中新網(wǎng)5月28日電 隨著原油價格漲破每桶130美元大關(guān),美國民航業(yè)正面臨前所未有的經(jīng)營困境,國內(nèi)航線的問題尤其嚴重,幾乎已到了飛越多、賠越多的地步。多家小型航企已經(jīng)不支倒閉,大型航空公司也只能以調(diào)高票價、減少班次、加收費用、人事縮編等作法來應對,但犧牲服務質(zhì)量的后遺癥令人憂心。
據(jù)“中國時報”28日報道,全美規(guī)模最大的美利堅航空公司表示,今年還沒過一半,但該公司的燃料費用已經(jīng)比預算多開銷30億美元。航空業(yè)分析師奈德爾說:“目前的情況比『9-11』恐怖襲擊事件發(fā)生后還糟。襲擊過后旅客終將回流,但130美元一桶的油價實在是無解難題。”
華爾街專家預估,美利堅航空今年將虧掉14億美元,聯(lián)合航空公司10億美元,全美航空6億5000萬美元,最近宣布合并的達美航空與西北航空5億5000萬美元;而西南航空雖一枝獨秀,但1億7900萬美元的盈余還不到去年的3成。至少有一家業(yè)者會“失血過多”而無法繼續(xù)苦撐,現(xiàn)在各方“關(guān)愛”的眼神聚焦在全美航空,其次則是聯(lián)合航空。
該怎么辦?調(diào)高票價是最直接的辦法,業(yè)界從今年開年以來已調(diào)了12次。減少班次也是大勢所趨,美利堅航空今年內(nèi)會減少11%到12%國內(nèi)班次。與減班如影隨形的是裁員,聯(lián)合航空上個月裁撤1100人,達美航空2000人,美利堅航空的計劃還沒有出爐,但也在數(shù)千人之譜。
票價變貴、班次變少都還罷了,最讓美國消費者怨聲載道的是,航空公司想盡名目加收各種費用,榨取經(jīng)濟艙旅客的錢包。影響最廣的是托運行李,過去是3件(含)以上才會收取費用,但幾家主要業(yè)者日前決定從6月開始,對第二件托運行李加收25美元。美利堅航空21日更宣布連第一件托運行李也要收15美元,其它業(yè)者也蠢蠢欲動。
不過分析家擔心這種作法恐怕得不償失。首先,上有政策、下有對策,許多旅客盡量將行李改成隨身行李,以塞爆座位上方儲物箱為原則。其次,地勤工作量將大增,航空公司得加派人員引導旅客、收錢找錢;而且旅客隨身行李多了,自然會遲滯安檢通關(guān)的速度,甚至導致航班延誤。
美國國會22日發(fā)布一項調(diào)查報告顯示,2007年美國內(nèi)班機延誤造成的經(jīng)濟損失高達407億美元,其中航空公司的損失就占了191億美元,征逐行李費用的蠅頭小利,恐怕只會讓問題雪上加霜。有專家認為,業(yè)者與其和旅客斤斤計較、犧牲服務質(zhì)量,不如放膽大幅調(diào)整票價,讓價格結(jié)構(gòu)合理化,才是改善營運體質(zhì)的治本之道。
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