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    豐田危機(jī):車到山前還有路嗎?(3)
2010年03月02日 17:24 來源:北京電視臺(tái)-天下天天談 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

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  豐田汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題后,豐田迅速在美國主要媒體投放大量形象廣告宣傳“豐田愛美國”和"豐田和美國文化同時(shí)成長“。豐田邀請的公關(guān)公司更在美國國會(huì)政府等各個(gè)層面展開公關(guān)游說,美國本土的豐田車開始降價(jià)出售以挽救市場信譽(yù)。而美國媒體則比較一致的報(bào)道豐田存在的問題,美國本土企業(yè)則趁機(jī)打出豐田車主換美國品牌汽車給予優(yōu)惠的廣告。在豐田大規(guī)模召回問題車的同時(shí),福特也宣布對其1.7萬輛剎車出問題的車輛召回,美國本土的克萊斯勒汽車因?yàn)榘踩珰饽掖嬖陔[患。宣布召回31.2萬輛MPV車型,但對于這些消息,美國媒體或一筆帶過,或未作深度報(bào)道。

  主持人:我們關(guān)注到這次豐田剎車門事件當(dāng)中,媒體也起到很重要的作用,海林老師觀察媒體作戰(zhàn)的時(shí)候,有沒有什么點(diǎn)讓你特別感興趣。

  葉海林:日本媒體在這個(gè)問題上畢竟有一個(gè)兩難困境,你為豐田辯護(hù),有可能同樣被指責(zé)為說你為一個(gè)殺人的汽車品牌辯護(hù),但是如果你批評豐田就是陷日本制造于不義,所以日本媒體這個(gè)位置非常尷尬, 媒體可以不說話。

  主持人:豐田沒有做別的,他一直做防守的策略,甚至密歇根州長在《紐約時(shí)報(bào)》上面寫了一個(gè)公開信,告訴你們不要對國會(huì)議員太過分了,豐田在美國開廠,雇傭兩百萬的美國人,所以適可而止。

  葉海林:這一招做得非常不聰明,在這種風(fēng)口浪尖的時(shí)候,你去寫這樣的信,無疑給反對豐田的這些媒體一個(gè)絕好的理由來指責(zé)豐田在利用美國的一些基層的政府和聯(lián)邦一些單位去操縱美國政治。

  主持人:所以這次53歲的豐田章男盡管帶了34個(gè)美國大的公關(guān)公司的主管到國會(huì)進(jìn)行游說,但是我們看到的事實(shí)是兵敗如山倒,所以最近一段時(shí)間日韓的汽車大規(guī)模的整車召回。

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  豐田章男在美國國會(huì)山流下的眼淚引發(fā)了一連串的蝴蝶效應(yīng)。2月25日,日本又有三家整車制造商發(fā)布召回公告,其中日產(chǎn)汽車召回7.8萬輛、鈴木召回的數(shù)量達(dá)到了43.2萬輛、豐田下屬的大發(fā)汽車則在日本國內(nèi)召回6萬輛整車。這是繼豐田汽車在全球發(fā)布850萬輛召回事件后,日本汽車的又一次召回行動(dòng)。此外,韓國現(xiàn)代的索納塔也宣布全球召回4.73萬輛汽車,一時(shí)間,不少所謂世界品質(zhì)的汽車都出現(xiàn)了這樣那樣的問題。

  葉海林:像尼桑,像大發(fā),包括韓國一些汽車也在開始未雨綢繆進(jìn)行大規(guī)模的質(zhì)量召回,現(xiàn)在要召回三十幾萬輛,不見得是他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己的車有很大的質(zhì)量問題,那么這個(gè)在我看來,更多是一種壯士斷腕的危機(jī)應(yīng)對的手段,希望我趕緊砍掉自己一根小手指,以避免你掄起斧子把我手剁掉,甚至干脆給某一家汽車公司美國市場來一次斬首行動(dòng)。應(yīng)該說所有汽車公司現(xiàn)在都很擔(dān)心這件事情,就是不知道美國下一個(gè)帳會(huì)算在誰的頭上。從豐田來看,美國人已經(jīng)準(zhǔn)備非常充分了,誰知道美國國會(huì)不存其他汽車公司的檔案,不給所有人都分門別類編好號(hào),只待看你的態(tài)度怎么樣。

  主持人:,一些媒體就會(huì)解讀2008年豐田以近898萬輛的銷量把通用從占據(jù)了76年的世界第一的寶座趕了下來,這個(gè)事件是一個(gè)導(dǎo)火索,美國人想用這個(gè)豐田汽車的剎車系統(tǒng)的故障再把豐田趕下來,你覺得這個(gè)說法有道理嗎?

  洪琳: 推倒豐田以后,打擊是整個(gè)日本制造,因?yàn)樵谌毡居幸环N說法,豐田基本上代表汽車最好的品質(zhì),豐田制造等于日本制造,日本制造再推廣一下是什么,日本制造基本上等同于亞洲制造,它代表亞洲制造最好的水平,因此從美國消費(fèi)者,接下來美國媒體在這個(gè)問題做文章的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)推倒了豐田,對整個(gè)日本制造,不僅僅汽車業(yè)也是很大的打擊,推倒日本制造,對亞洲其他的國家,比如韓國甚至我們中國的產(chǎn)品,可能都會(huì)帶來很大的負(fù)面影響。

  葉海林:從09年以來我們一直在忽視,就是09年以來美國最先下手的并不是日本的企業(yè),而是中國的企業(yè),我們知道奧巴馬是第一個(gè)啟動(dòng)特保的美國總統(tǒng),這一年多以來,中美貿(mào)易摩擦也非常激烈,應(yīng)該說那些貿(mào)易摩擦所涉及到美國制造崗位可能就是萬八千人的事,美國鋼鐵工人協(xié)會(huì)直接能夠通過打擊中國的鋼鐵產(chǎn)業(yè)和輪胎產(chǎn)業(yè)能夠挽救的就業(yè)崗位也就幾萬個(gè),但是我們知道美國汽車制造協(xié)會(huì),美國汽車工人他的數(shù)量還是相當(dāng)龐大的。那么那個(gè)時(shí)候沒有一家日本企業(yè)意識(shí)到美國和中國的貿(mào)易戰(zhàn)有一天演化成美國和日本的貿(mào)易戰(zhàn),他們都認(rèn)為那是因?yàn)橹袊鴮γ绹隹谔嗔,他們沒有想日本對美國的出口也很多。當(dāng)美國對自己的振興經(jīng)濟(jì)的渴望超過了美國維持日美同盟這樣一個(gè)愿望的時(shí)候,美國自然也會(huì)對日本的企業(yè)下手,應(yīng)該說豐田沒有想到,日本的任何企業(yè)都沒有想到。

  洪琳:比如我們也出口服裝,出口襪子,但是對于生產(chǎn)襪子公司也好,對美國來講沒有打擊的價(jià)值,按倒一個(gè)豐田,緊接著其他所有汽車公司都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,本來正常情況下,汽車召回是很普通的事件,但是目前在美國的情況下,他對日本豐田包括其他的公司可能內(nèi)心里已經(jīng)有一些不相信了,他會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)有原罪了,已經(jīng)有問題了我們知道做股票都是買漲不買跌,汽車也是一樣,在這么大背景下,你突然做出大幅度降價(jià)的決定,讓消費(fèi)者心里不托底,所以現(xiàn)在看豐田這個(gè)品牌在美國如果說想恢復(fù)到他以前那種狀態(tài),我覺得這個(gè)難度實(shí)在是太大了。

  主持人:那么他的底線,敲打日本的底線你覺得在哪里,會(huì)不會(huì)敲打之后讓日本汽車走到廣場協(xié)議之后失去的十年?

  洪琳:從美國來講打擊豐田沒有底線的,豐田擴(kuò)張和85年之前的日本很像,當(dāng)時(shí)日本不斷膨脹,逼迫日元升值,日本商人到美國買樓買地,恨不得把美國買下來。現(xiàn)在也是一樣,豐田過去幾年極度擴(kuò)張,汽車產(chǎn)量每年恨不得上百萬輛的增長,到08年成為世界上最大的汽車帝國,美國把很大的本土市場讓給豐田,豐田戰(zhàn)線拉長的過程中,它的漏洞逐漸顯現(xiàn)出來,對美國來講,馬上收集到足夠搬倒你的證據(jù),接下來對美國來講,小弟就是小弟,日本就是小弟,對大哥來講你永遠(yuǎn)不可能平起平坐的,因此日本可能對當(dāng)今美國來講,你可能還要回到小弟位置上,日本現(xiàn)在內(nèi)心很復(fù)雜。

  葉海林:因?yàn)槿毡驹谡紊蠜]有跟美國談判的資格,所以美國如果向日本開刀是最方便的一件事。廣場協(xié)議的時(shí)候,對日元下了一次手,看來是起作用的,日本一下子經(jīng)濟(jì)就陷入低迷,現(xiàn)在如果再對日本汽車開一次刀,我們可以去想象一下,就算日本人再不爽,他怎么辦,他沒有任何報(bào)復(fù)美國的手段。

  主持人:如果在全球增長速度最快的汽車銷售市場,中國市場再把日本制造給拋棄的話,日本制造的神話會(huì)不會(huì)就此破滅?

  葉海林:豐田想用中國市場來保住自己的半壁江山,提高質(zhì)量是他必須的選擇。那么再也不可能說重復(fù)我們在節(jié)目一開始談到那種三段論那種對汽車的質(zhì)量要求,如果是那樣的話,豐田早晚丟掉中國市場,所以豐田到這樣一個(gè)關(guān)頭,他想生存下去,他可以認(rèn)為自己是倒霉的,但不能認(rèn)為自己是無辜的。豐田可以覺得這一輪被美國人抓到小辮子之后往死里打,是美國人有一些不地道,但豐田畢竟有小辮子在別人手里,他想下次能夠翻身,先把小辮子剪掉。

  主持人:好,今天討論就到這里,在最后時(shí)間為您播放一段非常關(guān)鍵的視頻,一定要瞪大眼睛看,因?yàn)檫@段視告訴你在汽車遇到緊急狀況的時(shí)候突然加速,你在這種情況下可以做出什么樣的避險(xiǎn)動(dòng)作,一定要看,因?yàn)檫@有可能救了你和別人的性命,一起來看一下。

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  當(dāng)汽車在行駛過程中,嘗試將車輛檔位掛為空擋。這并不很容易,但是這是最重要的事情,迫使人們將檔位掛入空擋,千萬不要千萬不要踩剎車,不要踩得太深,如果您將剎車踩踏得太深,會(huì)造成對剎車制動(dòng)能力的控制喪失。根據(jù)測試專家的建議,不要對車輛熄火如果您對車輛熄火了,您會(huì)失去對動(dòng)力的操縱和制動(dòng)能力。

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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