如果之前電信員工可以輕松地說(shuō),聯(lián)通把一張好網(wǎng)做壞了;那么現(xiàn)在,他們也拿到了這張“好網(wǎng)”,接下來(lái)怎么做,卻實(shí)在是個(gè)沉重的話題。
在中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng),中國(guó)移動(dòng)是絕對(duì)領(lǐng)先者,中國(guó)電信則是跟進(jìn)者。前者坐擁4.5億用戶,后者只有2800多萬(wàn)用戶。可以說(shuō),中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)占據(jù)了制高點(diǎn),打的是一場(chǎng)防御戰(zhàn),中國(guó)電信打的則是進(jìn)攻戰(zhàn)。
當(dāng)然,看看最近的電信攻勢(shì),不可謂不強(qiáng)大:億元廣告費(fèi)打造“天翼”品牌,強(qiáng)調(diào)移動(dòng)與固網(wǎng)的捆綁銷售,資費(fèi)比其他兩家更“抵”;而對(duì)中移動(dòng)高端用戶的挖角也走上了前臺(tái):北京電信針對(duì)中國(guó)移動(dòng)的最早高端用戶“139139XXXXX”策劃特別營(yíng)銷,這些用戶只需將號(hào)碼前面的一個(gè)139改為“189”,就可以保留自己原來(lái)的號(hào)碼。電信的野心可見(jiàn)一斑。
里斯·特勞特在其著名的《營(yíng)銷戰(zhàn)》一書(shū)中提供了進(jìn)攻戰(zhàn)的三條原則:(1)考慮的重點(diǎn)應(yīng)該是領(lǐng)先者在市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì);(2)要找到領(lǐng)先者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn),并攻擊此弱點(diǎn);(3)在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。
對(duì)照電信目前的行動(dòng),倒是暗合了這幾點(diǎn)———移動(dòng)的軟肋在于沒(méi)有固網(wǎng)資源,所以電信就反反復(fù)復(fù)告訴潛在用戶,中國(guó)電信將發(fā)揮其固定、寬帶、移動(dòng)、數(shù)據(jù)、信息捆綁的優(yōu)勢(shì),提供融合與捆綁業(yè)務(wù)。
不過(guò)電信要打的,不僅是短期可見(jiàn)的進(jìn)攻戰(zhàn),更是在未來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的持久戰(zhàn)。聽(tīng)聽(tīng)以下這位把六年時(shí)光奉獻(xiàn)給CDMA網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)通老員工的忠告吧,也許這只是其一家之言,也許其中有片面和偏頗之處,但作為C網(wǎng)真正身在其中一員的切身感受,對(duì)于剛剛接手CDMA蓄勢(shì)待發(fā)的電信來(lái)說(shuō),可以少走點(diǎn)彎路,至少不走回頭路。
給CDMA接棒者的忠告
正因?yàn)閷?duì)C網(wǎng)的情感,所以我想對(duì)接棒者說(shuō):“概念+終端+資費(fèi)”,是C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心。在3G下,終端政策和定位仍將是三網(wǎng)爭(zhēng)戰(zhàn)的核心。
概念
轉(zhuǎn)“綠色”為“先進(jìn)”
CDMA一直打造的“概念”是“綠色環(huán)保”,但在2003-2004年全網(wǎng)升級(jí)為1X網(wǎng)絡(luò)(2.75G)后,理應(yīng)質(zhì)變?yōu)椤案咚倬W(wǎng)、先進(jìn)數(shù)據(jù)網(wǎng)”,但我們由于沒(méi)有對(duì)應(yīng)的終端,白白放過(guò)大好時(shí)機(jī),直到現(xiàn)在還在宣傳“綠色環(huán)!,殊不知如果人家現(xiàn)在若真要綠色不如去找“小靈通”,人家現(xiàn)在入網(wǎng)主要是圖“便宜”,給老婆買(mǎi),給老人買(mǎi)。
現(xiàn)在中電信要重塑這一網(wǎng)絡(luò),不可能靠低端用戶,不可能靠所謂高端用戶,只有強(qiáng)調(diào)目前市場(chǎng)的空缺:“先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能為你做什么?”當(dāng)然,理解先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)概念的,可能只是一小部分用戶群,但他們恰恰是社會(huì)里最具影響力的一群,直接控制了社會(huì)的口碑!現(xiàn)在的老大移動(dòng)在個(gè)人終端應(yīng)用方面的宣傳投入較少,這也正是C網(wǎng)打造中堅(jiān)用戶群的機(jī)會(huì)。
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