后悔權(quán)事件之二: 無店鋪銷售后悔不及
西安市民張先生最近遭遇一件讓他哭笑不得的事——他花1600多元錢在網(wǎng)上買了一款手機，收到的卻是該款手機的模具。
張先生告訴記者，前不久，他在網(wǎng)上無意中看到一個叫“99數(shù)碼商城”的網(wǎng)站，注冊地在上海。該網(wǎng)站的頁面制作精美，商品繁多，讓他特別動心的一款手機價格十分低廉，只有市場價的一半。該網(wǎng)站承諾及時送貨、提供規(guī)范的售后服務(wù)，而且該公司的地址、電話、銀行賬號等一應(yīng)俱全。工作人員承諾，他們是全國聯(lián)保，如果不滿意可以退貨，發(fā)現(xiàn)假貨可以以一換十。于是張先生就將1200多元錢的購機款匯了過去，對方承諾款到三天內(nèi)發(fā)貨。一周后，張先生收到手機，但仔細一看發(fā)現(xiàn)竟是該款手機的模具。張先生給網(wǎng)站撥打了多次電話，可每次對方?jīng)]等他說幾句話就掛斷了。
記者撥打商城所留下的熱線手機號，問網(wǎng)站上的商品怎么賣得比市場低很多，接電話的男子稱他們進貨渠道不同，中轉(zhuǎn)次數(shù)少，所以便宜。當(dāng)記者說怎么張先生收到的是手機模具時，對方立即掛斷了電話。隨后記者查得該手機號碼所屬地為福建福州。
陜西省工商局工作人員表示，該網(wǎng)站有十分明顯的詐騙嫌疑，而且手段相當(dāng)高明，在上海注冊網(wǎng)址，聯(lián)系業(yè)務(wù)的手機卻是福建的，這樣給執(zhí)法部門查處帶來很大麻煩。記者從陜西省工商局12315中心了解到，據(jù)統(tǒng)計，陜西12315消費者投訴中心共受理網(wǎng)上購物等相關(guān)問題咨詢及投訴50余件，與往年相比有大幅增長。目前消費者網(wǎng)上購物的糾紛投訴主要有匯出錢款后收不到貨、實物質(zhì)量與網(wǎng)上介紹不符、退貨要求遭到拒絕等。消費者后悔莫及，卻毫無辦法。
記者了解到，工商部門總結(jié)出網(wǎng)上購物存在的常見詐騙方式之一，就是消費者付款“匯了再匯”：當(dāng)消費者匯了第一筆款后，騙子會來電聲稱，要么商品不零售，要求批量購買；要么貨已運到，要求匯款人再匯余款、風(fēng)險金、押金或稅款等之類的費用，否則消費者收不到貨，也不會退貨。一些消費者迫于第一筆款已匯，只好抱著僥幸心理繼續(xù)再匯。
日前，中消協(xié)透露，網(wǎng)上購物消費投訴增幅居2005年各類投訴的榜首。針對一現(xiàn)狀，中國消費者協(xié)會投訴與法律事務(wù)部主任王前虎表示，網(wǎng)絡(luò)購物要是想持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展下去，必須要建立起自己的游戲規(guī)則，而這個游戲規(guī)則的基礎(chǔ)，就是國家現(xiàn)行的法律法規(guī)。
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