日前,廣東一旅行團在臺北遭遇天降橫禍,游覽車遭工地起重機吊臂砸中,造成兩死三傷,其中一個受重傷的張世洸于4月27日上午宣告不治,島內(nèi)輿論深表惋惜。
近一段時期,大陸游客赴臺游人數(shù)暴增,臺灣旅游業(yè)界的接待能力受到了嚴峻的考驗,陸客團接連在臺灣遭遇意外狀況,讓島內(nèi)輿論大聲疾呼“盡快提升觀光業(yè)的品質(zhì),不要只顧著賺錢,讓臺灣的臉丟光了”。
狀況不斷
從今年3月至今,陸客赴臺游人數(shù)增加幅度達5倍之多,也出現(xiàn)一些意外狀況。
4月22日,臺華輪從廈門載895名陸客到澎湖,臺灣旅行社直到前一天才替陸客辦臺灣入出境許可證,原本辦證作業(yè)須7天,臺“移民署”本要拒收,但擔心引發(fā)不必要事件,破天荒在一天內(nèi)趕出近900張入臺證。
4月24日,近300名浙江團旅客被丟在飯店無人聞問,原因是負責接待的臺灣旅行社找不到游覽車,放他們鴿子,氣得陸客報警。
同一天,更不幸的事情發(fā)生了。一個25人的廣東東莞團要去參觀臺北101高樓,結(jié)果被高樓起重架掉落的臂架砸中,造成傷亡慘劇。
在日月潭,數(shù)百旅客擠在浮動碼頭上,浮筒險些承受不了,險象環(huán)生!熬包c人擠人,觀光景點的公共設施不足,買的酒還是假的。我們旅游的好心情都沒有了!庇械恼f好要住四星旅館,到了當?shù)貐s被亂塞到三流旅館。許多陸客的臺灣之行吃不好睡不好,有些埋怨。
措施不夠
“游客驟增,而有的旅行社貪功近利,才會出現(xiàn)近來的離譜狀況。”島內(nèi)輿論指出,每日允許入臺的陸客名額猛增到幾千人,但臺灣無論在旅館住宿、游覽車數(shù)量,以及其他旅游品質(zhì)與安全問題上皆缺乏配套。“以住宿為例,若以陸客每天7000人計,臺灣即需有三星級2.4萬至2.5萬個房間才足以應付,而目前臺灣只能供應1.5萬個左右的房間!”
面對島內(nèi)輿論的批評,臺當局迅速做出了回應。4月26日,臺灣“交通部”觀光局宣布,因應大陸觀光客來臺,除現(xiàn)行車限7年以下游覽車外,將再開放車齡7到10年共1360輛游覽車加入載運陸客行列。另自5月1日起,平均每日核準入臺陸客人數(shù)上限將由7200人降回3000人。
但是島內(nèi)輿論依然不滿,認為應對措施遠遠不夠。“如何訂出罰則規(guī)范旅行社以遏阻旅行社為賺錢不擇手段的行為?旅行社一旦被游客檢舉,應該罰款多少?或是多久不能再接陸客團?類似的措施都要具體詳盡!
也有輿論建議說,當局應考慮進階式開放,先增加游覽車、飯店等硬體設備,再加以輔導地方政府,創(chuàng)造地方特色旅游等軟體設備,讓陸客到臺灣觀光有多種觀光行程可以挑選!坝绕潢懣蛠砼_都是前往著名景點,如101大樓、阿里山、日月潭等,臺灣‘觀光局’應規(guī)劃出不同玩法的行程,提高觀光品質(zhì),避免各大觀光景點人擠人!
短視不利
“臺灣觀光品質(zhì)下降,充分反映了臺灣相關(guān)業(yè)者‘撈一票’的心理!睄u內(nèi)媒體痛批道,許多業(yè)者并未把陸客視為觀光服務長期經(jīng)營的重點,當然也就不會在正面的品質(zhì)上做競爭,而是在削價上競賽。更不要說在陸客旅游方面加大長期投資了。
也有媒體警告當局說,近來陸客游臺狀況頻傳,絕對不能只視為“意外”或“個案”,而應看成是“結(jié)構(gòu)”問題!叭绻_灣只想快速發(fā)陸客財,放任旅行社低價搶客人,不注意旅游品質(zhì)規(guī)劃,短視近利的結(jié)果,宛如殺雞取卵!(董 暖)
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