中新網(wǎng)1月4日電 據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道,臺(tái)北車站屢被抱怨是超大迷宮,有民眾上網(wǎng)爆料,前天到臺(tái)北車站接獨(dú)自搭高鐵北上的年邁祖父,卻接不到人,情急之余請(qǐng)高鐵以閩南語(yǔ)廣播協(xié)尋,沒想到高鐵人員卻說,高鐵廣播服務(wù)只有普通話與英語(yǔ),無法提供閩南語(yǔ)服務(wù),讓民眾聽了簡(jiǎn)直快昏倒。
高鐵澄清,高鐵廣播服務(wù)可以提供普通話、英語(yǔ)、閩南語(yǔ)、客家話四種語(yǔ)言,這位員工因?yàn)殚}南語(yǔ)“不輪轉(zhuǎn)”,后來也立刻找了其它熟諳閩南語(yǔ)的同事廣播,但高鐵坦言,員工第一時(shí)間的響應(yīng)并不妥當(dāng),已口頭告誡。高鐵發(fā)言人賈先德表示,若個(gè)別乘客有旅運(yùn)上的特殊狀況,可持證件向服務(wù)臺(tái)換臨時(shí)證后,就可到月臺(tái)接人。
網(wǎng)友booding在ptt鐵道板上提到,前天上午九時(shí),他到臺(tái)北站接年屆八旬的爺爺。臺(tái)北車站是眾所皆知大迷宮,上次他東西南北出口連跑找了六次,最后還是請(qǐng)爺爺把手機(jī)交給高鐵人員接聽才找到人。
這次他特別叮囑祖父“出站后就不要?jiǎng)印,但左等右等卻等不到人,狂撥手機(jī)卻無人接聽,原來爺爺忘了帶手機(jī),他在一樓大廳與地下一樓瘋狂來回卻遍尋不著,半小時(shí)后到東三門請(qǐng)高鐵服務(wù)臺(tái)人員幫忙廣播。
對(duì)方告訴他因旅客已出站,高鐵廣播僅售票處及候車室聽得到,“可能會(huì)很小聲”,建議他也去臺(tái)鐵大廳廣播“這樣比較大聲”。由于祖父只聽曉閩南語(yǔ),他寫下祖父名字請(qǐng)對(duì)方以閩南語(yǔ)廣播,服務(wù)人員卻表示“不好意思,我們廣播只有普通話和英文,閩南語(yǔ)沒辦法!”折騰大半天,最后還是爺爺請(qǐng)路人打電話才找到人。
經(jīng)高鐵向臺(tái)北站了解,這名員工自認(rèn)閩南語(yǔ)講得不好,但她也立刻找了其它同事幫忙廣播。
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