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煤氣改天然氣鬧誤會用戶新購灶具作廢

2010年01月18日 17:33　來源：新聞晚報　

“前一天說要改用天然氣，我們剛換了灶具，又說不改了，不知道燃?xì)夤驹趺锤愕模?”家住徐匯區(qū)復(fù)興西路10弄7號的楊女士昨天致電晚報114新聞熱線反映，接到燃?xì)夤靖鼡Q氣源的通知后，她前天剛花310元購買了可以用天然氣的灶具，但昨天她又突然得知小區(qū)的燃?xì)夤艿览镞M(jìn)的不是天然氣，仍然是煤氣。楊女士說，整個弄堂20多戶人家都遇到了這樣“一改再改”的情況，新購置的灶具都無法使用了。楊女士告訴記者，前天上午，燃?xì)夤鹃_始挨家挨戶改裝燃?xì)庠O(shè)備，工作人員說她家中的煤氣灶不能接天然氣，建議其換一個燃?xì)庠�。于是，楊女士和周圍幾戶需要更換灶具的人家一同去了燃?xì)夤局付ǖ纳痰曩I了新灶具。然而，從前天下午開始，燃?xì)夤居株懤m(xù)將新裝的天然氣進(jìn)氣設(shè)備再次換成煤氣進(jìn)氣設(shè)備，楊女士家新買的灶具也一直無人上門安裝。昨天上午9點左右，楊女士再次致電燃?xì)鉄峋€，希望燃?xì)夤旧祥T服務(wù)。但接線員卻讓她等等，并告訴她“管道路線搞錯了，現(xiàn)在沒有別的解決辦法，只能把新灶具再改成能用煤氣的”。楊女士說，她家的房子位于淮海路和復(fù)興西路的轉(zhuǎn)角處，后來聽鄰居說只有淮海中路進(jìn)行天然氣改造，復(fù)興西路不屬于改造范圍。 “從15日晚上10點開始停止供氣，一直到昨天中午我才能用煤氣做飯。如果我不打電話去問，燃?xì)夤疽膊恢鲃由祥T。 ”楊女士氣憤地說。昨天下午，上海大眾燃?xì)庥邢薰景踩⻊?wù)部葛先生表示，截至昨天中午，已經(jīng)為該小區(qū)有類似情況的用戶改裝回煤氣使用裝置，為楊女士小區(qū)供氣的氣源沒有變化。葛先生介紹，楊女士居住的小區(qū)屬于老城區(qū)，煤氣管道情況復(fù)雜，由于該小區(qū)有新、舊兩種門牌號碼，故造成了工作中的“誤會”。此外，對于楊女士家因新買煤氣灶而產(chǎn)生的費用問題，公司會在相關(guān)責(zé)任調(diào)查清楚后，按規(guī)定進(jìn)行處理。(記者錢朱建實習(xí)生沈天俊)

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