中新網(wǎng)3月20日電 據(jù)中國旅游局消息，由于缺乏統(tǒng)一的出境游合同文本，導(dǎo)致旅行社和旅游者的糾紛不斷，這種局面將在今后得到有效緩解。3月20日，國家旅游局和國家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布“中國公民出境旅游合同”示范文本，同時(shí)宣布該示范文本將從發(fā)布之日起在全國范圍內(nèi)推行使用。
據(jù)悉，出境旅游示范文本是國家旅游局和國家工商行政管理總局在一年多的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國合同法》和旅游業(yè)相關(guān)法規(guī)，根據(jù)出境旅游活動(dòng)的規(guī)律制定的文本。出境游示范文本明確了出境游組團(tuán)社和旅游者雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)，具有指導(dǎo)性、規(guī)范性、公平性和可操作性的特點(diǎn)。
國家旅游局副局長張希欽在新聞發(fā)布會(huì)上表示，出臺(tái)“中國公民出境旅游合同”示范文本是深入開展誠信旅游建設(shè)的重要舉措，是規(guī)范和凈化出境旅游市場的治本之策，也是維護(hù)旅游者和出境組團(tuán)社合法權(quán)益的有力保障。
張希欽要求各地旅游行政管理部門在旅游市場監(jiān)管中要正確引導(dǎo)當(dāng)事人簽訂和使用出境旅游合同示范文本，充分發(fā)揮示范文本的作用。各地旅游行政管理部門和各出境組團(tuán)社要充分利用示范文本，規(guī)范、平衡雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，避免霸王條款，有效減少合同糾紛。他要求各地旅游行政管理部門要結(jié)合行業(yè)管理積極推行出境旅游合同示范文本，把推行示范文本與加強(qiáng)出境旅游市場行業(yè)管理結(jié)合起來。此外，各出境組團(tuán)社要以此次出境旅游合同示范文本的推行為契機(jī)和手段，促進(jìn)本企業(yè)的誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)。在經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)中按約履行義務(wù)，不濫用權(quán)利及規(guī)避法律合同規(guī)定的義務(wù)，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
國家工商行政管理總局市場規(guī)范和管理司副司長黎曉寬表示，國家旅游局與國家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布中國公民出境旅游示范文本對維護(hù)組團(tuán)社和旅游者雙方權(quán)益、促進(jìn)出境旅游市場健康發(fā)展具有重要意義。
據(jù)介紹，出境旅游合同示范文本由各地旅游行政管理部門和工商行政管理部門負(fù)責(zé)印制、發(fā)行。目前出境組團(tuán)社可從中國旅游網(wǎng)下載示范文本。
