一
那天單位食堂午飯,電視上播兩位空嫂退休的新聞,餐桌上尤其四五十歲叔伯阿舅紛紛?晏ь^觀看,邊看邊感慨:“真的不容易!眱鹤踊丶野堰@一幕告訴母親——首位告別藍(lán)天的空嫂曲中偉,知天命的人,驟然鼻根酸。
兩位空嫂退休已一月,但凡說起這件事,不少從上世紀(jì)90年代走過來的上海人往往都會眼神為之一凝、心底為之一動。
采訪中,不止一個人主動表示,有話要說。
共同關(guān)切如斯,深層原因何在?
二
當(dāng)年“穿針引線”的推動者們說起現(xiàn)在回眸“空嫂”,最重要是對當(dāng)下意義:當(dāng)年也是“調(diào)結(jié)構(gòu)”,現(xiàn)在也是“調(diào)結(jié)構(gòu)”,“空嫂”深義在改革。
這與記者采寫的初衷,不謀而合。
這是新中國民航史迄今為止 “空前絕后”的唯一一批正式空嫂,這是經(jīng)歷了一次次大時代命運集體突變的共和國“堅韌”之一代人,這更是一個各方齊心協(xié)力、共闖時代難關(guān)的社會學(xué)樣本與改革史亮點。
還是不愿多談自己個人作用的當(dāng)年親歷者,反復(fù)強調(diào)兩個詞:
——“合力”;
——“創(chuàng)新”。
三
現(xiàn)在回想起來,那就是一次標(biāo)準(zhǔn)的“海選”。
只是,發(fā)生在上世紀(jì)九十年代中(1994年12月—1995年3月),對當(dāng)時觀念沖擊之大可想而知。
“讓我們的工人姐妹去‘選美’?!”當(dāng)時不止一個人這樣說。
“她們能堅持下去嗎?家庭會不會有變?”后來不止一個人這樣想。
“幾十萬女工就招18個人,是否純屬做秀?”直到今天仍有人這樣問。
首批退休的兩位空嫂——曲中偉、朱躍華,后者當(dāng)年35歲,原本是陪一位同事去報名的,到現(xiàn)場想“既然來了就填張表吧”;前者當(dāng)年見通知上有一段英文看不懂,便在考場樓下“淮海路一家美能達照相器材店內(nèi)”畏步不前,“多虧了丈夫從后門把我硬推進去,把門一鎖,無路可退”,才只好硬著頭皮上樓見考官。
若不是“無路可退”,誰愿意人近中年一切從頭。
但“空嫂”這一批人以及這一代人中的相當(dāng)多數(shù),可貴之處就在于:面對人生從頭,面對改革陣痛,更多選擇是“不抱怨、不自棄、更加堅強與奮進”。
轉(zhuǎn)變,是從自我突破開始的。雖然,個中艱辛難為外人道。
許多報道已經(jīng)提及,我們采訪的五位空嫂也幾乎眾口一詞:15年來乃至這一輩子,最苦最難是那時 “背單詞”——18人中有的以前讀書時學(xué)的是俄文,有的是學(xué)英文也只會兩句“LONGLONG”之類,招進上航第一次英語摸底最高分“似乎是36分”,崗前培訓(xùn)第一關(guān)就是 “今天要背10個單詞、明天要背20個單詞、后天要背30個單詞”;35歲的曲中偉“夢中也在不停地背”,35歲的朱躍華“洗菜臺前放本教材”,幾位家住虹口楊浦的姐妹“127路公交車上背單詞”的故事更是早在當(dāng)年便已廣為傳誦,空嫂沈紅梅至今感動“有次剛把書翻開,便有人拉我的衣袖要給我讓座”……
但在曲中偉心底,還深深藏著一幕:
“記得是最后一輪面試了,最初的兩千多人只剩下了二三十人。在一個大屋子里,我們按要求圍成一個大圈站好,考官們挨個轉(zhuǎn)著看,看中誰就往外站出一步。眼看都站出去十幾個人了,我心里越來越急。而且前面我還被挑出去過一次,又被退了回來。就在這時,一位考官走到了面前。我打起十二分精神,接受眼神的對視,那一刻心里的感受(曲中偉開始哽咽)……當(dāng)時是春天,還挺冷,我們按要求身上只穿了件羊毛衫,心里又特別緊張,渾身發(fā)抖,但又要端著架子筆筆直站好,昂首挺立,特別是臉上還要保持微笑(曲中偉說不下去了,忍了幾下,終于還是在上航寬敞的會議室當(dāng)場熱淚縱橫,好一會兒才哽咽著繼續(xù)說)……我是努力用眼神表達自信,告訴考官‘其實我蠻好的’。”
眼神的對視最考驗心理,心理的較量更刻骨動魄。
轉(zhuǎn)崗上機14年,曲中偉保持 “全勤”。僅有的一次“過錯”,是“有年元旦登機時,有位男同志可能實在憋不住了,悄悄走到機尾,把后艙門打開一道縫向外小便。我當(dāng)時因為人太多,好心去了前排座位幫著疏通過道。發(fā)現(xiàn)后,趕緊作為安全隱患上報。雖然不說也沒人知道,但想不要再出現(xiàn)類似問題。我還以為會被獎勵呢,結(jié)果扣了500元安全獎。”曲中偉如今哈哈大笑。
轉(zhuǎn)崗上機14年,朱躍華從來敬業(yè)。唯一的一次“投訴”,是“有年登機時人太多,頭等艙一位客人要掛衣服,我因為通道擁擠,沒能立即趕到,他便勃然大怒要投訴。我真是委屈,連哭四趟,在飛機上哭、在回家路上哭、被領(lǐng)導(dǎo)批評時哭、跟丈夫傾訴時哭。但從此之后,我痛下決心,自己先做到更好。”朱躍華如今笑意盈盈。
15年過去了。
“選美”的觀念早已轉(zhuǎn)變,18位空嫂及家庭均“一個都不少”,空嫂“當(dāng)月帶動五千人再就業(yè)、當(dāng)年帶動五萬人再就業(yè)”的效應(yīng)亦已寫入光輝史冊。
原上航總經(jīng)理范鴻喜,還獨具慧眼說到了另一個“帶動”:“吳爾愉上機100天,感謝信就來了98封,創(chuàng)造了上航成立之后的最高紀(jì)錄!本痛税l(fā)端,“建議總結(jié)”。于是,“眼睛里要有活”的嶄新理念出來了,“服務(wù)于乘客開口之前”的響亮口號出來了,“乘上航,到家了”的動人效應(yīng)出來了。“吳爾愉服務(wù)法”,成為新中國成立60年來,唯一以員工名字命名的民航服務(wù)經(jīng)驗。吳爾愉本人也成為新中國成立60年時,唯一在天安門盛典彩車上的民航服務(wù)代表。
都說上航招空嫂給社會帶來 “效應(yīng)”,但其實空嫂們也在上航塑造下,回報給航空業(yè)“效應(yīng)”。
15年之后,老百姓說的,“真的不容易”。
18位空嫂相比當(dāng)年其他那么多人無疑是幸運的,但她們無疑也以自己的努力當(dāng)?shù)闷鹨宦暋罢娴牟蝗菀住薄?/p>
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