香港又蒙羞了。青海一個旅行團，因為購物金額不夠，竟然被導游晾在一邊，事件導致輿論嘩然。香港旅游業(yè)議會緊急開會，處罰導游，給旅行社警告……一陣激憤、喧囂之后，討論歸于平靜，人們將漸次遺忘這一事件。也許不久，同樣版本的故事，還會在這個被稱為“動感之都”的香港再次重演，只是演員有所不同罷了。
今年五一黃金周，內(nèi)地游客來港減少。有人士簡單地解釋為，內(nèi)地人來港已經(jīng)方便，不再局限于黃金周期間。十一黃金周，內(nèi)地游客來港再度減少。有關方面開始不無擔憂地透露，今年來港人數(shù)可能難以達到預定的目標。有媒體報道說，個人游開放2年多，旅客投訴大幅增加，但今年以來赴港旅游客人，不但未見成長卻出現(xiàn)下降趨勢。香港對面的澳門，卻上升兩成。
現(xiàn)象已經(jīng)敲起了警鐘，如果不是太“掩耳盜鈴”，我們應該看到，香港的旅游“病”了：吸引力在減小，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展令人堪憂。
香港旅游業(yè)服務質(zhì)量下降是不爭的事實。青海團的遭遇絕對不是絕無僅有�？纯垂P者這些天南地北的親戚、朋友的親身體驗，心寒于香港缺乏起碼的待客之道：一個四川旅行團來香港，由于旅客購物不積極，導游破口大罵，甚至威脅不讓游客上車，并威脅取消下一個景點的旅游；一個北京旅行團被帶進“免稅店”購物，“免稅店”立馬拉閘關上大門限制自由，買不夠金額不開門放人；一個深圳旅行團，下午不知道晚上住哪里，半夜12點到達“旅店”才知道，睡的“床”，是臨時搭建起來的，只比板凳寬一點……
香港旅游業(yè)的深層次矛盾在哪里？是旅游人員素質(zhì)問題、是旅行社問題，還是旅游制度出了問題？“零團費”、導游“零工資”……不少輿論在探討和反思原因�！�
旅游市場混亂，旅游業(yè)的短視，急功近利、殺雞取卵似的行為顯然深深傷害了旅游業(yè)形象，傷害了導致更多行業(yè)、更多人受益的產(chǎn)業(yè)。旅行社要賺錢，這是天經(jīng)地義之理。商業(yè)社會金錢主導我們也不責難。但是，“君子愛財取之有道”。做好自己的本分，才可能實現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展”，也才可能財源滾滾。
據(jù)悉有業(yè)界人士私下表示，內(nèi)地13億人口，如果一年1,300萬人來港，要100年才能都來一遍，不少游客，來一趟就不會再來了(言外之意，無須在他們身上下功夫)。正是這樣的“砂鍋搗蒜”、“殺雞取卵”心態(tài)，才會漠視給他們提供“飯碗”、是他們“衣食父母”的游客，導致今天旅游業(yè)問題不斷。
雖然內(nèi)地組團來香港已經(jīng)實行多年，即使是“個人游”，也已經(jīng)開放2年多。但不得不遺憾地說，香港還沒有真正為迎接更多內(nèi)地游客做好準備。中國是發(fā)展中國家，即使這些年經(jīng)濟突飛猛進，內(nèi)地多數(shù)民眾生活水平依然趕不上西方發(fā)達國家。有限的消費水平?jīng)Q定他們不可能享受“豪華旅游”。聽聽青海團那位牧民，為來一趟香港，要賣掉十三、四只羊，我們怎忍心“宰”他們？
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