扶單身老人上公交車,是美德還是錯誤?無人陪同的老人,該不該讓他坐公交車?
連日來,寧波網論壇里一則《氣憤:扶老人上車反而被司機責罵》的帖子,引起網友高度關注。
發(fā)帖人稱,5月30日中午,她在寧波孝聞街坐3路公交車,見司機拒載一位老太太,就攙扶老人上了車,不料招來司機責罵。發(fā)帖人還公布了司機的工號。
之后幾天,不少網友跟帖譴責司機,要求公交公司對此事表態(tài)。
昨天,記者聯(lián)系了公交三公司及發(fā)帖當事人。公交公司負責人表示,他們已向發(fā)帖人進行了解釋,司機此舉是出于對老人的安全考慮,但態(tài)度欠妥。
當事人:扶老人上車被司機罵
在帖子中,沈小姐如此描述了自己的遭遇:
我在孝聞街坐3路公交車,來了個70歲左右的老太太,司機拒絕載她,于是我扶老人上了車……
上車后這名看起來不到30歲的司機師傅,就用命令的語氣沖我大喊:“是你,你把她(老太太)扶上車,你待會兒負責把她扶下車!
我很是不解,于是問:為什么?
他:這么大年紀的老太太不能上車。
我:公交公司還有這樣的規(guī)定?
他:對,我們公司有規(guī)定。
我:那好,那我待會兒打電話問問。
他:你去問好了,去投訴好了……
公交公司居然會有這樣的規(guī)定?我無語,我想那就坐到終點站扶老人家下車吧!他見我不說話又說:“你要做好人,又不肯扶她下車,不肯負這個責任,你做甚么好人?”……
司機的態(tài)度,讓沈小姐覺得很委屈,扶了老人上車,反倒背了一個“不負責任”的名?
公交公司:已讓司機道歉
記者昨天聯(lián)系了3路公交車所屬的寧波市公交三公司。一名林姓工作人員表示,這件事情公司已經知道,發(fā)帖人在事情發(fā)生的當天就給公司打來投訴電話,這幾天,公司一直希望妥善處理此事。
“我們肯定不會有‘不準老人上車’的規(guī)定!绷窒壬f,接到投訴后,公交公司詳細了解了事件全過程!斑@位老太太經常乘坐3路公交車,3路車的司機不少都認識她。”他說。
據他們了解,這位老太太時常一人獨自乘車,腿腳又不太好,來來去去容易出事。
林先生說,年紀太大的老人或者小孩上車,最好有成年人陪同!半m然公司沒有明文規(guī)定,但是從人性化的角度出發(fā),這是應該的,也希望乘客能夠理解!
對于司機責罵沈小姐一事,林先生表示,司機當時的口氣可能不太好,傷害了乘客的感情。事后司機認識到了自己的錯誤,當天就向乘客表示了歉意,“我們公交公司在對司機進行培訓時,就強調過,遇到行動不方便的老人乘車,應主動給予幫助,并告知,今后最好在家人的陪同下坐車!
至于沈小姐在帖中提到的“拒載”說法,林先生表示,經他們查證,不存在拒載問題。
記者隨即聯(lián)系了沈小姐。她表示公交公司確實已經有工作人員就此事與她溝通過,那名司機也已和她通過電話,“但他不承認他說過不許老人上車這樣的話,是我誤會了他的意思。我覺得他的態(tài)度有問題!
“今后老人如果沒有成人陪同,是不是不能上車?”“我們看到這樣的老人,該不該扶他們上車?”沈小姐對這件事情的困惑并沒有消除。
網友:今后看老人等車,扶不扶?
沈小姐的帖子引來眾多評論。
網友3344問:既然有這么一個規(guī)定,那這么多老年卡都要作廢了?公交公司應查證,若是事實,應對該司機進行教育。
網友frank說:我也遇到過此類事件,2008年4月,本人在孝聞街站點也扶過一老人上809車,被司機說了一句“你不該扶她上來”。司機解釋說,這老人有事沒事就來坐車,有邊上乘客也證實了這一點。行動不便又無專人照顧,司機不希望這樣的老人有事沒事就來坐車。
記者在街上就此事隨機征求了路人的看法,有6成的路人表示“理解公交公司的做法,但不能完全贊同!
有3成的路人表示“不能因為老人可能會帶來不便,就阻止老年人乘公交車”、“一般情況下,老人要出去,我們都會陪著,偶爾有事不能陪,老人就不能上車了嗎?”
還有一成的路人表達了困惑“今后看到老人等車,扶還是不扶?是不是有個年紀或者身體狀況的標準?”
律師:公交乘車制度應繼續(xù)完善
南星律師事務所楊曉鳴律師表示,公交公司提出老人和小孩坐車最好有成人的陪同,出發(fā)點是好的,但不完全可行。
他表示,現(xiàn)代社會的快節(jié)奏生活使得年輕人十分忙碌,難以保證老人每次乘車時都有人陪同。“公交車本來就不同于出租車,是一項公益事業(yè),目的就是服務廣大群眾的。隨著公交車硬件設施的不斷完善,乘車管理制度也應不斷完善!
他指出,出于安全和節(jié)約的考慮,老年人十分青睞公交車。“公交車本身作為一個利民的載體,面向的群體更多為老年人和孩子。所以我認為,公交公司應該在如何加強對老人和孩子的安全保護問題上作文章,而不僅僅是靠呼吁成人陪同。”
●新聞鏈接
據《南京晨報》報道,2008年4月某日,南京也有一位行動不便的八旬老太獨自乘車,被公交司機和乘客共同拒絕乘坐公交車。
該公交公司的駕駛員表示,在這之前,一名老人因公交車急剎車,沒站穩(wěn)坐到了地上,導致了腰椎壓縮性骨折。而公交公司也因此賠了老人一大筆錢。
專家表示,每個人都有乘坐公交車的權利,車上既然設立了老弱病殘專座,就說明有老人的“一席之地”。他覺得是司機、乘客的“尊老”意識太薄弱,不應拒絕一個老人的乘車要求。(今日早報 陳翔)
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