23歲女子在女團直播間打賞近200萬元：家屬稱不知情 要求平臺退款

　　成年人的沖動消費 可以撤回嗎？

　　近日，一名23歲女子半年內(nèi)給某女團直播間打賞了近200萬元，欲退款遭拒，引發(fā)關(guān)注。

　　3月23日，成都商報-紅星新聞記者從當事女子的一名家屬處了解到，當事人從2024年5月起，在家屬不知情的情況下，在直播間打賞主播近200萬元。家屬稱，其中部分款項是女子的父親過世后留下的遺產(chǎn)，目前還在協(xié)調(diào)解決。

　　當事人沖動之下做出超經(jīng)濟能力的消費行為，有沒有退回的余地？多位律師告訴記者，打賞主播在性質(zhì)上屬于贈與行為，通常要求行為人具有相應的民事行為能力。而該女子已滿23歲是完全民事行為能力人，其有從事打賞的行為能力，通常不能追回?！霸谒痉ò咐?，除非存在重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平等違法情形，才能要求退款?！?/p>

　　打賞爭議：

　　女子沉迷直播半年打賞近200萬元

　　家屬要求平臺退款遭拒

　　據(jù)福建電視臺“第一幫幫團”報道，一名23歲女子沉迷直播半年打賞近200萬元，家屬希望平臺退款，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　當事人在接受福建電視臺采訪時回憶，200萬元存款是母親放在她那里暫存的，事發(fā)后母親已經(jīng)被她氣得住院。她稱，今年5月她無意刷到一個女團直播間。該直播間采用女團成員輪流“上麥PK”模式，實時評比每名成員收獲的打賞禮物量。她嘗試充值并打賞100元后，馬上就有女團成員私信表達感謝。之后的幾天，她的打賞金額越來越高，單日充值一度高達10萬多元。

　　“看的時候就是越看越上頭，每天都在看，每天都有刷。第一天就是‘小心心’(價值0.1元)送一下，第二天可能就是‘跑車’(價值120元)，后面越刷越多，‘嘉年華’(價值3000元)都刷了?！碑斒屡臃Q，2024年10月27日，在某直播間內(nèi)，她共刷了122個“火箭”(價值1000元)，意味著她當晚打賞的禮物金額就超過了12萬元。

　　當事人稱，為了讓自己喜歡的主播贏得“榮譽”，打賞金額水漲船高。特別是直播間時不時地引入“PK”環(huán)節(jié)，讓她產(chǎn)生了一種守護主播的“責任感”。事后回想，她認為自己是受到直播間氛圍的感染，在“沖頂榜一”的勝負欲驅(qū)使下，才產(chǎn)生了不停打賞的沖動。

　　報道中，女子家屬致電平臺稱希望退費，“這個錢不是屬于小孩的，是在家長不知情的情況下去打賞?！睂Υ?，平臺客服熱線回復稱：“如果說成年人沒有其他原因，平臺是沒有辦法退還的?！?/p>

　　3月23日，記者從當事女子的家屬處了解到，當事人從2024年5月起，在家屬不知情的情況下，在直播間打賞主播近200萬元。家屬稱，其中的部分款項是其父親過世后留下的遺產(chǎn)，目前還在協(xié)調(diào)解決。

　　律師說法：

　　當事人具有完全民事行為能力

　　打賞屬贈與或難追回

　　當事人沖動之下做出超經(jīng)濟能力的消費行為，有沒有退回的余地？河南澤槿律師事務(wù)所主任付建告訴記者，打賞主播在性質(zhì)上屬于贈與行為，通常要求行為人具有相應的民事行為能力。而該女子已滿23歲是完全民事行為能力人，其有從事打賞的行為能力，通常不能追回。

　　付建認為，目前情形下，如果主播存在欺詐行為，通過虛假承諾誘導打賞；或者當事人存在操作失誤可能構(gòu)成重大誤解的情況，還有可以追回的可能性。如果主張退款，可以準備打賞時的支付記錄以及相應的直播回放視頻等證據(jù)證明主播存在過錯，同時積極與平臺聯(lián)系與主播進行溝通，說明當事人的具體情況，請求退款。

　　陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師也認為，依據(jù)民法典規(guī)定，當事女子已經(jīng)23歲，已屬于完全民事行為能力人。直播打賞被視為一種贈與，而且打賞款已經(jīng)交付，贈與行為已實際履行完畢，若無法定特殊情形，平臺不予撤銷，具有法律依據(jù)。

　　民法典第六百五十八條規(guī)定，贈與人在贈與財產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈與。由此可見，贈與的財產(chǎn)一旦交付，即視為贈與完成，不得撤銷?！霸谒痉ò咐?，除非存在重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平等違法情形，才能要求退款?！壁w良善稱。

　　成都商報-紅星新聞記者 蔡曉儀

　　守護直播打賞“理性防線”

　　既需要個人自律 也需要平臺擔當

　　23歲的小盼，在民法層面，已屬于完全民事行為能力人。這也意味著，她想要追回這筆巨額打賞，面臨較大的法律障礙。從個體責任角度出發(fā)，23歲的成年人也應當對自己的行為負責。

　　據(jù)小盼介紹，自己越看越上頭，為了讓喜歡的主播贏得“榮譽”，自己打賞的金額水漲船高。特別是直播間時不時地引入“PK”環(huán)節(jié)，讓人產(chǎn)生了一種守護主播的責任感。這種畫面，可以想象得到。

　　因此還要看到，直播打賞時而陷入爭議，主要在于利益驅(qū)動下，存在有主播利用話術(shù)、制造氛圍等現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)友情緒上頭、沖動消費。據(jù)報道，在黑貓投訴平臺上檢索“直播打賞”，有2400多條相關(guān)投訴，其中包括“誘導打賞”“未經(jīng)配偶同意使用夫妻共同財產(chǎn)打賞”等問題。

　　今年2月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年“清朗”系列專項行動整治重點，其中整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象，就包括打擊利用高額返現(xiàn)吸引打賞、情感偽裝誘導打賞、低俗內(nèi)容刺激打賞、未成年人打賞等突出問題，要加強直播打賞功能管理。直播間的打賞亂象已在整治打擊的視線內(nèi)，那沖動之下做出超經(jīng)濟能力的消費行為，有沒有退路？

　　今年全國兩會期間，有政協(xié)委員建議，建立用戶打賞“消費冷靜期”，設(shè)置單日打賞上限，對單筆超過500元或單日累計超2000元的打賞觸發(fā)24小時延遲到賬，允許用戶無條件撤回。

　　具體建議是否可行暫且不論，但核心訴求不言而喻：平臺作為直播打賞運營主體，有不可推卸的社會責任，理應從社會效益層面進行考量，提供更加理性的消費環(huán)境。直播平臺需要的，不只是“不違規(guī)”的底線，更應有“不誘導”的自覺，以及引導健康、合理打賞的責任心。

　　需要警惕的是，當“守護主播”的虛擬成就感激活了大腦的打賞回路，所謂“完全民事行為能力”可能已陷入紊亂。守護直播打賞的理性防線，既需要個人自律，也需要平臺擔當，還需要監(jiān)管加強。

　　成都商報-紅星新聞特約評論員 舒圣祥