中新網(wǎng)7月1日電 據(jù)《經(jīng)濟參考報》報道，銀行鋪天蓋地而來的收費項目如寒流來襲，在盛夏席卷全國。
7月1日起，建設銀行深圳、四川兩分行將對日均存款余額在規(guī)定額度下的的小額賬戶實施降息并收取年費。同時，招商銀行也將從7月1日起對深圳、青島、沈陽三地同一分行同一名下日均總資產(chǎn)余額低于1萬元的普通“一卡通”賬戶和存折賬戶，每月收取1元的管理費。此外，四大銀行最后一家未對普通借記卡收取年費的中國銀行也宣布，將于2005年9月1日起對中行借記卡客戶收取每年10元的年費。
銀行收費名目繁多
“銀行現(xiàn)在收費真是多如牛毛，有些名目想都想不到！”在農(nóng)業(yè)銀行某分理處,正在辦理掛失補卡手續(xù)的王小姐很有些憤憤不平。
她說：“為了這張卡，我交了5塊錢的開卡費，還要交10塊錢的年費。丟了卡掛失要花10塊錢，補一張新卡還要再花5塊錢，丟了密碼要交密碼重置費，磁卡消了磁要交換磁費，更別提什么跨行取款手續(xù)費、省內(nèi)異地柜臺取款費之類的費用，網(wǎng)上銀行的年費竟然要50塊錢。算一算，我一年來為這張卡花掉的費用得有100塊錢�！蓖跣〗氵B珠炮般地向記者表達了自己的不滿。
王小姐提到的費用只是現(xiàn)在銀行收費名目中的一小部分。從2003年6月新的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》實施以來，短短2年多的時間，銀行的收費項目已經(jīng)暴增了20余項。除了曾經(jīng)一度成為消費者和銀行間爭執(zhí)熱點的借記卡年費外，早在一個多月以前，建設銀行就宣布從今年7月1日起在深圳和四川兩地對小額活期賬戶進行收費。建行四川省分行對日均存款余額低于300元人民幣的個人活期存款賬戶按照0.01%的年利率記息，同時對同一賬戶在每年7月1日收取一次賬戶管理費，每次10元。建行在深圳的收費標準和在四川相同，只是劃出的門檻較高，為500元。
由于6月30日是各家銀行的結(jié)息日，招商銀行則更是將小額賬戶管理費的門檻增加到了1萬元。據(jù)介紹，從7月1日起，招行對在同一分行內(nèi)同一身份證下，日均總資產(chǎn)余額低于1萬元的普通“一卡通”賬戶和存折賬戶，每月收取1元的管理費；從10月1日起，對日均總資產(chǎn)余額低于5萬元的“一卡通”金卡，招行將每月收取10元管理費，對日均總資產(chǎn)余額低于50萬元的“金葵花”卡，招行將每月收取30元的管理費。
此外，工行上海分行率先對同城同行柜面辦理“無卡存款”業(yè)務起征每筆5元手續(xù)費。這更是給了因為銀行卡收費而想要退卡的客戶當頭一棒。
除了對個人業(yè)務的收費外，一些銀行也開始了向公司業(yè)務客戶收取費用。北京銀行最近提出將對日均存款余額低于10萬元的對公結(jié)算賬戶開始收取賬戶管理費，這項舉措也引起了北京數(shù)量眾多的中小企業(yè)的不滿。
銀行收費缺乏透明度
在銀行收費過程中，最讓客戶不滿的并非是名目繁多的收費項目，而是收費的缺乏透明度。劉先生一直是工商銀行網(wǎng)上銀行的用戶，但是直到有一天他無意中點開了工商銀行網(wǎng)站的一個“業(yè)務公告”欄目，才大驚失色的發(fā)現(xiàn)他一直使用的網(wǎng)上銀行竟然要收取12塊錢的年費�！白跃W(wǎng)上銀行客戶的時候要簽訂一個電子銀行個人客戶服務協(xié)議，但是在那上面根本沒有提到收費標準�！眲⑾壬f。
此外，銀行客戶對于缺乏透明度的投訴還集中在代收費、信用卡辦理以及ATM跨行取款等項目上。許多銀行客戶都對信用卡辦理過程中銀行業(yè)務員的夸大其詞表示了不滿：“辦卡的時候號稱只要刷六次就可以免年費，并且鼓勵我們辦了各種各樣的附屬卡，結(jié)果卡拿到手才告訴我們，必須每張卡都刷六次才能免年費。”
銀行：收費出于降低成本考慮
通過對各種業(yè)務的收費，銀行的收入自然增加，而這在銀行公布的中間業(yè)務收入中得到了體現(xiàn)。以建行為例，去年上半年建行的中間業(yè)務收入大增，使傳統(tǒng)的結(jié)算類和代理類手續(xù)費收入占全部手續(xù)費收入的比重由原來的60%左右下降到38%。
然而，銀行方面則認為實行各種收費項目并非出于增加收入的考慮，而是為了節(jié)約系統(tǒng)資源、減少浪費從而降低成本。據(jù)建行四川分行統(tǒng)計，該行日均存款余額在300元以下的賬戶有654萬個，占全部活期儲蓄存款賬戶的68%。“一個儲戶往往擁有多個賬戶，造成資源浪費。對銀行來說，一方面在數(shù)據(jù)儲存、查詢方面給IT系統(tǒng)帶來沉重的負擔，另一方面也給營業(yè)網(wǎng)點造成排長隊的狀況�！苯ㄐ匈Y產(chǎn)負債管理部副總經(jīng)理許一鳴說。
目前建行共有2.7億個活期儲蓄存款賬戶，其中日均存款余額在100元以下的賬戶就有1.7億個，占全部活期儲蓄存款賬戶的66%。許一鳴給記者算了一筆帳，一個活期賬戶一年僅消耗的IT資源的成本大約是1元錢。如果通過賬戶收費清理小額零散賬戶和睡眠賬戶，僅IT系統(tǒng)一項，建行至少可以節(jié)省1億元的成本。建行認為，通過收費，可以促進客戶歸并睡眠賬戶和無效賬戶，將其占用銀行的系統(tǒng)資源釋放后可大幅度提高網(wǎng)絡運行速度，節(jié)省客戶辦理業(yè)務的等候時間，提升柜面服務質(zhì)量。
而招商銀行總行有關(guān)負責人則認為，收取賬戶管理費，“是商業(yè)銀行為自身提供的服務攤銷業(yè)務成本而收取的費用，是一個企業(yè)正常而恰當?shù)氖袌鲂袨��！?李圓 趙江山)
