中新網(wǎng)1月14日電 澳門日報報道，澳門博彩股份有限公司今年開始推行一系列優(yōu)質(zhì)管理改革，包括引進全新運作模式及建立科學的人力資源評核機制，提升競爭力。
據(jù)了解，為了提高娛樂場工務部門的管治能力，提高行政效率，建立主動積極的企業(yè)文化，澳博由今年元旦開始，改革營運管理機制，擔任娛樂場主要管理職能的工務部采用了區(qū)域營運的運作方式，公司轄下11家娛樂場劃分為4個區(qū)域，每個區(qū)域分別由一名營運經(jīng)理統(tǒng)率管理。每名區(qū)域營運經(jīng)理下還分別設(shè)立多個輔助職位，并且明確權(quán)限與職責。
此外，澳博還將建立一套科學、有系統(tǒng)及公平的員工評核機制，評核娛樂場各級員工的工作表現(xiàn)。澳博旗下11家娛樂場至今共有娛樂場員工超過8600人。日后員工的表現(xiàn)將以一系列可量度的指針接受評核，例如顧客服務、紀律及工作態(tài)度、管理技巧、工作能力等方面。
據(jù)悉，為了激活新的評核制度，澳博日前舉行了隆重的頒獎典禮，表彰69名在過去一年表現(xiàn)出色的娛樂場工務員。澳博營運總裁吳志誠向得獎員工頒發(fā)獎狀及獎金，并勉勵員工再接再厲，配合公司推行的完善經(jīng)營管理措施，樹立以客為尊的良好服務精神，不斷提升業(yè)務水平，以期在整體上促進澳門博彩業(yè)的服務水平及競爭力。該批得獎的工務員是由澳博娛樂場近600名工務員中，根據(jù)多項客觀指針被評選出來。
