原本是一起平常的房屋質(zhì)量糾紛，只因交易雙方溝通出現(xiàn)分歧，房屋買受人的正當(dāng)要求始終得不到滿意的答復(fù)，而房屋開發(fā)商的態(tài)度又極其蠻橫，使這起本不復(fù)雜的房屋質(zhì)量糾紛陷入僵局，買受人花了錢卻遲遲不能入住。
2006年3月24日，山東任先生在臨沂市羅莊區(qū)盛莊辦事處大埠東村美澳花園購買住房一處(夏柳園3號東2單元101房)。房屋結(jié)構(gòu)為上下兩層，底層為車庫和活動室，總價319700元。房屋開發(fā)商為臨沂市羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司。合同約定交房日期為2006年8月30日。
交房誤期，質(zhì)量低下
交房期限過去一周時間了，任先生沒有接到羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司的交房通知，于是便前往售樓處詢問。售樓人員告訴任先生，工程尚未完工，交房時間另行通知。在任先生的要求下，由售樓員朱小姐陪同前往現(xiàn)場觀看進度。當(dāng)他們走進房屋時發(fā)現(xiàn)，10余平方米的活動室頂部多處凹凸不平，高差達20余厘米。任先生要求房屋開發(fā)部門整修以確保工程質(zhì)量。又過了一個多月，即2006年10月16日，任先生再次去詢問時，美澳花園的工作人員給了2把裝修鑰匙，并讓任交了300元的裝修押金。任先生前往現(xiàn)場驗房時，發(fā)現(xiàn)活動室頂部依然如故，沒進行任何處理。任先生責(zé)問售樓員朱小姐，朱小姐回答一個月前已將他要求整修的情況報告了工程部，至于為什么沒有人過問，她也不知道。在任先生的強烈要求下，售樓員找來工程部人員一同察看。當(dāng)任先生問及在一個月前就要求整修，為什么交出的仍然是有嚴重質(zhì)量問題的住房，如此明顯的質(zhì)量問題在施工監(jiān)理和工程驗收過程中竟然沒有發(fā)現(xiàn)，監(jiān)理部門和房建主管部門的職責(zé)何在？此時工程部和售樓處的工作人員便相互推諉責(zé)任。任先生對羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司無視消費者利益的行為非常氣憤，要求和老板直接對話，遭到工作人員無理拒絕。
買房人維權(quán)，遭到恐嚇
任先生又耐心等了2天，仍然沒有得到任何答復(fù)，便讓一位朋友帶著攝像機和數(shù)碼照相機，在朱小姐的陪同下把現(xiàn)場記錄下來。經(jīng)現(xiàn)場勘測，活動室頂部有四處明顯凹凸，最嚴重的一處凸出24厘米，其他3處凸出15厘米以上。勘測完畢后，任先生讓朱小姐轉(zhuǎn)告其老板韓某。又過了2天，任先生接到羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司老板韓某的電話，他承認存在質(zhì)量和管理問題，并表示要嚴肅處理責(zé)任人。任先生提出，鑒于房頂凹凸嚴重，按照山東省商品房銷售管理條例第四十八條的規(guī)定：商品房交付使用后，買受人認為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的工程質(zhì)量檢測機構(gòu)進行核驗，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。在沒有經(jīng)過檢測機構(gòu)核驗之前，雙方應(yīng)將房屋保持原樣，不得隨意破壞和變動，等檢測核驗完畢后再商討解決方案。韓某雖然表面上答應(yīng)了任的要求，暗地里卻以種種理由拖延拒絕核驗，并在未經(jīng)買受人許可的情況下派人擅自入室，對活動室頂部凹凸處進行處理。雖經(jīng)處理，但高差仍然在10厘米之上。任先生認為，羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司已和業(yè)主辦理了交房手續(xù)，他們用物業(yè)上保存的鑰匙擅自入室已構(gòu)成嚴重的侵權(quán)行為。
此后，任先生多次向韓某提出維權(quán)要求，不但遭拒絕，而且還受到其恐嚇和威脅。任先生向媒體投訴后，媒體極為重視，分別于2006年10月下旬和2007年4月上旬到現(xiàn)場調(diào)查取證。2007年4月中旬韓某打電話給任先生，態(tài)度極為蠻橫，問任想干什么，任回答只是想維護自己的合法權(quán)益。
劣質(zhì)房糾紛仍在繼續(xù)
雙方僵持不下，分歧出在任先生提出的維權(quán)要求上�！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，若經(jīng)營者有“銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品”的，除向消費者按照有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任外，還應(yīng)根據(jù)消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。2006年7月2日山東省人大常委會法工委通過的《山東省消費者權(quán)益保護條例草案》中明確規(guī)定：《消法》第四十九條適用于商品房，因為商品房同樣是商品，發(fā)生消費糾紛時，應(yīng)以《消法》來調(diào)處。對于這些政策法規(guī)，羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司是認同的，但對買受人任先生據(jù)此提出的維權(quán)要求他們并不認賬。
任先生要求賠償還有一個理由，就是羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司在交房時,未能提供或出示相關(guān)材料,對其構(gòu)成欺詐。按照《山東省商品房銷售管理條例》第四十條規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)交付商品房時，應(yīng)當(dāng)向買受人提供或者出示下列材料：1.房地產(chǎn)開發(fā)項目綜合驗收報告及備案證明；2.商品房質(zhì)量保證書和使用說明書；3.具備相應(yīng)資質(zhì)的測繪單位出具的商品房面積測量證明文件；4.房地產(chǎn)開發(fā)合同約定的住宅商品房性能認定文件；5.供水、供電、供熱、排水、燃氣等配套基礎(chǔ)設(shè)施能夠交付使用的證明材料；6.物業(yè)管理企業(yè)查驗承接物業(yè)共用部位，共用設(shè)施、設(shè)備等材料；7.買受人共有的非經(jīng)營配套公共建筑和公共設(shè)施清單；8.商品房買賣合同約定的應(yīng)當(dāng)提供的其他材料。然而，羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司在2006年10月16日給任先生交房時，除了2把裝修的鑰匙和要求買受人交了300元的押金外，其他什么也沒提供。一份竣工工程驗收備案證書，也是2007年4月25日才提供給業(yè)主，驗收時間是2006年12月20日，而交房時間卻是2006年10月16日。任先生認為，按照《消法》相關(guān)規(guī)定，羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司證件不全交房對自己構(gòu)成欺詐。
發(fā)生在山東臨沂市的這起房屋質(zhì)量糾紛目前尚無結(jié)果，任先生的維權(quán)要求還沒有得到滿意答復(fù)�！妒袌鰣蟆酚浾咴鴩L試為雙方“勸和”，但沒有成功，主要是羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司不予配合。記者認為，保證房屋質(zhì)量合格交付既是出賣人的約定義務(wù)，更是法定義務(wù)。買受人任先生認為自己購買的房屋質(zhì)量有問題，提出核驗要求是正當(dāng)?shù)�，羅湖房產(chǎn)開發(fā)公司沒有理由拒絕。這里需要指出的是，對于這樣一處具有嚴重質(zhì)量問題的房屋，作為施工監(jiān)理的臨沂市建筑工程監(jiān)理公司和臨沂市建設(shè)局究竟是如何實施監(jiān)理的？又是怎樣通過驗收的？本報將繼續(xù)關(guān)注此事。(韓志金)
