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工行排隊年內難徹底改觀 銀監(jiān)局建議靠網(wǎng)銀分流
2007年09月03日 12:13 來源：北京青年報

    漫畫：排隊 有感于銀行辦理業(yè)務 中新社發(fā) 何影 作


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　　工行網(wǎng)點的排隊難題將在一年內徹底改觀。昨天,工行北京分行副行長王金山在參加該行金融知識普及講座的間隙,對記者表示,工行北京分行計劃在一年之內讓所有網(wǎng)點高峰期的排隊時間不超過30分鐘。今年年初,銀行排隊的難題得到社會多方面的關注。經(jīng)過幾個月的努力,7月末工行高峰期排隊30分鐘以上網(wǎng)點已較一季度減少了59家,降幅為30%。

　　在解決排隊問題上,工行十分重視挖掘電子渠道的服務功能,開展了繳納交強險、代客繳費、個人網(wǎng)銀購買憑證式國債等業(yè)務。昨天,記者在工行北京分行為客戶組織的金融知識普及講座上也看到,工行的客戶經(jīng)理傳授了不少如何安全使用網(wǎng)上銀行、防止不法分子利用ATM機詐騙、如何使用電話銀行的基礎知識。

　　北京市銀監(jiān)局副局長楊麗平在參加工行的金融知識普及活動時也建議，商業(yè)銀行可以在電子銀行的收費上適當給予優(yōu)惠，吸引更多客戶，盡可能地分散柜臺客流，從而讓所有的客戶都享受到滿意服務。(程婕)


 
【編輯:聞育旻】
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