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東航稱將妥善處理返航事件涉及旅客權(quán)益問(wèn)題
2008年04月17日 20:20 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 
發(fā)表評(píng)論
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4月16日，中國(guó)民用航空局就東方航空股份有限公司云南分公司3月31日和4月1日航班返航事件做出調(diào)查結(jié)論，同時(shí)對(duì)東航做出處罰：一、停止東航云南地區(qū)部分航線、航班的經(jīng)營(yíng)權(quán)，交由其他航空公司經(jīng)營(yíng)。 二、對(duì)東航處以人民幣150萬(wàn)元罰款，上繳國(guó)庫(kù)。民航局認(rèn)為，此次返航事件，主要是東航云南分公司少數(shù)飛行人員無(wú)視旅客權(quán)益所造成的一起非技術(shù)原因的返航事件。 中新社發(fā) 井韋 攝
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中新社上海四月十七日電(記者 �；萦�)中國(guó)東方航空股份有限公司今日稱，已收到中國(guó)民航局關(guān)于“三·三一”返航事件的處罰通知，并表示此次事件暴露了公司在管理上存在的問(wèn)題，教訓(xùn)十分深刻。
東航稱，對(duì)于此次事件給社會(huì)造成的不良影響，給旅客帶來(lái)的諸多不便，再次表示深深的歉意，對(duì)涉及旅客權(quán)益的問(wèn)題將予以妥善處理。并表示將舉一反三，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，切實(shí)改善管理，繼續(xù)圍繞飛行安全和隊(duì)伍穩(wěn)定，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，履行社會(huì)責(zé)任，以全新的姿態(tài)為社會(huì)真誠(chéng)服務(wù)。
據(jù)悉，中國(guó)民用航空局四月十七日公布了對(duì)東航返航事件的處罰決定，認(rèn)定“非技術(shù)原因返航”，停止東航云南地區(qū)部分航線、航班的經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)東航處以人民幣一百五十萬(wàn)元罰款，上繳國(guó)庫(kù)，并要求對(duì)此次返航事件負(fù)有責(zé)任的相關(guān)官員進(jìn)行嚴(yán)肅處理�！�
【編輯:余瑞冬】
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