中新網(wǎng)10月13日電 來自上海市政府新聞發(fā)布會的消息，今后上海市民有任何緊急報警、投訴、求助都可撥打110一個號碼，向該市應(yīng)急聯(lián)動中心請求幫助。新聞晚報的報道說，“匪警請撥110、急救請撥120、火警請撥119”這樣的情形將不復(fù)存在。
據(jù)上海市應(yīng)急聯(lián)動中心主任何品偉介紹，該市應(yīng)急聯(lián)動中心于9月30日正式投入使用。從目前情況看，該市應(yīng)急聯(lián)動中心運(yùn)作有序，情況良好。建立市應(yīng)急聯(lián)動中心，是為了有效整合各類資源，構(gòu)建起與上海戰(zhàn)略發(fā)展定位相適應(yīng)的城市應(yīng)急聯(lián)動體系，從而規(guī)范和加強(qiáng)該市突發(fā)事件的處置工作，提升政府應(yīng)急綜合服務(wù)水平，提高政府處置突發(fā)公共事件的效率，控制并減少突發(fā)事件造成的危害和損失，更好地維護(hù)上海社會政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定，確保上海城市安全。
據(jù)《上海市突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動處置暫行辦法》，上海市應(yīng)急聯(lián)動中心使用“110”報警電話號碼，統(tǒng)一受理公民、法人或者其他組織對本市行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的報警，市民遇到任何緊急事件需要救助，只要撥打110就行。而此前，上海市有數(shù)十個公眾特服號碼，常出現(xiàn)市民碰到緊急情況，不知道撥打什么電話求助的情況。
雖然110電話將所有應(yīng)急救助項目都納入其中，并且原有的110和119電話已經(jīng)合并，但是并不意味著原有的公共服務(wù)電話號碼被廢止，原有的電話仍然有效。
據(jù)何品偉介紹，中心可以接受包括英語、德語、日語、西班牙語等8種外語的報警。180名接線員都接受過語言辨別的訓(xùn)練，可以判別來電者講何種語言。
如果接到外語報警，接線員先會判別語種，然后連線相應(yīng)的語種翻譯，形成三方通話，完成報警。值得注意的是，目前的聯(lián)動中心的外語翻譯全部由上海市警察兼職擔(dān)任。(周書喜)
