在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，工商銀行結(jié)合全行2025年金融消保工作的總體安排，扎實開展一系列接地氣、惠民生、暖人心的金融知識宣傳普及活動，切實幫助消費者增強維護自身合法權(quán)益的意識和能力，全力守護人民群眾“錢袋子”。

　　工商銀行圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”，精心組織策劃“消保為民辦實事”“共建和諧金融”“學雷鋒志愿服務(wù)”系列專題特色活動，通過門戶網(wǎng)站、手機銀行、ATM機、智能柜員機、官方微信等渠道廣泛觸達客戶，全力擴大金融消保宣傳覆蓋面。

　　延伸宣傳渠道。工商銀行將守好“主陣地”與積極“走出去”相結(jié)合，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點、村鎮(zhèn)服務(wù)點等渠道優(yōu)勢，通過開展廳堂“微沙龍”、一對一講解以及引導消費者親身體驗等方式，向到店客戶宣傳各類金融知識。同時，主動走進養(yǎng)老場所、生活社區(qū)、校園商圈、田間地頭等客戶場景，利用“消保宣傳車”、廣播電視、金融市集等載體，將識假防騙、理性維權(quán)、投資適當性等消保宣傳送上門，推動金融教育下沉基層一線，不斷提升人民群眾金融風險“免疫力”。

　　拓展宣傳形式。工商銀行著力提升金融教育有效性，將金融知識宣傳與線上支付、交通出行等生活場景以及特色文化、非遺展示等熱門元素相結(jié)合，通過消保短劇、戲曲說唱、漫畫長圖等群眾喜聞樂見的宣傳方式，把金融知識講“活”、講“新”，充分激發(fā)廣大群眾學習金融知識的熱情，有效助力正確金融消費觀念和中國特色金融文化的傳播推廣。

　　加強協(xié)同聯(lián)動。工商銀行堅持金融服務(wù)和民生保障相結(jié)合，聚焦群眾急難愁盼問題，加大人力物力投入，密切與政府部門、社區(qū)村委、公益組織等協(xié)同聯(lián)動，針對性開展金融扶貧、消保宣傳、健康養(yǎng)老等暖心服務(wù)，不斷增強人民群眾金融獲得感、幸福感、安全感。

　　下一步，工商銀行將堅持以人民為中心的價值取向，深入踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)推進“人民滿意銀行”建設(shè)，聚焦金融消費者權(quán)益保護的重點領(lǐng)域，常態(tài)化開展各類針對性強、主題鮮明的金融教育宣傳活動，推動金融消保工作走深走實，以更高質(zhì)量的金融服務(wù)，努力為增進民生福祉、創(chuàng)造美好生活貢獻更多力量。