中新網(wǎng)3月22日電 全球華人競(jìng)爭(zhēng)力基金會(huì)董事長(zhǎng)石滋宜在首屆中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力論壇上發(fā)表演講。全文如下：
主持人、各位貴賓、各位女士們、先生們，今天我有這個(gè)機(jī)會(huì)來參與首屆中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力論壇，我要談的題目是全球競(jìng)爭(zhēng)定位與打造，我們可以從不同的角度來探討這個(gè)問題。因此，我把它作為一個(gè)副題，中國(guó)如何提升全球性的競(jìng)爭(zhēng)力來探討。現(xiàn)今中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們可以看出來，中國(guó)將成為全世界最大的生產(chǎn)基地。第二，豐富的良質(zhì)廉價(jià)的勞動(dòng)力資源，優(yōu)秀的科技基礎(chǔ)人才，廣闊可利用的土地，尚未開發(fā)的潛在市場(chǎng)，世界資金的磁場(chǎng)，國(guó)人強(qiáng)烈追求財(cái)富的企圖心。這些都可以說是我們今天中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在，但上述競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于開放及加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)接軌而形成。因此這是中國(guó)人世紀(jì)的機(jī)會(huì)，也是世紀(jì)的挑戰(zhàn)。如果我們不積極地改變現(xiàn)狀，我們擁有的優(yōu)勢(shì)會(huì)隨時(shí)間消失掉。
中國(guó)企業(yè)必須革命性的改變想法及做事的方法。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷的需要有策略思考并建構(gòu)新的游戲規(guī)則，時(shí)時(shí)認(rèn)知經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)和因應(yīng)發(fā)展的策略企圖。不連續(xù)變化的時(shí)代，未來絕不是過去的延續(xù)，我們需要主動(dòng)創(chuàng)造未來，而不是僅僅適應(yīng)變化就可以了。當(dāng)市場(chǎng)尚有成長(zhǎng)空間時(shí)，模仿者還有生存的空間，但市場(chǎng)逐漸飽和時(shí)，模仿者就會(huì)很快從市場(chǎng)消失，使中國(guó)早日成為世界最大的創(chuàng)造基地，不僅僅是制造基地，才能使中國(guó)擁有不敗的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只求穩(wěn)定或者滿足現(xiàn)狀的企業(yè)將無法生存于未來。在未來成功的企業(yè)必須打破現(xiàn)狀，挑戰(zhàn)自己、超越自己，全球競(jìng)爭(zhēng)力EQ勝于IQ。我們過去太重視IQ。
有許多生產(chǎn)力的定義，事實(shí)上生產(chǎn)力的定義和競(jìng)爭(zhēng)力的定義是有一些相似的地方。這是1959年在羅馬舉行的生產(chǎn)力大會(huì)時(shí)提出來的定義，今天我們可以改為競(jìng)爭(zhēng)力的定義，生產(chǎn)力是一種心態(tài)，它是在現(xiàn)實(shí)中持續(xù)地追求不斷進(jìn)步的態(tài)度。它是一種堅(jiān)定的信仰，相信我們今天比昨天可以做得更好，明天會(huì)比今天更好。更進(jìn)一步地就是在瞬息萬變的環(huán)境中不斷地開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)活力以及運(yùn)用新的理論和方法，就是堅(jiān)信人性價(jià)值的進(jìn)步。因此我把上述定義用兩句話來表達(dá)，生產(chǎn)力是一種不斷超越自我的勇氣。贏得賽跑不是靠強(qiáng)壯的腿，而是要靠堅(jiān)強(qiáng)的意志才能夠勝利。生產(chǎn)力是一種適應(yīng)變動(dòng)的智慧，在不斷的變動(dòng)當(dāng)中我們要有智慧去適應(yīng)它的改變。經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)比戰(zhàn)爭(zhēng)更殘酷、更絕情，雖然這幾天在中東美國(guó)無情地打擊伊拉克，這是可以看得見的，但是經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)比這個(gè)還要?dú)埧�。�?jìng)爭(zhēng)是不能和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的，競(jìng)爭(zhēng)唯有對(duì)自己挑戰(zhàn)。我們要成為一個(gè)頂尖高手是與自己競(jìng)爭(zhēng)，是專注在超越自己的計(jì)劃和行動(dòng)上的，所以我們必須集中和選擇。在過去工業(yè)社會(huì)里面，太多的人就是因?yàn)槎嘣慕?jīng)營(yíng)，使他們?cè)庥龅胶艽蟮睦щy，日本今天很大的痛苦就在于過去他們多元化經(jīng)營(yíng)所造成的原因。像英特爾當(dāng)時(shí)是DRAM的龍頭，但是他認(rèn)為這種DRAM的事業(yè)并不是可以繼續(xù)干下去的，專注于CPU，而成為電腦半導(dǎo)體的霸主。
另外Canon在1996年世界個(gè)人電腦加速成長(zhǎng)的時(shí)候，決定放棄當(dāng)時(shí)已達(dá)6億美元的PC事業(yè)，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗谌毡綪C行業(yè)第五六名，不是第一名。
我們要自問，我們事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么事情，哪個(gè)能力？與眾不同，而能提供顧客的特殊價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)法，也就是改變游戲規(guī)則。改變游戲規(guī)則就需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新需要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是模仿，而是做思維的根本改變，學(xué)習(xí)成為最重要的投資，現(xiàn)在投資在于看不見得東西，比在于看得見的東西來的十分重要。市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，需要更專而與眾不同的創(chuàng)新。美國(guó)哈佛大學(xué)戴維教授曾經(jīng)說過，成功組織的最大特色就是自愿放棄長(zhǎng)期以來的成就。
企業(yè)提升全球競(jìng)爭(zhēng)力，我提出四個(gè)方法：產(chǎn)業(yè)重組(放棄、合并或策略聯(lián)盟)、重新定位(像IBM是美國(guó)的國(guó)寶，從過去的電腦公司而跳到電腦服務(wù)公司，最后又跳到公用事業(yè)公司)、不斷建立核心專長(zhǎng)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。在全球競(jìng)爭(zhēng)背景下的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)法重新注視智識(shí)服務(wù)業(yè)，就是我在好幾年前所提出來的PROVICES的經(jīng)營(yíng)，少投資于土地、工廠及設(shè)備。
提升全球競(jìng)爭(zhēng)力唯一的絕招是什么？要百分之百的顧客導(dǎo)向，百分之百的顧客滿意，我們產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新都是要面向顧客，要百分之百的由顧客滿意的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)才是真正創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)我提出幾個(gè)項(xiàng)目，第一個(gè)就是品牌經(jīng)營(yíng)，品牌的經(jīng)營(yíng)像豐田在美國(guó)賣不到四萬塊美元以上，它創(chuàng)造了新的品牌。第二個(gè)，品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。過去質(zhì)量好就是有競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在質(zhì)量好僅僅是最根本的產(chǎn)品可以上市的資格而已，并不是你的競(jìng)爭(zhēng)力。過去品質(zhì)的定義是朝著符合標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，現(xiàn)在我們談的是走不同的定義，它重視替顧客及企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。換句話說，實(shí)踐"六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的設(shè)計(jì)"，是給顧客有權(quán)利獲得滿意的高品質(zhì)和低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)給企業(yè)有能力生產(chǎn)高品質(zhì)、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)以獲得最高的利潤(rùn)為目標(biāo)。
從追求卓越邁向完美，簡(jiǎn)單地說，排除阻礙企業(yè)組織達(dá)成目標(biāo)的一切要素。企業(yè)的目的就是要賺更多的錢，其它的所作所為僅是達(dá)成此目標(biāo)的手段而已。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)營(yíng)要利用六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的設(shè)計(jì)，美國(guó)電梯放棄定期保養(yǎng)，每臺(tái)電梯均配備手機(jī)，電梯運(yùn)作一有不正�，F(xiàn)象發(fā)生，手機(jī)馬上叫維修師前往修復(fù)。
新事業(yè)模式的經(jīng)營(yíng)，像金百利把造紙廠全部賣光了，但是它不脫離造紙主業(yè)的公司，變成消費(fèi)品的金百利。新的事業(yè)模式使得它成長(zhǎng)的更快。GE過去是生產(chǎn)產(chǎn)品的東西，現(xiàn)在它一半以上的收入是來自于服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)是他們成功最主要的理由。
虛擬通路的經(jīng)營(yíng)。我們要重新將事業(yè)建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)是將來最重要的通路，今日所有的企業(yè)應(yīng)重視兩個(gè)世界，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)的世界，一個(gè)是虛擬的世界。產(chǎn)品＋服務(wù)，我剛才所講的Products＋services，光賣產(chǎn)品不是賺錢的時(shí)代。實(shí)物商品＋虛擬商店，可以使你有限大的商店變成無限大的商店。以顧客為中心的一流企業(yè)才能成為真正世界一流的企業(yè)。這就是競(jìng)爭(zhēng)力的所在。
電子商務(wù)絕對(duì)是將來買賣交易的主流，而且需要的是百分之百顧客導(dǎo)向。加速大西部的開發(fā)，僅建設(shè)高頻網(wǎng)絡(luò)必須要有高速公路(教育、旅游及創(chuàng)造數(shù)據(jù)化財(cái)富)，使大西部從農(nóng)業(yè)社會(huì)直接進(jìn)入到智識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，不經(jīng)過工業(yè)社會(huì)，而且我們?cè)跇O短的時(shí)間里面完成大西部的開發(fā)，使西部地區(qū)人民的生活水平和東部沿海地區(qū)沒有差異性，這就是中國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
我今天就談到這個(gè)地方，謝謝各位。
