中新網(wǎng)3月3日電 據(jù)澳門日?qǐng)?bào)報(bào)道,為限制“零團(tuán)費(fèi)”等旅游市場(chǎng)的不規(guī)范行為,《廣東省旅游價(jià)格管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)本月一日起實(shí)施。廣東各大旅游社反映,在物價(jià)部門的監(jiān)管下本月起將通過(guò)統(tǒng)一的旅游服務(wù)價(jià)目表,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。“零團(tuán)費(fèi)”等超低價(jià)旅游項(xiàng)目全部叫停。
超低價(jià)旅游項(xiàng)目叫停
廣東省物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近年來(lái),廣東旅游業(yè)發(fā)展迅速,省內(nèi)旅游業(yè)界內(nèi)有個(gè)別旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在一些不規(guī)則行為,令業(yè)界利益及消費(fèi)者權(quán)益受到損害。隨著《辦法》本月一日起正式實(shí)施,“零團(tuán)費(fèi)”、“一元游”等既不能給游客提供保質(zhì)保量的服務(wù),又?jǐn)_亂了正常市場(chǎng)秩序的超低價(jià)旅游項(xiàng)目全部叫停。
《辦法》明確了旅行社為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù),招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿、游覽活動(dòng)等服務(wù)所收取的服務(wù)費(fèi)用,必須按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,不得在明碼標(biāo)價(jià)之外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。而旅游服務(wù)中的交通、游覽參觀點(diǎn)門票、代辦證件等屬于政府指導(dǎo)、政府定價(jià)的,應(yīng)當(dāng)按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得擅自提升收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
《辦法》還要求,有關(guān)非統(tǒng)一辦理的旅游服務(wù)及項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)以旅游者自愿為原則,不得強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)。旅游中需增加服務(wù)或變更行程和旅游價(jià)格的,應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。
三措施!掇k法》執(zhí)行
該負(fù)責(zé)人稱,省物價(jià)局已要求各地,一是結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況,制定具體實(shí)施辦法,認(rèn)真組織貫徹《辦法》實(shí)施。
二是指導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)規(guī)范自身的價(jià)格行為,加強(qiáng)價(jià)格自律,做好明碼標(biāo)價(jià)工作,建立健全內(nèi)部各項(xiàng)價(jià)格管理制度,自覺(jué)貫徹執(zhí)行《辦法》。
三是各地物價(jià)部門應(yīng)積極會(huì)同旅游行業(yè)的主管部門,加大對(duì)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序的整治和監(jiān)管力度,對(duì)不符合《辦法》的經(jīng)營(yíng)行為限期進(jìn)行整改,并對(duì)違反價(jià)格法律法規(guī)的行為予以嚴(yán)肅查處,切實(shí)維護(hù)廣東旅游市場(chǎng)的正常價(jià)格秩序。
無(wú)牌旅社蠱惑招吸客
廣州各大旅行社反映,物價(jià)部門已向各旅行社發(fā)放了統(tǒng)一的旅游服務(wù)價(jià)目,要求寫明旅行社名稱和類別等,并在經(jīng)營(yíng)或收費(fèi)場(chǎng)所予以公示和接受物價(jià)部門的監(jiān)督。
業(yè)界人士認(rèn)為,該辦法的實(shí)施并非僅針對(duì)港澳游。而存在的“零團(tuán)費(fèi)”的澳門游,絕大部分來(lái)自內(nèi)陸省份,由于行程時(shí)間較長(zhǎng),一般在三晚四天甚至更久,聯(lián)游港澳,或者廣西、廣東等地,報(bào)價(jià)多為千余元人民幣起,這在操作上更方便獲利。
目前,廣東的“零團(tuán)費(fèi)”大多集中于低價(jià)團(tuán)和省內(nèi)游,價(jià)格從一元至五十元人民幣不等,均出自無(wú)證無(wú)牌旅行社及部分小型旅行社。他們分別以“優(yōu)惠價(jià)”、“特惠價(jià)”等低價(jià)廣告吸引游客上門。
旅游服務(wù)收費(fèi)難規(guī)范
專家指出,除政府出臺(tái)相關(guān)規(guī)定外,規(guī)避零團(tuán)費(fèi)和低團(tuán)費(fèi)最終還是要游客自己提高警惕。他建議赴港澳的游客,應(yīng)參加國(guó)家旅游部門許可的旅行社組織的旅游團(tuán),不要盲目追求低價(jià),避免誤入“購(gòu)物團(tuán)”。
有旅游社負(fù)責(zé)人稱,《辦法》出臺(tái)有效保障消費(fèi)者的權(quán)益,但由于旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻沒(méi)有出來(lái),旅游服務(wù)的收費(fèi)相信仍難規(guī)范。他認(rèn)為只有設(shè)立專門的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)構(gòu),并由工商部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅行社和消費(fèi)者共同協(xié)商組成統(tǒng)一規(guī)范的系統(tǒng),才能最終解決零、負(fù)團(tuán)費(fèi)的問(wèn)題。
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