“不管是制造商、零售商還是代理商，都必須確保自己進(jìn)口的產(chǎn)品是安全的，因此必須主動(dòng)介入與上游供應(yīng)商密切合作，早在出貨之前的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就開始承擔(dān)質(zhì)量控制的責(zé)任。”
針對(duì)近期歐美地區(qū)非議中國(guó)玩具質(zhì)量事件，長(zhǎng)期從事國(guó)際貿(mào)易的環(huán)球資源(NASDAQ：GSOL)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官韓禮士(Hinrichs)接受本報(bào)記者專訪時(shí)表示，相比起逐年提高供貨質(zhì)量的中國(guó)制造供應(yīng)商，進(jìn)口商們應(yīng)當(dāng)為“中國(guó)制造”的信任危機(jī)承擔(dān)更多的責(zé)任。
全球都離不開“中國(guó)制造”
環(huán)球資源是一家B2B國(guó)際貿(mào)易服務(wù)商，公司自1971年在香港創(chuàng)辦以來，核心業(yè)務(wù)是通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等多媒體渠道，促成大中華地區(qū)供應(yīng)商與美國(guó)進(jìn)口商之間的進(jìn)出口貿(mào)易。
環(huán)球資源中國(guó)采購(gòu)展每年10月中旬都會(huì)在上�；蛳愀叟e辦。韓禮士分析，中國(guó)供應(yīng)商在與優(yōu)質(zhì)買家合作之后，他們的制造能力，以及對(duì)于如何滿足買家的技術(shù)和安全要求的理解都得到了提升，提供從包裝到客戶服務(wù)的全方位專業(yè)服務(wù)能力也隨之增強(qiáng)。日本、臺(tái)灣、韓國(guó)和香港都走過這樣的發(fā)展軌跡。現(xiàn)在，中國(guó)大陸正在經(jīng)歷同樣的情況�！皬膰�(guó)際買家的反饋看，中國(guó)大陸產(chǎn)品的質(zhì)量逐年得到很大的改善，某些行業(yè)，比如玩具，已經(jīng)達(dá)到主導(dǎo)全球生產(chǎn)的水平”。
美國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，中國(guó)對(duì)美國(guó)的出口即將打破去年創(chuàng)下的2878億美元的紀(jì)錄�！叭澜缍茧x不開中國(guó)制造的商品�！表n禮士透露，盡管媒體報(bào)道了中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量問題，但西方買家對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的興趣卻還是遠(yuǎn)勝?gòu)那啊！皬沫h(huán)球資源的數(shù)據(jù)看，全球買家向中國(guó)供應(yīng)商發(fā)送的查詢數(shù)量同比強(qiáng)勁增長(zhǎng)，表明國(guó)際買家仍然看好從中國(guó)采購(gòu)，愿意與供應(yīng)商合作以確保質(zhì)量符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)�！�
召回令消費(fèi)者受益
“出口量迅速增長(zhǎng)自然而然可能會(huì)帶來召回量的增長(zhǎng)，這對(duì)大部分公司維護(hù)品牌聲譽(yù)帶來挑戰(zhàn)�！表n禮士透露，全球三大玩具公司Mattel，Hasbro及Fisher-Price今年均有主動(dòng)召回存在質(zhì)量問題玩具的行動(dòng)，而全球頂級(jí)家用電器公司通用電氣、美泰克、三星今年也分別主動(dòng)召回了存在問題的洗碗機(jī)和洗衣機(jī)等。
韓禮士稱，完全杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問題是不可能的，需要考慮的是如何減少質(zhì)量問題，以及如果發(fā)生質(zhì)量問題，如何保證消費(fèi)者的安全，如何確保有責(zé)任方出面采取適當(dāng)措施。
“在當(dāng)前全球貿(mào)易高度融合的今天，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品，不論是汽車、高端電器，還是服裝，其整體或部分極有可能不是在終端消費(fèi)國(guó)生產(chǎn)的。因此進(jìn)口商必須與供應(yīng)商合作，從遠(yuǎn)在出貨之前的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就開始承擔(dān)質(zhì)量控制的責(zé)任”。
“召回產(chǎn)品可能給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，卻使消費(fèi)者受益�！表n禮士說，它迫使進(jìn)口商對(duì)質(zhì)量控制承擔(dān)全部責(zé)任，使他們對(duì)合作制造商實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，它還使各類測(cè)試機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展，遍布中國(guó)各地及全球其他供應(yīng)中心，進(jìn)口商可以方便地尋求支持。
質(zhì)量控制有助于提升“中國(guó)制造”
雖然極少數(shù)制造商出口產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)使得更多的中國(guó)供應(yīng)商蒙受不白之冤。但韓禮士卻表示，這將進(jìn)一步促使中國(guó)供應(yīng)商將改進(jìn)質(zhì)量控制作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種途徑。在面對(duì)人民幣升值和各類成本重壓下，質(zhì)量控制已經(jīng)成為中國(guó)制造商擺脫價(jià)格戰(zhàn)、獲得更大利潤(rùn)空間、向價(jià)值鏈上游邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。(記者 戴遠(yuǎn)程）
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