情感機構(gòu)如何套路失戀者?
“情感挽回”服務(wù)類商家屢屢被投訴 最高涉訴金額達20萬元
情感機構(gòu)如何套路失戀者?
分手了,失戀了,還能挽回嗎?很多年輕人在出現(xiàn)情感危機時會執(zhí)著地追問。有一種“情感挽回”機構(gòu),號稱專門能解決這類問題,卻常常讓購買者“人財兩空”。
黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,僅2024年(截至發(fā)稿前)涉及“情感挽回”服務(wù)的情感咨詢類商家被投訴有1504條,投訴問題主要為“不予退款”“虛假宣傳和服務(wù)不到位”,涉訴金額多為1000元至5000元,涉訴金額超過1萬元的占19%,最高涉訴金額達20萬元。
“這都是血淋淋的教訓(xùn)啊,不要相信那些‘情感導(dǎo)師’,他們都是有套路的?!痹谏缃幻襟w上,有受害者發(fā)布視頻稱,“希望網(wǎng)友們以此為戒”。
網(wǎng)友經(jīng)歷
感情受挫找“專業(yè)機構(gòu)” 被告知先花錢“提升”自己
念念把手機里的截圖展示給網(wǎng)友們,講述自己的被騙經(jīng)歷。手機上是她購買5800元的“情感挽回”服務(wù)無果后,無法退費的微信聊天記錄??恐@些聊天記錄,她把6年前被騙的經(jīng)歷串了起來。
當時,剛畢業(yè)的她經(jīng)歷了一次感情危機。與男友分手,讓念念久久不能平復(fù)。偶然間,她在微信朋友圈里看到“情感挽回”機構(gòu)的廣告,便點了進去。
這是一家名叫“久伴”的“情感挽回”機構(gòu),加了念念微信后,對方發(fā)來一個調(diào)查表格,讓念念填寫年齡、學(xué)歷、身高、體重、工作、收入、家庭、戀愛等內(nèi)容,還讓她發(fā)一張全身生活照。
“后來我就想,我想挽回戀情,調(diào)查我的收入干什么?多半是想了解我的消費能力。”念念說。
很快,對方給念念發(fā)來一份她感情出現(xiàn)危機的原因分析“報告”。對方稱,念念的性格較直率、脾氣不好,缺乏女性吸引力,在感情中稍顯強勢,而她的男友是一個低自尊的人,雙方吵架的主因是兩種性格對立引起了男友的反彈。
一開始,念念覺得對方分析得有點道理,就支付了5800元服務(wù)費,訂制了“半月挽回”服務(wù)。對方稱,可以幫助念念挽回感情。
付款后,對方把她拉入一個名為“半月挽回”的微信群,群里有六位老師,除最初的銷售人員之外,還有情感導(dǎo)師、售后專員等幾個人。
在群里,導(dǎo)師們向念念強調(diào)最多的是:不要急著跟男友聯(lián)系,因為這樣對方會厭煩,也顯得自己不夠矜持,沒有吸引力。
導(dǎo)師們還一直強調(diào)念念要在半個月的時間里努力“提升”自己,“提升”到一定程度,男友就會后悔了。
隨后,對方還給念念發(fā)來很多“課程”的鏈接,有的是如何打扮自己,比如讓她去減肥、學(xué)化妝、留長發(fā)、穿連衣裙;有的是如何拍出好看的照片發(fā)朋友圈,比如名為“微信展示面”的視頻課程;有的是如何與男性相處,比如“男人的心理”“愛的語言練習(xí)”“渡邊淳一最新力作:男人這東西”等文章鏈接。
導(dǎo)師們每天還會給念念發(fā)一些跟分手復(fù)合沒什么關(guān)系的參考文字。比如,如何理財、如何跟伴侶處理積蓄、如何跟父母處理關(guān)系等等。分享后,對方還會詢問念念的感想。一開始念念還會在看完后總結(jié)性地回答幾句,后來因為工作太忙,每次就只回一個“收到”。
半個月很快過去了,念念的感情并沒有挽回。因為在這段時間里,她并沒有跟前男友有什么實質(zhì)性溝通。隨著情緒逐漸冷靜,她發(fā)覺自己被機構(gòu)“套路”了。
“他們發(fā)的那些視頻課程,有的是視頻網(wǎng)站上的加密視頻,有的就是從開放的視頻網(wǎng)站上下載的,文字用百度搜索都能找到相似的文案?!蹦钅钫f。
意識到被騙,念念果斷拒絕了“情感導(dǎo)師”續(xù)費的建議。對方見此情況,又提出可以續(xù)費3000元,再提供半個月的服務(wù)。念念沒有理會,直接終止了服務(wù)。
后來,念念因為忙沒有去找對方退費,直到去年她聽說有網(wǎng)友遭遇了相似的經(jīng)歷,才想把自己的經(jīng)歷通過視頻講述出來。沒想到,更多網(wǎng)友在她的評論區(qū)留言稱,也有過類似經(jīng)歷。
沐沐也曾在網(wǎng)絡(luò)上公布自己的受騙經(jīng)歷。今年夏天,剛分手的她就在抖音上看到有情感博主發(fā)布“情感挽回”相關(guān)的視頻,她只是在評論區(qū)表達了一下自己想要復(fù)合的心情,就很快收到了私信,對方稱能幫她提供“感情復(fù)合”服務(wù)。對方先讓沐沐支付9.9元的咨詢費,又和沐沐聊了兩個多小時,還給沐沐分析這段感情中的一些問題。沐沐當時覺得,對方說得有一定道理,便和名為“維喜傳媒”的對方簽署了一份電子合約,支付了1500元。
付款后,沐沐的第一個訴求就是要盡快找到已經(jīng)互相拉黑的前男友的聯(lián)系方式。對方一口答應(yīng),又給沐沐發(fā)來一些“提升”自我的課程鏈接。
但第二天,對方就變卦了,說沐沐支付的費用只管初級服務(wù),要拿到聯(lián)系方式,要購買VIP服務(wù),價格是8000元。
沐沐表示,自己只是一名正在家中備考的研究生,沒那么多錢,對方便開始引導(dǎo)她去借網(wǎng)貸,比如使用“花唄支付”借款購買該服務(wù)。
沐沐意識到,自己可能上當了,要求對方退還1500元,但對方說,前一天的情感分析和提升課程是已完成的服務(wù),也是電子合同里指定的服務(wù)項目,不能退款。
沐沐和對方交涉多次無果,最后對方甚至貶損她說:“你這個人就是不正常,難怪你男朋友跟你分手?!?/p>
沐沐及時止損,沒有再續(xù)費,向12315進行了投訴,但截至記者發(fā)稿時,她還沒收到處理結(jié)果。之后,沐沐把精力放回備考上,沒再糾結(jié)此事,“就當是我年紀小,花錢買教訓(xùn)了?!?/p>
記者體驗
不讓主動聯(lián)系分手對象 挽回失敗不可以退款
為了進一步了解“情感挽回”機構(gòu)的具體服務(wù)內(nèi)容,北京青年報記者以一名剛剛經(jīng)歷分手的女性身份,在小紅書上找到了一個名為“雪山”的“心理導(dǎo)師”咨詢,希望對方能幫忙達成復(fù)合的意愿。對方很快給了回復(fù),他讓北青報記者介紹一下自己的感情狀況,北青報記者便從網(wǎng)上隨便找了一段虛構(gòu)的感情經(jīng)歷轉(zhuǎn)述給了對方。
很快,“雪山”就有了回復(fù)。他稱依據(jù)北青報記者的這段感情經(jīng)歷可以給出幾點建議:首先,不要主動聯(lián)系分手對象,他認為聯(lián)系對方也解決不了根本問題。其次,他認為北青報記者沒有戀愛經(jīng)驗,對感情的理解太低級,需要自身提升。最后,他以一個月的時間為期限,認為北青報記者應(yīng)該先提升“戀商”,然后再試圖挽回。
隨后,“雪山”發(fā)來了一份價目表并稱,交2980元可以享受提升“戀商”服務(wù),內(nèi)容包括配備一名專業(yè)導(dǎo)師、全程文字指導(dǎo)、進行心理疏導(dǎo)、找到對方離開你的原因有針對性改變、學(xué)會有效溝通、約會指導(dǎo)等內(nèi)容。如果一個月不能達成目標,還可以再增加一個月,價格為4980元,增加一名金牌導(dǎo)師,以及復(fù)合后幫助維護感情30天。
當北青報記者追問,如果付款后挽回失敗,是否可以退款,對方表示不能,但對于挽回這段感情很有信心。
北青報記者注意到,在“雪山”的朋友圈里有大量與“學(xué)員”的聊天截圖,內(nèi)容主要是不聽勸告聯(lián)系對方被拉黑的案例、提升戀商后復(fù)合成功的案例、指導(dǎo)學(xué)員如何跟戀人發(fā)信息的案例、學(xué)員在其他機構(gòu)被誤導(dǎo)后他如何幫學(xué)員挽回感情的案例等等。
由于北青報記者當天與他聊完后再沒有回復(fù),“雪山”當天便更換自己的小紅書頭像,還在朋友圈發(fā)了一個告知,讓微信好友們加他另一個微信小號,并聲稱:最近風(fēng)聲漸緊,防止失聯(lián)。
親身體驗下來,北青報記者發(fā)現(xiàn),所謂的“情感挽回”機構(gòu)其實并沒有專業(yè)和系統(tǒng)的服務(wù),話術(shù)簡單,套路也不復(fù)雜。
第一,不讓求助者主動聯(lián)系前男(女)友;第二,分析求助者自身的問題,認為這段感情出現(xiàn)危機都是求助者的原因,其應(yīng)該盡快自我提升;第三,為求助者制定提升計劃,由內(nèi)而外地全方位改造求助者。
社交平臺
機構(gòu)廣告層出不窮 宣傳話術(shù)高度雷同
據(jù)沐沐介紹,類似的“情感挽回”機構(gòu)、“情感導(dǎo)師”在社交平臺上非常多,小紅書、抖音上都有他們的視頻或直播。
這類視頻中,有的標題就打出“三個溝通技巧挽回十拿九穩(wěn)”“分手后這樣做的人大部分都復(fù)合了”“分手后發(fā)這段話挽回成功率很高”等等宣傳語,還有些視頻都是一些穿著精致的“老師”在分析各種感情問題、講解婚姻原理、分享戀愛技巧。這些視頻通過這種方式吸引失戀的人點擊進去。
此外,微信、百度上也有類似的廣告,沐沐和念念都懷疑大數(shù)據(jù)會給失戀者推送類似的信息。
在黑貓投訴平臺上,有關(guān)“情感挽回”機構(gòu)的投訴中,涉及的網(wǎng)絡(luò)平臺包括小紅書、抖音、百度、微信等。數(shù)據(jù)顯示,投訴中提及引流到微信的超過500條,投訴商家前五名中,除了4個情感機構(gòu)之外,抖音本身也榜上有名。
另外,黑貓投訴平臺顯示,有關(guān)情感資訊類的投訴中,涉訴金額大多集中在1000元-5000元,占比達到49%。而在北青報記者暗訪的幾家情感機構(gòu)中,一般第一期服務(wù)價格都為2999元、2980元、3888元等。
北青報記者在抖音上搜索“情感挽回”,推送的幾乎都是“情感導(dǎo)師”發(fā)布的有關(guān)“如何挽回”的視頻。在小紅書上搜索“情感挽回”也會推送大量內(nèi)容,其中靠前的既有“當心情感挽回騙局”的文章,也有“如何挽回情感”的指導(dǎo)視頻。
婚戀是這些年備受關(guān)注的社會話題,這也讓主打“情感挽回”“情感咨詢”等服務(wù)的機構(gòu)有了一些生存的空間。
愛情是美好的,分手是痛苦的,一些所謂的“情感導(dǎo)師”正是拿捏了人們對愛情的向往和對痛苦的恐懼,以獲取利益。
記者手記
情感機構(gòu)稱“恐懼是消費的動力”
此前,北青報記者就曾采訪過一名在北京某情感咨詢機構(gòu)做婚姻情感咨詢的咨詢師,采訪后就發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)存在不少的問題。
我們探訪的這家情感咨詢機構(gòu),在大眾點評網(wǎng)上能夠查到有幾家分店,但第一家分店的地址是錯誤的,第二家分店也是打聽了很久,才在一個商住公寓里找到的。
從該機構(gòu)的負責(zé)人處了解到,第一家分店仍然存在,只是搬離了原址,所以按照大眾點評上登記的地址找不到。
進入第二家分店后,我們發(fā)現(xiàn)店里的桌子上擺放著很多與情感、心理有關(guān)的書籍,而店內(nèi)的陳設(shè)不像辦公室,沒有前臺,沒有工位,更像一個單人住宅。而這位情感導(dǎo)師,則把自己包裝成了網(wǎng)絡(luò)上的某些“成功人士”。
這名導(dǎo)師也是該情感咨詢機構(gòu)負責(zé)人,他表示,自己此前做過公務(wù)員,后來是希望能有更好的收入,才轉(zhuǎn)行成為婚姻情感咨詢師。進入該行業(yè)前,他自學(xué)了很多心理培訓(xùn)的證書,但并沒有國家頒發(fā)的心理咨詢師證書。
據(jù)這名情感導(dǎo)師透露,“情感挽回”機構(gòu)教人如何經(jīng)營感情,如何挽回感情都是有套路的。他舉例說,情感機構(gòu)的服務(wù)其實特別簡單,首先就是和求助者通一個電話,溝通一下情感經(jīng)歷,然后給求助者出一個指導(dǎo)方案,使出慣用的“隔離大法”,讓求助者“冷卻”“冷凍”對方,不要跟對方聯(lián)系。然后,導(dǎo)師會在兩到三個月的時間里去“長程陪護”,讓求助者按照方案來執(zhí)行。包括跟戀愛對象做什么事情、說什么話都要匯報給導(dǎo)師,這樣方便導(dǎo)師把握求助者復(fù)合的時機。
這名情感導(dǎo)師稱,情感機構(gòu)給男生或女生提供的改造方案,一方面要從形象上改造,另一方面要從心理上改造。比如對女生的形象改造包括,女生要知道男生喜歡什么樣的打扮,還要知道男生為什么喜歡。心理上的改造就是要教會如何去跟異性聊天約會,女性要學(xué)會撒嬌,男性要學(xué)會如何撩人。
“其實我們本身就是有套路的。”他說,情感機構(gòu)就是抓住了人對感情的基本需求,第一點是“相信”,即相信愛情,對愛情有憧憬,對愛情有動力;第二點是“不舍”,即不想失去現(xiàn)在的生活狀態(tài),不舍得讓之前的付出白費;第三點是“恐懼”,也就是害怕失去感情,越恐懼越害怕越著急,就會越快地來找情感機構(gòu)。
“恐懼是消費的動力,我們不會引導(dǎo)他們消費,我們只是告訴對方有挽回服務(wù),有能夠用錢來解決的方法,幾千元甚至上萬元就到賬了?!痹撠撠?zé)人稱。
這次采訪到這里就結(jié)束了,原本以為這是個新興職業(yè),卻沒想到這類“情感挽回”服務(wù)卻多是缺乏專業(yè)心理知識和科學(xué)情感輔導(dǎo)方法的一種商業(yè)套路。隨后,我們開始針對這個行業(yè)展開調(diào)查采訪,發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都在投訴自己遭遇情感機構(gòu)套路的經(jīng)歷。
本版文/本報記者 張子淵 統(tǒng)籌/林艷 張彬
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