“孩子脾氣大、走神、成績(jī)差，去找那個(gè)老奶奶了，一說(shuō)就開竅！”近日，網(wǎng)友王女士對(duì)紅星新聞報(bào)料稱，在短視頻平臺(tái)刷到關(guān)于一個(gè)醫(yī)術(shù)高明的“老奶奶”的視頻，很多家長(zhǎng)去了都說(shuō)好，可以治療孩子注意力差等問(wèn)題。和發(fā)帖人溝通后，對(duì)方引導(dǎo)其加上了當(dāng)?shù)匾凰搅⑨t(yī)院的微信，邀約其前去看診。

　　在醫(yī)院內(nèi)，孩子接受了各項(xiàng)檢查，還做了針灸治療，花費(fèi)7000余元。但做完治療后，王女士認(rèn)為孩子并沒(méi)有任何變化，懷疑被短視頻欺騙，且質(zhì)疑這些賬號(hào)為醫(yī)院引流。

　　紅星新聞以“看注意力的老奶奶/爺爺”為關(guān)鍵詞在短視頻平臺(tái)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)有大量類似短視頻，且地點(diǎn)分布于不同城市。私聊后，對(duì)方都稱系在當(dāng)?shù)啬衬翅t(yī)院治療，需要記者留下微信，其幫忙推薦至醫(yī)院。而看診費(fèi)用至少上千元，多則近萬(wàn)元。

　　就類似短視頻和疑存在為醫(yī)院引流的問(wèn)題，紅星新聞?dòng)浾咭褜⒍鄠€(gè)醫(yī)院舉報(bào)至屬地衛(wèi)健委。

　　家長(zhǎng)經(jīng)歷：刷到視頻后被介紹至私立醫(yī)院 看診后花費(fèi)近萬(wàn)元

　　來(lái)自福建的張女士對(duì)紅星新聞表示，2024年10月其在視頻平臺(tái)刷到上述“老奶奶”的視頻。因自家孩子成績(jī)差，注意力不集中等問(wèn)題，遂私信了這一視頻賬號(hào)，之后有醫(yī)院工作人員添加了她的聯(lián)系方式，邀請(qǐng)其帶孩子至醫(yī)院看診。

　　張女士稱，自己去的是廈門新開元醫(yī)院，確系一名年紀(jì)較大的女醫(yī)生在看診。醫(yī)生給孩子進(jìn)行了檢查，測(cè)試了智商、專注力、腦電波之類的項(xiàng)目，測(cè)試結(jié)果為重度多動(dòng)癥，給孩子進(jìn)行的是埋穴位的中醫(yī)療法，共18個(gè)穴位。加上其他一些雜七雜八的費(fèi)用，總共花費(fèi)了近萬(wàn)元?！八麄兙驼f(shuō)看自己的決定，但是我們聽到他說(shuō)4個(gè)療程就有效果，就會(huì)心動(dòng)?！?/p>

　　▲社交平臺(tái)上的視頻

　　張女士認(rèn)為孩子經(jīng)過(guò)治療后并沒(méi)有效果，“我還加了二十幾個(gè)同一醫(yī)院中的病患，很多都是看到類似視頻才去的醫(yī)院。大家都說(shuō)沒(méi)有看到效果，去一次就幾千元打底，我們現(xiàn)在還剩了很多藥。”

　　在張女士發(fā)來(lái)的門診收費(fèi)清單中，記者發(fā)現(xiàn)總共收費(fèi)金額為9588元，其中收費(fèi)最高的是經(jīng)絡(luò)穴位埋植治療費(fèi)，單價(jià)為365元，數(shù)量為18，此外還有腦循環(huán)治療，單價(jià)為580元，數(shù)量為2。

　　▲門診收費(fèi)清單

　　張女士表示，搜索短視頻平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，類似的視頻全國(guó)各地都有。她還稱，此前在平臺(tái)發(fā)布“老奶奶”視頻的賬號(hào)目前已經(jīng)注銷。

　　來(lái)自武漢的王女士與和張女士有類似經(jīng)歷。她告訴紅星新聞，孩子今年上五年級(jí)，性格比較活潑，上課經(jīng)常走神跟不上節(jié)奏，她想解決孩子注意力不集中的問(wèn)題。

　　前一段時(shí)間，王女士在短視頻平臺(tái)刷到一個(gè)視頻，定位就在武漢。視頻附上一張?jiān)嚲硪约拔淖謨?nèi)容：“孩子走神，成績(jī)差、脾氣大，去武漢找那個(gè)老奶奶了，一說(shuō)就開竅?！?/p>

　　王女士稱，評(píng)論區(qū)里，不少網(wǎng)友詢問(wèn)老奶奶的地址，她也給對(duì)方發(fā)去了私信咨詢。視頻發(fā)布者告訴王女士，自己孩子也有類似情況，到醫(yī)院看了之后情況好轉(zhuǎn)，并給王女士留下一個(gè)微信號(hào)，稱是醫(yī)院的人員，讓他們自行溝通。

　　王女士表示，加上微信后，對(duì)方表示自己為武漢一家醫(yī)院，并讓她帶著孩子到醫(yī)院去看診，“到了醫(yī)院之后，做了一些檢查，然后針灸，去一次就花了7000多元?！?/p>

　　治療之后，王女士稱，她并未感覺(jué)到孩子的情況有明顯的好轉(zhuǎn)。她再次在短視頻平臺(tái)上搜索，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有不少類似的視頻，懷疑自己遇到醫(yī)院的引流賬號(hào)。

　　3月14日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到廈門新開元醫(yī)院，一位工作人員否認(rèn)視頻為院方發(fā)布，“(可能是)有的患者做完之后覺(jué)得有效果(才發(fā)布)?！敝劣跒楹稳珖?guó)各地都有類似視頻發(fā)布，其表示“不太清楚”。

　　記者調(diào)查：視頻發(fā)布者稱自己為患者家屬 類似視頻分布于多個(gè)城市

　　紅星新聞?dòng)浾咭浴翱醋⒁饬Φ臓敔?奶奶”為關(guān)鍵詞，在短視頻平臺(tái)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)不少此類視頻。

　　在這些視頻中，除了地點(diǎn)不同外，其他元素如文案和視頻畫面等都有較強(qiáng)的一致性。一般為在車內(nèi)拍攝的道路行駛畫面，且畫面中還有插入一些圖片，如學(xué)校校門、試卷、獎(jiǎng)狀等。

　　▲社交平臺(tái)上的視頻

　　該類視頻的文案大致為：稱家里孩子厭學(xué)、脾氣大、成績(jī)差，去某某城市找一個(gè)老奶奶或老爺爺看過(guò)之后，改變較大，孩子變得愛(ài)學(xué)習(xí)或者成績(jī)提升較快。但這些賬號(hào)大多是新賬號(hào)，或是在一兩個(gè)月的時(shí)間才集中發(fā)布多條視頻。

　　在記者搜索到的視頻中，地點(diǎn)分布廣泛，北京、天津、武漢、重慶、南京、杭州等城市均有出現(xiàn)。

　　隨后，記者以學(xué)生家長(zhǎng)身份隨機(jī)私信了多家位于不同城市的視頻發(fā)布者，發(fā)現(xiàn)私信咨詢后，其回復(fù)也都類似，均表示自己家的孩子之前存在注意力不集中或是學(xué)習(xí)不認(rèn)真等情況，隨即讓咨詢者提供家中孩子的癥狀情況，并表示自家孩子是在某某醫(yī)院看的，后向咨詢者索要微信聯(lián)系方式，稱推薦給醫(yī)院，讓醫(yī)院和咨詢者聯(lián)系溝通。

　　在記者詢問(wèn)視頻發(fā)布者身份時(shí)，其表示，自己并非醫(yī)院的人，而是帶著孩子去完(醫(yī)院)回來(lái)的(家長(zhǎng))。在詢問(wèn)治療方式及花銷時(shí)，視頻發(fā)布者多表示，治療需要吃藥加上專注訓(xùn)練，花費(fèi)兩三千元。

　　在記者提供聯(lián)系方式后不久，即有醫(yī)院賬號(hào)來(lái)添加，其昵稱多為“兒童行為發(fā)育～x老師”“兒童生長(zhǎng)發(fā)育診室”“兒童發(fā)育科主任診室”，其身份多自稱為診室工作人員或“x奶奶/爺爺”的助理，至于老奶奶或老爺爺本人，“可能是我們主任吧，專家年齡都偏大?！?/p>

　　在溝通中，醫(yī)院會(huì)要求家長(zhǎng)提供孩子的一些基本情況，如年齡和癥狀等，還會(huì)詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、課堂表現(xiàn)和寫作業(yè)情況等，并表示自控能力不太好屬于行為發(fā)育障礙，單純依靠家庭教育很難改變，需要帶到醫(yī)院進(jìn)行面診。

　　在咨詢治療方案以及花費(fèi)時(shí)，有醫(yī)院稱，“治療方式有多種，比如物理治療，中藥調(diào)理，行為干預(yù)，一對(duì)一心理疏導(dǎo)等。掛號(hào)費(fèi)是20元，面診的時(shí)候看看是否需要做相關(guān)檢查，單項(xiàng)檢查幾十塊錢到一兩百元不等，十幾項(xiàng)全面檢查一共300元。后續(xù)治療一般一兩個(gè)月就差不多了，治療費(fèi)用是一兩千到兩三千元左右?！?/p>

　　還有醫(yī)院稱，首先需要帶孩子過(guò)來(lái)做一個(gè)篩查評(píng)估，檢查一下孩子的注意力。如果檢查孩子注意力，自控力等各方面數(shù)值較低，就需要通過(guò)中醫(yī)調(diào)理或物理方法進(jìn)行干預(yù)。

　　律師說(shuō)法：此類內(nèi)容需嚴(yán)格審核發(fā)布虛假信息，相關(guān)方或應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　北京市中聞(西安)律師事務(wù)所律師譚敏濤認(rèn)為，短視頻中宣傳的效果，讓家長(zhǎng)誤以為，孩子的多動(dòng)癥可以治愈。實(shí)際上，家長(zhǎng)帶孩子看病之后，并沒(méi)有宣傳中的治愈效果，那么，對(duì)于短視頻引流者以及醫(yī)院而言，都涉嫌虛假宣傳和虛假承諾。

　　醫(yī)院不能以給其他患者治愈了來(lái)作為廣告宣傳。如果這些短視頻的引流者，是醫(yī)院雇傭或者購(gòu)買的第三方推銷人員，那等于還是醫(yī)院的虛假宣傳行為，醫(yī)院為此要承擔(dān)責(zé)任。

　　對(duì)于一些短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，若未審核醫(yī)療廣告資質(zhì)或?qū)μ摷賰?nèi)容放任傳播，需承擔(dān)連帶責(zé)任。《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》要求平臺(tái)對(duì)醫(yī)療廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核。

　　四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師認(rèn)為，若家長(zhǎng)們所述屬實(shí)且有較多人具有類似遭遇，那么基本可以確定相關(guān)賬號(hào)確系引流行為。至于涉事醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任則需要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，也就是相關(guān)引流賬號(hào)是否存在欺詐、誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段，或存在發(fā)布虛假?gòu)V告及夸大效果等行為。

　　根據(jù)民法典的規(guī)定：“行為人與相對(duì)人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無(wú)效”“基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”；“行為人與相對(duì)人惡意串通，損害他人合法權(quán)益的民事法律行為無(wú)效”，而“無(wú)效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒(méi)有法律約束力”。

　　因此，若家長(zhǎng)是因受到欺詐或誤導(dǎo)去就醫(yī)，或者因引流者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)惡意串通引導(dǎo)去進(jìn)行治療，則可以主張相應(yīng)的民事法律行為無(wú)效，要求相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)退還相應(yīng)費(fèi)用。

　　總之，在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并且有證據(jù)證明其受到欺詐或誤導(dǎo)而去進(jìn)行了相應(yīng)治療，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在虛假?gòu)V告或者過(guò)度治療的情形時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門以及衛(wèi)生管理部門進(jìn)行舉報(bào)或投訴，也可以通過(guò)法律途徑提起民事訴訟以維護(hù)自身權(quán)益。

　　但就現(xiàn)實(shí)情況而言，對(duì)所謂多動(dòng)癥的治療是否有效果則帶有主觀色彩，不容易甄別和判斷，除非家長(zhǎng)們有證據(jù)證明相應(yīng)治療方案屬于過(guò)度治療或者具有亂收費(fèi)或溢價(jià)收費(fèi)的情形，否則很難根據(jù)自身主觀感受沒(méi)有成效而要求退費(fèi)。

　　紅星新聞?dòng)浾?李毅達(dá)