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    媒體稱中國(guó)官員對(duì)話技巧待提高 關(guān)系國(guó)家形象
2010年03月22日 10:26 來源:國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小
中國(guó)官員的一言一行不僅關(guān)乎仕途民望,更關(guān)乎中國(guó)的國(guó)際形象。郭晨/攝
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  兩會(huì)落幕,官員們的表現(xiàn)褒貶不一,有的部長(zhǎng)被錄音筆堵到下巴仍微笑作答,有的地方官員反問女記者:“你是哪個(gè)單位的?”

  在我們這里,官員對(duì)記者打官腔早已司空見慣。再看看西方官員,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),中國(guó)官員面對(duì)媒體時(shí),對(duì)話的技巧還很欠火候,至少跟中國(guó)作為崛起中的大國(guó)地位很不相稱。所以,從某種程度上說,中國(guó)官員真正“學(xué)會(huì)對(duì)話”,不僅事關(guān)自身形象,也關(guān)系著國(guó)家形象,以及是否可以讓本地區(qū)老百姓生活得更有尊嚴(yán)。

  中國(guó)官員對(duì)話技巧待提高

  《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者劉俊發(fā)自北京 各級(jí)官員被記者們圍住“逼訪”,已成為每年兩會(huì)一道風(fēng)景。剛剛落幕的今年兩會(huì),與往年相比,中國(guó)官員們的整體表現(xiàn)更加謙恭、自信。

  人民大會(huì)堂北門是部長(zhǎng)們的必經(jīng)之地,面對(duì)“長(zhǎng)槍短炮”的圍堵,多數(shù)部長(zhǎng)總是面帶笑容,耐心作答。話筒、錄音筆甚至堵到了衛(wèi)生部長(zhǎng)陳竺的下巴,他幾度停步,40分鐘只走了10米。有人趁安保人員不注意越過紅線圍堵工信部長(zhǎng)李毅中,他不慌不忙,從容應(yīng)對(duì)。

  部長(zhǎng)們面對(duì)記者提問時(shí)的這份豁達(dá),令人欣慰。但與之形成鮮明對(duì)照的是,某省官員卻反問一位女記者:“你是哪個(gè)單位的?”

  此語一出,滿座皆驚。

  這話聽上去怎么那么耳熟?沒錯(cuò)。在第十一屆全運(yùn)會(huì)跳水比賽上,當(dāng)有記者詢問“冠軍內(nèi)定”問題時(shí),周繼紅曾發(fā)出過同樣的反問。

  人生下來就要學(xué)對(duì)話,但怎樣對(duì)話,在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,卻成為了中外官員都要面對(duì)的一個(gè)問題。

  官話套話“享譽(yù)”中外

  四平八穩(wěn),面面俱到,滴水不漏,內(nèi)容似乎很多,卻是套話多,宣傳多,這是中國(guó)官員留給外界的普遍印象,官場(chǎng)內(nèi)亦不乏反感者。

  兩會(huì)分組討論,代表委員往往強(qiáng)調(diào)“形勢(shì)一片大好”,廣州市政協(xié)主席朱振中委員很不“合群”,偏偏炮轟地方領(lǐng)導(dǎo)套話連篇,8分鐘贏來9次掌聲。“千篇一律的會(huì)議和生搬硬套的官樣文章,被群眾戲稱‘常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾、違心的假話多’,形式越搞越繁瑣,就是落實(shí)不了!

  如此高高在上的心態(tài),面對(duì)記者提問,怎會(huì)不官腔十足?

  去年兩會(huì),財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者問某全國(guó)政協(xié)委員、省部級(jí)高官“你怎么看待官員財(cái)產(chǎn)公示制度”,該官員的回答令人哭笑不得:“為什么不公布老百姓財(cái)產(chǎn)。”

  鄭州市一塊經(jīng)濟(jì)適用房用地被開發(fā)商建了別墅和樓中樓,中國(guó)之聲記者采訪鄭州市規(guī)劃局副局長(zhǎng)逯軍,他反而質(zhì)問記者:“你是準(zhǔn)備替黨說話,還是準(zhǔn)備替老百姓說話?”

  有的官員直接跟中央媒體叫板——“我是管文化的,你敢在新華網(wǎng)曝光,我就叫他關(guān)閉”,“人民網(wǎng)算什么東西?那是電子垃圾,人民網(wǎng)記者都是混蛋”。此類回答均被網(wǎng)民收入“中國(guó)最牛官腔”。

  到了國(guó)外,中國(guó)官員雖不至這么牛氣沖天,但在接受外國(guó)媒體采訪時(shí)依然一套官方語言,非字斟句酌不開口。

  本報(bào)前駐日內(nèi)瓦記者梁業(yè)倩回憶說,在日內(nèi)瓦的一些國(guó)際會(huì)議上,中國(guó)官員認(rèn)為一切媒體報(bào)道都會(huì)被等同于官方表態(tài)。但其實(shí),西方官員常常聲明這是他的個(gè)人觀點(diǎn),不代表官方,然后即可輕松地接受記者采訪。如果個(gè)人觀點(diǎn)與官方看法有分歧,或引起媒體另類解讀,他會(huì)聲明是記者報(bào)道有誤,把責(zé)任都推給媒體。

  甕安教訓(xùn)

  平常對(duì)國(guó)內(nèi)媒體的態(tài)度尚且這般,一旦遇到突發(fā)事件,一些地方官員們更是手足無措。

  以甕安事件為例。從甕安三中女生李樹芬死亡停尸河邊的2008年6月22日到28日,是甕安事件的醞釀期。在7天時(shí)間里,流言四起?h委、縣政府負(fù)責(zé)人對(duì)此卻懵然無知,出現(xiàn)“全縣人民都知道,縣委書記卻不知道”的尷尬局面。6月28日,3萬名群眾聚集在政府大樓前,而此時(shí),地方黨政一把手竟然沒有到現(xiàn)場(chǎng),最終釀成群眾打砸燒政府大樓的慘劇。

  直到貴州省委書記石宗源的出現(xiàn),局勢(shì)才出現(xiàn)明顯扭轉(zhuǎn)。6月30日,石宗源到訪甕安,深入現(xiàn)場(chǎng),聽取農(nóng)民、人大代表、中小學(xué)老師等社會(huì)各界意見,并給他們鞠躬道歉:“今年(2008年)兩會(huì)期間,有記者要我給在貴州的工作打一個(gè)分,我打了60分。我要是知道會(huì)發(fā)生6·28事件,我就只會(huì)打50分,不及格!”去年兩會(huì)上,石宗源在總結(jié)甕安事件時(shí),提出三條意見,“堅(jiān)持信息透明,啟動(dòng)輿論監(jiān)督系統(tǒng),啟動(dòng)問責(zé)制。”

  甕安事件后,中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所研究員、著名群體性事件專家單光鼐去甕安調(diào)研多次,許多甕安的年輕人告訴他:“石書記歲數(shù)都那么大了,還給我們年輕人道歉,哪有長(zhǎng)輩跟晚輩鞠躬的,如果全國(guó)的干部都像石書記這樣,整個(gè)中國(guó)就有救了!

  但后來發(fā)生的若干起事件卻顯示,并不是所有的地方官員都吸取了甕安事件的教訓(xùn)。其中就包括湖北石首的“鄧玉嬌事件”,同樣是一起非正常死亡案,面對(duì)諸多疑問,湖北地方官員對(duì)媒體的態(tài)度依然冷漠,甚至派人毆打外地記者。

  看得見的進(jìn)步

  對(duì)于群體性事件,單光鼐曾提出八字方針:“速報(bào)事實(shí),慎報(bào)原因”。要在第一時(shí)間把事實(shí)傳出去,但是不要貿(mào)然下結(jié)論。

  有一次,單去天津市座談,聽完這八個(gè)字,天津市長(zhǎng)點(diǎn)頭贊同,并加了四個(gè)字“再報(bào)繼續(xù)”——把已經(jīng)、正在、準(zhǔn)備做得事情都要講出來,舒緩民怨要做到早講話,會(huì)講話,講真話。

  不過在一些地方,官員對(duì)媒體監(jiān)督還是本能地抵制。前幾年,單光鼐去一些地方調(diào)查群體性事件,都得悄悄地去,不然會(huì)被趕出來。他記得,曾經(jīng)去一個(gè)地級(jí)市拜訪當(dāng)?shù)馗改腹伲ブ巴ㄟ^權(quán)威部門給他們打了招呼,但對(duì)方很敷衍,不愿多說:“我們沒有意見,省里的意見就是我們的意見”,生怕單光鼐給他們搞出一些負(fù)面的東西。

  “他們往往有兩張面孔,對(duì)上言聽計(jì)從,對(duì)媒體愛理不理!眴喂庳究偨Y(jié)道。

  但變化已經(jīng)在悄然發(fā)生。時(shí)下,越來越多的官員開始意識(shí)到與媒體打交道是一門學(xué)問,而“如何開口說話”也是對(duì)公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度。今年兩會(huì)上,溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中指出要“創(chuàng)造條件讓人民批評(píng)政府、監(jiān)督政府”,無疑也為官員學(xué)會(huì)面對(duì)公眾和媒體提出了新的要求。

  在國(guó)際上,了解國(guó)際會(huì)議和傳媒規(guī)則,并能夠熟練應(yīng)對(duì)媒體的中國(guó)官員已經(jīng)越來越多。比如先后在日內(nèi)瓦工作過的中國(guó)外交官吳建民、沙祖康以及中國(guó)前貿(mào)易談判代表龍永圖,都是最受駐日內(nèi)瓦媒體歡迎的中國(guó)官員。

  這個(gè)隊(duì)伍中還有一個(gè)人不可或缺——前外交部長(zhǎng)李肇星。今年兩會(huì)上,作為人代會(huì)新聞發(fā)言人的他備受青睞,面對(duì)外國(guó)記者,他幽默風(fēng)趣,妙語撥千斤——“西方個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人盡管工作很忙,自己國(guó)家的人民有那么多事要干,但是他們還是抽出時(shí)間去見達(dá)賴?yán)铩,“個(gè)別國(guó)家向臺(tái)灣出口先進(jìn)武器,這就相當(dāng)于弟兄兩個(gè)人正在擁抱的時(shí)候,有人給其中一方遞上一把匕首,用心何在?”

  輕松幽默間,立場(chǎng)主張通過對(duì)話已清晰地傳達(dá)給了世界。

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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