之前,就開始先尋求咨詢公司的服務,由公司通過客戶的目標,規(guī)劃整個過程,包括選擇哪個學校和專業(yè)、何時參加考試,甚至平時應該參加哪些社會活動等,以為自己準備一份“漂亮”的申請材料。當客戶根據(jù)這些步驟一個個完成目標時,就有了更大的可能去獲得心目中學校的OFFER。但所有的這些過程,都是需要你在咨詢公司的建議幫助下自己去做決定。
-專家點評
知己知彼方能走向頂尖名校
石凌佳國內(nèi)首批留學機構(gòu)之一天道留學咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人
雖然中介和咨詢是兩種性質(zhì)不同的服務模式,但目前很多人其實并不能區(qū)分中介和咨詢,認為是掛不同牌子做同樣事的機構(gòu)。
專家建議,在選擇這些機構(gòu)的時候,學生首先要清楚了解自己出國的目的和目標,明確該找什么樣的機構(gòu)。如今中介服務市場很復雜,并不是只看公司名字,很多中介公司也做咨詢服務,咨詢公司也會代理一些申請工作。而且目前有些中介公司是用咨詢推薦的方式給學生介紹他們代理的學校,更讓學生和家長難區(qū)分。
在選擇機構(gòu)前,建議學生或家長應該多去幾家進行比較,在第一次面談的時候了解該機構(gòu)的咨詢師背景、服務案例、該機構(gòu)是否之前就是個簽證機構(gòu),上網(wǎng)搜索信息作準備很重要。此外,學生和家長可以上網(wǎng)查詢國外大學的排名、招生政策等信息,當掌握的信息足夠的時候,即使無法區(qū)別中介和咨詢機構(gòu),也能從面談中辨別出你要選擇的機構(gòu)。
目前兩類機構(gòu)在我國分化不明朗。大體上說,僅僅以出國上學為目標的學生,可以考慮中介機構(gòu),因為有的甚至不用考試就能簽了。這對于外語水平低、自身素質(zhì)較差、參加國內(nèi)高考有困難又不愿意或者因客觀原因不能進行長時間的留學規(guī)劃的孩子來說,比較合適。
無法通過雅思、托福和GRE等考試的學生,可以選擇中介機構(gòu)聯(lián)系一所學校就讀。而目標是澳大利亞、新西蘭、甚至英國的非一流大學,也可以考慮中介機構(gòu)。對于學習成績較好、希望到美國、英國等國家的一流大學就讀,甚至想獲得獎學金的學生,如果選擇機構(gòu)則可選擇專業(yè)的咨詢機構(gòu)來提升自己的競爭力。
和過去只關注出國結(jié)果相比,目前“海帶”的問題已經(jīng)越來越多,專家指出,“海帶”出現(xiàn)的原因很多,包括適應能力不強、出國心理準備不足等。
美國咨詢機構(gòu)已經(jīng)向?qū)W生提供升學指導、大學申請咨詢、職業(yè)規(guī)劃咨詢等各類服務,而我國目前這部分服務幾乎屬于空白階段。而職業(yè)規(guī)劃也是留學咨詢今后發(fā)展的一個方向,把留學和擇業(yè)融到一起。(周逸梅)
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