8月2日,志愿者在北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)家體育館前合影留念。各場(chǎng)館的志愿者已然準(zhǔn)備就緒,準(zhǔn)備迎接奧運(yùn)盛會(huì)揭幕。 中新社發(fā) 武仲林 攝
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8月2日,志愿者在北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)家體育館前合影留念。各場(chǎng)館的志愿者已然準(zhǔn)備就緒,準(zhǔn)備迎接奧運(yùn)盛會(huì)揭幕。 中新社發(fā) 武仲林 攝
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中新網(wǎng)北京8月7日電 題:志愿者日記:微笑面對(duì)每個(gè)人 小小委屈算什么
作者:鳥(niǎo)巢觀眾服務(wù)志愿者 上上簽
在很多人眼中,能成為一名志愿者是多么光榮和讓人羨慕的事情!我也是這樣認(rèn)為。但另一方面,志愿者的工作也很累、很辛苦。
我總是默默告訴自己:既然選擇了,你就要堅(jiān)持到底!在我看來(lái),體力勞動(dòng)再苦再累都能堅(jiān)持?捎袝r(shí),在已精疲力盡時(shí),還要忍受個(gè)別觀眾的不理解。印象中,我好像已經(jīng)在彩排中把一生中的“對(duì)不起”“不好意思”“謝謝”都說(shuō)完了。
先回放一段對(duì)話:
(走過(guò)來(lái)兩位大姐,一位老奶奶和一位大哥)
我:您好,請(qǐng)出示一下您的票。
其中一位大姐:我們有票。還看什么?我們剛才就在這坐著來(lái)的。
(沒(méi)等我開(kāi)口,老奶奶已經(jīng)就近找了一個(gè)座位坐下,而那個(gè)座位的人剛?cè)D俏淮蟾缫苍谝慌宰。兩位大姐則在通道那站著不走了)
我:(心想:既然有票為什么還要在入口站著,不進(jìn)去坐啊)
志愿者同事:您好,您可以再讓我看一下您的票嗎?
大姐:你還看什么票?你這不是找茬嗎?你剛才看見(jiàn)她(指我)要看我票了,你怎么還要看票?
志愿者同事:您如果有票我們可以為您指路,到指定位置就座,您觀賞起來(lái)也比較舒服,而且通道入口是不允許觀眾逗留很長(zhǎng)時(shí)間的。
(大姐想了想,把票拿了出來(lái),我們一看,根本就不是這個(gè)看臺(tái)的。)
我:對(duì)不起,您的票在旁邊那個(gè)看臺(tái),您走錯(cuò)了。
大姐:我知道,我們就在這兒站一會(huì)兒,不是一會(huì)兒有明星唱歌嗎?
我:對(duì)不起,您不能在這站很久的,否則觀眾出入很困難。
大姐:我就在這站一會(huì)兒,怎么那么煩人?
另一位大姐指著我:這女的怎么這樣呢?
老奶奶:就看一會(huì),你們老管什么?
助理:怎么回事?
大姐:這女的也太不講理了啊,你們志愿者怎么這樣呢?
安保:請(qǐng)你們到票上指定的座位就座。
(安保、助理和主管把他們請(qǐng)到通道外,說(shuō)了好久終于肯離去。)
親愛(ài)的觀眾們,志愿者是志愿到場(chǎng)館服務(wù),義務(wù)為大家做我們能做到的任何事。作為家里的乖乖女,我們學(xué)會(huì)了在場(chǎng)館里站上六、七個(gè)小時(shí),不斷地幫助觀眾引路、回答和解決各式各樣的問(wèn)題。如果您因?yàn)榉⻊?wù)中的某些問(wèn)題而生氣,我們可以傾聽(tīng),更愿意積極地解決,但請(qǐng)不要懷疑我們的志愿精神和對(duì)這場(chǎng)盛事的熱愛(ài)。
在沒(méi)開(kāi)始志愿者工作時(shí),我就已經(jīng)想到可能會(huì)受委屈,還好已經(jīng)有了心里準(zhǔn)備。有幾次在場(chǎng)館里遇到委屈的事,我的眼淚不停在眼眶中打轉(zhuǎn),可還是忍住了。我告訴自己:你是一名志愿者,你一定要微笑面對(duì)每個(gè)人,要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)服務(wù)中發(fā)生的一切。我不后悔能夠成為一名志愿者,因?yàn)槟軌驗(yàn)閵W運(yùn)出一份力,受一點(diǎn)點(diǎn)委屈又算得了什么?
北京,加油!中國(guó),加油!志愿者們,加油!
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