盡管保險合同上明確規(guī)定了保險公司的職責和車主的權利，然而，發(fā)生交通事故后，依然有大量的糾紛發(fā)生。對此，保險公司人員透露，發(fā)生糾紛之后，能否理賠成功關鍵在于車主能否正確理解保險條款，避免因誤解而進入保險理賠的誤區(qū)。
泊車不當保險公司免責
張先生出去辦事，下車后將汽車停在坡道上，回來發(fā)現(xiàn)車身被刮擦。張先生向保險公司申請索賠，保險公司拒絕賠償。
專業(yè)人士提醒，這種自動溜坡現(xiàn)象，保險公司是不予理賠的。因此車主停車時，應注意選好安全的停車位置。
車上人員意外險必須投
周先生每年都要為愛車購買多種保險，但對車上人員險未在意。今年5月，周先生自駕車去西藏路上出了事故。由于沒投保意外險和車上人員責任險，保險公司拒絕理賠。
專業(yè)人士提醒，車險的兩個主險———車損險和第三者責任險，都沒有涵蓋駕駛員在內，有車族應補充投保人身意外傷害保險或車上人員責任險。
第三者責任險不保自家人
劉女士開車快到自己家門口時，兒子聽到汽車聲飛奔過來迎接，劉女士不慎將兒子撞傷。她想，自己的車上了第三者責任險，應該能得到賠償。于是她到保險公司要求索賠，結果卻遭到拒絕。
專業(yè)人士提醒，第三者責任險中的“第三者”，一般指事故發(fā)生時造成傷害或損壞的對方的人或事物。不包括保險人、被保險人、本車發(fā)生事故時的駕駛員及其家庭成員、被保險人的家庭成員。
報案必須及時
張先生開車經(jīng)過一十字路口，反光鏡將一女子撞倒在地。張先生給了她300元錢，私下了結。當晚被撞女子出現(xiàn)下身大出血———傷者不久前剛做了人流手術。因為病情嚴重，進行了子宮切除，造成巨額醫(yī)藥費。傷者家屬找到車主索賠，車主想到向保險公司報案，結果保險公司拒絕理賠。
專業(yè)人士提醒，按照車險合同，事故發(fā)生后，應及時向公安交管部門報案，并在48小時內向保險公司報案。因未及時報案導致保險公司對事故的保險責任或損失無法認定的，保險公司有權拒絕賠償事故損失。
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