中新網(wǎng)1月20日電 專門接待大陸游客旅游團(tuán)與參訪團(tuán)的特約導(dǎo)游呂晏慈,在過(guò)去兩年內(nèi),接到至少十封的大陸游客感謝函,都是稱贊她深入淺出的解說(shuō)與服務(wù)態(tài)度,她說(shuō):“如果不努力,陸客團(tuán)的市場(chǎng)很快就會(huì)消失,永續(xù)經(jīng)營(yíng)要靠旅行社與導(dǎo)游一起努力!”
據(jù)臺(tái)灣聯(lián)合報(bào)報(bào)道,獲得大陸游客團(tuán)贊譽(yù)的背后卻需要有更多的努力,“我花很多時(shí)間上研習(xí)課,從臺(tái)灣近代史、少數(shù)民族文化到臺(tái)灣地質(zhì)研究”呂晏慈說(shuō),她只要有時(shí)間就自己砸錢花時(shí)間進(jìn)修,“你不知道旅客何時(shí)會(huì)提出問(wèn)題,但能深入告訴旅客,他對(duì)臺(tái)灣旅游的印象立即改觀!
對(duì)臺(tái)灣本土知識(shí)下功夫,呂晏慈甚至連臺(tái)灣電子產(chǎn)業(yè)的脈動(dòng)、分布都一清二楚,她指很多大陸參訪團(tuán),就是對(duì)這些有興趣,要能跟他們侃侃而談,打開他們對(duì)臺(tái)灣的神秘感,他們自然對(duì)臺(tái)灣有感情與認(rèn)同感“下次還會(huì)再來(lái)”。
“跑得比馬快、吃得比豬差是過(guò)去式!”旅游業(yè)者指這些都是大家對(duì)陸客團(tuán)來(lái)臺(tái)玩的刻板印象,但在兩岸臺(tái)旅會(huì)、海旅會(huì)攜手打擊不肖旅游業(yè)者,及實(shí)施一連串跟監(jiān)、稽核制度后,陸客團(tuán)游臺(tái)的滿意度已提升到八成五。
鳳凰旅行社總經(jīng)理廖文澄說(shuō),開放陸客團(tuán)來(lái)臺(tái)時(shí),一趟行程長(zhǎng)達(dá)十天,很多業(yè)者為了趕行程,旅客累得像跑馬拉松一樣,現(xiàn)在六天的行程是主流產(chǎn)品,導(dǎo)游不用為了趕行程犧牲旅游質(zhì)量,旅客也不用急著把臺(tái)灣之美一次看遍,反而更能享受深度的主題之旅。
廖文澄指出,包括美食之旅、泡湯之旅、少數(shù)民族文化之旅、甚至婚紗之旅,這些以臺(tái)灣特色主題包裝出的深度旅游,漸漸被大陸游客接受,他們可以自在地只在這些主題特色的區(qū)域慢慢品味。
廖文澄強(qiáng)調(diào),購(gòu)物是過(guò)去陸客團(tuán)來(lái)臺(tái)的重點(diǎn)項(xiàng)目,現(xiàn)在回歸基本面,陸客回到以觀光為主、購(gòu)物為輔的行程,業(yè)界也不再?gòu)?qiáng)調(diào)購(gòu)物行程,臺(tái)灣旅游質(zhì)量的口碑也逐漸打出來(lái)。
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